|
Informacije o ovom problemu sa funkcijom CrowdStrike u Krajnjim tačkama operativnog sistema Windows (klijenti) potražite u KB5042421. |
Rezime
Microsoft je identifikovao problem koji utiče na Windows servere hostovane lokalno koji koriste CrowdStrike Falcon agent. Ovi serveri mogu naići na poruke 0x50 ili 0x7E na plavom ekranu i dožive stanje neprekidnog ponovnog pokretanja.
Primili smo izveštaje o uspešnom oporavku od nekih klijenata koji pokušavaju da ponovo pokrenu više operacija na windows serverima na koje ovo utiče.
Radimo sa crowdStrike kako bismo korisnicima pružili najnovije korake za ispravljanje ovog problema. Proverite da li postoje ispravke za ovaj tekući problem.
Rezoluciju
Važno: Objavili smo USB alatku koja će vam pomoći da automatizujete ovaj proces ručne popravke. Više informacija potražite u članku Nova alatka za oporavak koja pomaže u problemu sa pretrpanošću koji utiče na Windows uređaje.
Da biste rešili ovaj problem, pratite ova uputstva za okruženje Windows servera.
Da biste umanjili ovaj problem na virtuelnim mašinama hostovanim na Hyper-V hostovima, pratite ove korake:
VAЋNO Da biste dovršili sledeće korake, morate da sačuvate sliku za oporavak na DVD-u.
-
Isključite pogođeni server iz Hyper-V Management konzole. Kliknite desnim tasterom miša na virtuelnu mašinu, a zatim izaberite stavku Postavke.
-
U okviru IDE kontroler u levom oknu za navigaciju izaberite stavku DVD disk jedinica, a zatim kliknite na dugme Potraži da biste izabrali Windows Server OS ISO. ISO bi trebalo da bude iste verzije operativnog sistema Windows sa ugroženim serverom.
-
Kada se ISO učita, izaberite stavku BIOS u levom oknu za navigaciju, a zatim premestite CD na vrh redosleda pokretanja u desnom oknu.
-
Pokrenite virtuelnu mašinu sa konzole, a zatim pritisnite bilo koji taster dok ste na ekranu Pritisnite bilo koji taster da biste se pokrenuli sa CD-a ili DVD-a . To pokreće virtuelnu mašinu u Windows okruženje pre instalacije.
-
Na ekranu Instalacija operativnog sistema Windows kliknite na dugme Dalje , a zatim izaberite opciju Popravi računar.
-
Na ekranu Izbor opcije izaberite stavku Rešavanje problema , a zatim stavku Komandna linija.
-
Ako se sistemska disk jedinica razlikuje od C:\, otkucajte C: , a zatim pritisnite taster Enter. To će vas prebaciti na C:\ disk jedinicu.
-
Otkucajte sledeću komandu, a zatim pritisnite taster Enter:
CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
Napomena U ovom primeru, C je vaša sistemska disk jedinica. Ovo će se promeniti u direktorijum "Kraudstrik ".
-
Jednom u direktorijumu CrowdStrike pronađite datoteku koja se podudara sa "C-00000291*.sys". Da biste to uradili, otkucajte sledeću komandu, a zatim pritisnite taster Enter:
dir C-00000291*.sys
-
Trajno izbrišite pronađene datoteke. Da biste to uradili, otkucajte sledeću komandu, a zatim pritisnite taster Enter:
del C-00000291*.sys
-
Ponovo pokrenite uređaj.
Da biste rešili ovaj problem na fizičkim serverima, pratite korake u sledećim metodima.
U sledećim metodima koristimo Dell iDRAC konzolu za daljinsko upravljanje. Na primer, pristupite interfejsu daljinskog upravljanja za ugroženi server. To može da se razlikuje za svakog prodavca u zavisnosti od OEM -a (kao što je iLO za HP, iDRAC za Dell, CIMC za Cisco).
Idite na odeljak interfejsa koji vam omogućava da pokrenete udaljenu konzolu ili virtuelnu konzolu.
1. metod: postavljanje ISO-a sa udaljene konzole
-
Idite na virtuelne medije u odeljku Udaljena konzola konzole za upravljanje.
-
Pronađite opciju za postavljanje ISO-a ili umetanje virtuelnih medija. Ova opcija može biti označena kao Virtuelni mediji, Virtuelni DVD ili tako dalje.
-
Izaberite opciju za postavljanje ili prilaganje ISO slike. Biće vam zatraženo da potražite ISO datoteku na lokalnom sistemu.
-
Potražite i izaberite ISO datoteku koja je iste verzije kao ugrožena verzija servera.
-
Potvrdite izbor i sačekajte da konzola za upravljanje otpremi i postavi ISO na server.
-
Kada se ISO postavi, otvorite operativni sistem ili interfejs za upravljanje servera.
-
Na ekranu Izbor opcije izaberite stavku Rešavanje problema, a zatim izaberite stavku Komandna linija.
-
Ako se sistemska disk jedinica razlikuje od C:\, otkucajte C: i pritisnite taster Enter. To će vas prebaciti na C:\ disk jedinicu.
-
Otkucajte sledeću komandu, a zatim pritisnite taster Enter:
CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
Napomena U ovom primeru, C je vaša sistemska disk jedinica. Ovo će promeniti direktorijum u direktorijum "Kraudstrik ".
-
Jednom u direktorijumu CrowdStrike pronađite datoteku koja se podudara sa "C-00000291*.sys". Da biste to uradili, otkucajte sledeću komandu, a zatim pritisnite taster Enter:
dir C-00000291*.sys
-
Trajno izbriši datoteke. Da biste to uradili, otkucajte sledeću komandu, a zatim pritisnite taster Enter.
del C-00000291*.sys
-
Ponovo pokrenite uređaj.
2. metod: postavljanje ISO-a sa veb konzole
-
U prozoru Virtuelna konzola kliknite na dugme "Pokretanje " da biste pristupili meniju "Pokretanje ".
-
U meniju Pokretanje izaberite stavku Virtuelni CD/DVD/ISO. Potvrdite izbor tako što ćete kliknuti na dugme Da u dijalogu Kontrole pokretanja .
-
Kliknite na dugme Napajanje u prozoru Virtuelna konzola .
-
Odaberite stavku Uspostavi početne vrednosti sistema (toplo pokretanje) u meniju Power Controls .
-
Potvrdite izbor tako što ćete kliknuti na dugme Da u dijalogu Potvrda power radnje .
-
Kada server dovrši proces OBJAVE, on će početi od izabranog . ISO slika. Izaberite virtuelnu CD/DVD jedinicu kao uređaj za pokretanje. Ponovo pokrenite server da biste uneli Windows okruženje pre instalacije.
-
Kada se uređaj ponovo pokrene na ekranu Odaberi opciju, izaberite stavku Rešavanje problema , a zatim stavku Komandna linija.
-
Ako se sistemska disk jedinica razlikuje od C:\, otkucajte C: i pritisnite taster Enter. To će vas prebaciti na C:\ disk jedinicu.
-
Otkucajte sledeću komandu, a zatim pritisnite taster Enter:
CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
Napomena U ovom primeru, C je vaša sistemska disk jedinica. Ovo će se promeniti u direktorijum "Kraudstrik ".
-
Jednom u direktorijumu CrowdStrike pronađite datoteku koja se podudara sa "C-00000291*.sys". Da biste to uradili, otkucajte sledeću komandu, a zatim pritisnite taster Enter:
dir C-00000291*.sys
-
Trajno izbriši datoteke. Da biste to uradili, otkucajte sledeću komandu, a zatim pritisnite taster Enter:
del C-00000291*.sys
-
Ponovo pokrenite uređaj.
Kontakt pretrpavanje gužve
Ako nakon praćenja gorenavedenih koraka, ako i dalje imate problema sa prijavljivanjem na uređaj, obratite se preduzeću CrowdStrike za dodatnu pomoć.
Reference
Proizvodi nezavisnih proizvođača o kojima se govori u ovom članku proizvode kompanije koje su nezavisne od korporacije Microsoft. Ne pružamo nikakvu garanciju, podrazumevanu ni bilo koju drugi, u vezi sa performansama ili pouzdanošću ovih proizvoda.
Pružamo kontakt informacije nezavisnih proizvođača koje će vam pomoći da pronađete tehničku podršku. Ove kontakt informacije mogu da se promene bez obaveštenja. Ne garantujemo tačnost ove kontakt informacije nezavisnog proizvođača.
