Tip podrške koji Microsoft pruža za Clipchamp zavisi od verzije proizvoda koju koristite.
Clipchamp za lične naloge
U ličnoj verziji aplikacije Clipchamp, koju koristite sa ličnim ili porodičnim Microsoft nalogom, možete da zatražite pomoć putem vidžeta za ćaskanje u donjem desnom uglu nakon prijavljivanja u Clipchamp. Vidžet će se pojaviti u Windows aplikaciji Clipchamp ili ako odete na stranicu https://app.clipchamp.com pregledaču Edge ili Chrome.
Ćaskanje
Pristupite vidžetu ćaskanja u interfejsu uređivača app.clipchamp.com putem ikone pomoći. Kada kliknete na njega, otvoriće se prozor glasnika. Kada započnete sesiju ćaskanja, jedan od naših članova tima za podršku će odgovoriti i pomoći vam u ispitivanju.
Ako se vidžet ćaskanja ne prikazuje u programu Clipchamp, proverite postavke privatnosti pregledača – ako imate instalirana neka proširenja privatnosti, obavezno dodajte belu listu clipchamp.com i app.clipchamp.com, a zatim ponovo učitajte stranicu kasnije.
Radno vreme, vremena odgovora
U određenim vremenima dana ili vikendima i u zavisnosti od ukupnih količina karata, može biti potrebno neko vreme da dopremo do vaše poruke. To je zbog razlika u vremenskim zonama i radno vreme. Izvinjavamo se ako ovo utiče na vašu istragu.
Clipchamp za poslovne naloge
U radnoj verziji aplikacije Clipchamp, kojoj pristupate pomoću poslovnog naloga koji je povezan sa Microsoft 365 poslovnom pretplatom, IT tim ima opciju da se obratite Microsoft podršci za poslovne pretplate i zatražite pomoć za Clipchamp u ime korisnika iz organizacije.
Stoga se obratite IT timu ako vam je potrebna pomoć. Pored toga, problem na koji nailazite i predložena rešenja možda je pokriven člancima podrške za Clipchamp.
