Tip podrške koji Microsoft pruža za Clipchamp zavisi od verzije proizvoda koju koristite.
Clipchamp za lične naloge
U Clipchamp verziji, koja je ona koju koristite sa ličnim ili porodičnim Microsoft nalogom, možete da zatražite pomoć putem vidžeta za ćaskanje u donjem desnom uglu nakon prijavljivanja u Clipchamp. Vidžet će se pojaviti u Clipchamp Windows aplikaciji ili ako odete na stranicu https://app.clipchamp.com pregledaču Edge ili Chrome.
Ćaskanje
Pristupite vidžetu ćaskanja u interfejsu uređivača app.clipchamp.com putem ikone pomoći. Kada kliknete na njega, otvoriće se prozor glasnika. Kada započnete sesiju ćaskanja, jedan od naših članova tima za podršku će odgovoriti i pomoći vam u ispitivanju.
Ako se vidžet ćaskanja ne prikazuje u programu Clipchamp, proverite postavke privatnosti pregledača – ako imate instalirana neka proširenja privatnosti, obavezno na belu listu clipchamp.com i app.clipchamp.com, a zatim ponovo učitajte stranicu posle toga.
Radno vreme, vremena odgovora
U određenim vremenima dana ili vikendima i u zavisnosti od ukupnih količina karata, može biti potrebno neko vreme da dopremo do vaše poruke. To je zbog razlika u vremenskim zonama i radno vreme. Izvinjavamo se ako ovo utiče na vaše ćaskanje.
Clipchamp poslovnih naloga
U poslovnoj verziji programa Clipchamp, kojoj pristupate pomoću poslovnog ili školskog naloga koji je povezan sa Microsoft 365 pretplatom kojom upravlja vaša organizacija, IT tim ima opciju da se obratite Microsoft podršci za poslovne pretplate i da zatraži pomoć za Clipchamp u ime korisnika u organizaciji.
Stoga se obratite IT timu ako vam je potrebna pomoć. Pored toga, problem na koji nailazite i predložena rešenja mogu biti pokrivena Clipchamp podrške.
