Kako da koristite alatku za dijagnostiku grešaka za rešavanje problema sa procesom koji je prestao da se odaziva u funkciji IIS

Rezime

Ovaj članak opisuje kako da koristite alatku za dijagnostiku grešaka v1.2 za rešavanje problema sa Microsoft Internet Information Services (IIS) procesom koji je prestao da se odaziva.

Kada IIS proces kao što Inetinfo.exe, Dllhost.exe ili W3wp.exe prestane da se odaziva (zastaje), može se javiti bilo koji od sledećih simptoma:

• Veb stranica se ne učitava ispravno. Na primer, veb stranica izgleda kao da je prazna ili prestaje da se odaziva.

• Na serveru koji radi pod operativnim sistemom IIS naišli ste na spore performanse. Na primer, traka toka se pomera veoma sporo kada pokušate da prikažete veb stranicu ili primetite poruku koja je na statusnoj traci ista kao sledeća:

  Veb lokacija je pronađena. Čekanje odgovora

• Na serveru koji radi pod operativnim sistemom IIS 6.0 ili novijim, poruke upozorenja koje liče na jednu od sledećih zapisa napisane su u evidenciju sistema:

  Poruka upozorenja 1

  Poruka upozorenja2Note IISService je IIS usluga koja radi na računaru. ID procesa je ID procesa koji je pokrenut na računaru.

U ovom članku se govori o tome kako da instalirate i konfigurišete alatku za dijagnostiku grešaka. Alatku za dijagnostiku otklanjanja grešaka možete da koristite za rešavanje problema sa IIS procesom koji je prestao da se odaziva.

Više informacija

Kada IIS proces prestane da se odaziva, preporučujemo da kreirate datoteku pune memorije procesa IIS-a dok IIS obrađuje zahteve klijenta. Alatku za dijagnostiku za otklanjanje grešaka možete da koristite da biste zabeležili i analizirali datoteke memorije koje su zahvaćene kada IIS obrađuje zahteve klijenta.

Da biste instalirali i konfigurisali alatku za dijagnostiku grešaka, pratite ove korake:

1. Preuzmite i instalirajte alatku za dijagnostiku grešaka. Da biste instalirali alatku za dijagnostiku grešaka, posetite sledeći Microsoft veb sajt:
   
   http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=26798 Note Ako alatku za dijagnostiku grešaka konfigurišete tako da koristi IIS 6.0 ili noviju, pređite na 3. korak.

2. U programima Microsoft Internet Information Services 5.1 i Microsoft Internet Information Services 5.0 isključite funkciju hvatanja grešaka u otklanjanju grešaka. Da biste to uradio, sledite ove korake:

   1. Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Pokreni, otkucajte Inetmgr.exe, a zatim kliknite na dugme U redu.

   2. Kliknite desnim tasterom miša na računar koji želite da konfigurišete, a zatim izaberite stavku Svojstva.

   3. Sa liste Master svojstva izaberite stavku WWW usluga, a zatim kliknite na dugme Uredi.

   4. Na kartici Direktorijum kuće izaberite stavku Konfiguracija.

   5. Na kartici Opcije procesa potvrdite izbor u polju za potvrdu Omogući hvatanje izuzetaka u otklanjanju grešaka, a zatim kliknite na dugme U redu.

   6. Ponovo pokrenite IIS. Morate ponovo da pokrenete IIS da bi ova promena stupila na snagu.

3. Napravite datoteku otečenog korišćenja koristeći jedan od sledećih metoda:

   • Kreiranje pravila performansi Da biste to uradio, sledite ove korake:

     1. Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Pokreni, otkucajte putanju alatke za dijagnostiku grešaka, a zatim kliknite na dugme U redu.
        
        Naime, alatka za dijagnostiku otklanjanja grešaka podrazumevano se nalazi u fascikli C:\Program Files\DebugDiag.

     2. Na kartici Pravila kliknite na dugme Dodaj pravilo.

     3. Izaberite stavku Performanse, odaberite http vreme odgovora, a zatim kliknite na dugme Dalje.

     4. Kliknite na dugme Dodaj URL, otkucajte URL za veb lokaciju na kojoj naižete na problem, kliknite na dugme U redu, a zatim kliknite na dugme Da da biste testirali URL.

     5. Kliknite na dugme U redu, a zatim kliknite na dugme Dalje.

     6. Izaberite stavku Dodaj cilj usmerenu na usmerenu odštetu.

     7. Sa liste Tip cilja izaberite ciljni tip koji želite, kliknite na dugme U redu, a zatim kliknite na dugme Dalje.

     8. Otkucajte ime za pravilo, otkucajte putanju za lokaciju datoteke evidencije korisnika, a zatim kliknite na dugme Dalje.

     9. Izaberite stavku Aktiviraj pravilo odmah, a zatim kliknite na dugme Završi.

     10. Na kartici Pravila obratite pažnju na to da je pravilo Aktivno u koloni Status .

   • Ručno kreirajte datoteku IIS Hang Url. Da biste to uradio, sledite ove korake:

     1. Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Pokreni, otkucajte putanju alatke za dijagnostiku grešaka, a zatim kliknite na dugme U redu.
        
        Naime, alatka za dijagnostiku otklanjanja grešaka podrazumevano se nalazi u fascikli C:\Program Files\DebugDiag.

     2. U meniju Alatke izaberite stavku Kreiraj IIS/COM+ Hang Naučenost.

   • Kreirajte datoteku do koje je uneta evidencija korisnika da bi proces bio u toku. Da biste to uradio, sledite ove korake:

     1. Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Pokreni, otkucajte putanju alatke za dijagnostiku grešaka, a zatim kliknite na dugme U redu.
        
        Naime, alatka za dijagnostiku otklanjanja grešaka podrazumevano se nalazi u fascikli C:\Program Files\DebugDiag.

     2. Na kartici Procesi kliknite desnim tasterom miša na proces koji želite da rešite, a zatim izaberite stavku Kreiraj punu podršku korisnika.

4. Analiziranje datoteke sa podacima o neisutmu. Da biste analizirali datoteku sa podacima koji su otečeni, pratite ove korake:

   1. Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Pokreni, otkucajte putanju alatke za dijagnostiku grešaka, a zatim kliknite na dugme U redu.
      
      Naime, alatka za dijagnostiku otklanjanja grešaka podrazumevano se nalazi u fascikli C:\Program Files\DebugDiag.

   2. Na kartici Napredna analiza izaberite stavku Dodaj datoteke sa podacima.

   3. Pronađite i izaberite datoteku sa podacima koju želite da analizirate, a zatim kliknite na dugme Otvori.

   4. Na kartici Napredna analiza izaberite stavku Analiza pada/prekidanje pretrage, a zatim kliknite na dugme Pokreni analizu.

   5. Pregledajte izveštaj koji se prikazuje u programu Microsoft Internet Explorer. Kopija ovog izveštaja takođe se skladišti u fascikli \DebugDiag\Reports.

Napomi ako želite da rešite probleme sa prilagođenom DLL datotekom, možete da uključite prilagođene PDB datoteke. Da biste uključili prilagođene PDB datoteke, izaberite stavku Opcije i kliknite Postavke u meniju Alatke izaberite stavku Putanje fascikle i pretrage, otkucajte putanju u polju Putanja pretrage simbola za otklanjanje grešaka, a zatim kliknite na dugme U redu.

Reference

Za više informacija o tome kako da koristite alatku za dijagnostiku grešaka za rešavanje problema sa visokom upotrebom CPU-a pomoću IIS procesa, kliknite na sledeći broj članka da biste prikazali članak u Microsoft bazi znanja:

919791 Kako da koristite alatku za dijagnostiku grešaka za rešavanje problema sa visokom CPU upotrebom procesa u sistemu IISZa

više informacija o tome kako da koristite alatku za dijagnostiku otklanjanja grešaka za rešavanje problema sa visokom memorijom pomoću IIS procesa, kliknite na sledeći broj članka da biste prikazali članak u Microsoft bazi znanja:

919790 Kako da koristite alatku za dijagnostiku i otklanjanja grešaka u IIS-u za rešavanje problema sa curenjem memorije u procesu IISZa

više informacija o tome kako da koristite alatku za dijagnostiku otklanjanja grešaka za rešavanje problema sa IIS procesom koji se neočekivano zatvara kliknite na sledeći broj članka da biste prikazali članak u Microsoft bazi znanja:

919789 Kako da koristite alatku za dijagnostiku otklanjanja grešaka za rešavanje problema sa IIS procesom koji se neočekivano zaustavlja