Kontakt informacije proizvođača računara

Microsoft OEM proizvodi su Microsoft proizvodi koji su obezbeđeni na računaru ili u slučaju softvera, koje je na računar instalirao proizvođač računara. To može da obuhvati vaš operativni sistem (na primer Windows 10). 

Kako ste nabavili proizvod? Da li je Vaš Microsoft proizvod unapred instaliran (u slučaju softvera), distribuiran sa računarom ili je dobijen kao nadogradnja direktno od proizvođača računara? Ako je odgovor da, verovatno imate OEM proizvod. Za klijente koji imaju OEM proizvod, primarni izvor za podršku je proizvođač ličnog računara koji je obezbedio Microsoft proizvod.

Pošto je proizvođač računara konfigurisao hardver i softver računara, oni bi bili primarni resurs za tehničku podršku za unapred instalirani Microsoft proizvod koji će možda biti potreban. Možda imate pravo na besplatnu podršku garancije od proizvođača računara.

Šta ako ne želim da se obratim proizvođaču računara ili mi je istekla garancija?

U zavisnosti od proizvoda za koji vam je potrebna podrška, možda su vam dostupne opcije Microsoft podrške. Oni uključuju:

• Podrška za samopomoće. Da biste dobili besplatne resurse za podršku za samopomoću, izaberite proizvod na matičnoj stranici Microsoft podrške.

• Besplatna podrška. Korisnici unapred instaliranog Microsoft (OEM) softvera mogu imati koristi od microsoft podrške bez naplate kada je problem direktno povezan sa jednom (ili više) sledećih tema:

• • Problemi na računaru nakon instaliranja ispravke za Microsoft Windows

  • Problemi prilikom instaliranja Windows servisnog paketa ili nadogradnje na noviju verziju Windows

Ako je vaš problem u vezi sa nekim (ili više) tema iznad, obratite se Microsoft podršci.

• Plaćena podrška. Možda ćete i dalje moći da kupite podršku od korporacije Microsoft. Da biste videli koje su opcije podrške dostupne za vaš proizvod, izaberite svoj proizvod sa stranice "Obratite nam se" na veb lokaciji Microsoft podrške.

Prodavac je preduzeće koje prodaje ili obezbeđuje hardver, softver ili uslugu. Za hardver ovo može da obuhvata video karticu, maternji ili spoljni čvrsti disk. Za softver, ovo može da obuhvata softver za komprimovanje, softver za uređivanje fotografija ili softver za modelovanje. Za usluge, ovo može da obuhvata e-poštu ili hostovanu aplikaciju.

Idite na stranicu Bing.com i pokušajte da pretražite koristeći sledeću kombinaciju reči:

• Ime OEM + "kontakt informacije"

• Ime OEM + "podrška za računar"

Evo kako da pronađete proizvode i kontakt informacije za računar u programu Windows:

• Windows 10: Kliknite na dugme Start, a zatim izaberite stavku Postavke > System > Osnovni podaci > Informacije o sistemu
  

• Windows 8.1: Otvorite sistem tako što ćete brzo prevući sa desne ivice ekrana, dodirnuti stavku Pretraga (ili ako koristite miš, postaviti pokazivač u gornji desni ugao ekrana, pomeriti pokazivač miša nadole, a zatim kliknuti na dugme Pretraga), uneti Sistem u polje za pretragu i dodirnuti stavku Sistem ili kliknuti na dugme Sistem.

• Windows 7 : Otvorite sistem tako što ćete kliknuti na dugme Start, kliknuti desnim tasterom miša na stavku Računar, a zatim izabrati stavku Svojstva.

• Windows Vista: Otvorite sistem tako što ćete kliknuti na dugme Start, kliknuti na dugme Kontrolna tabla, izabrati stavku Sistem i održavanje, a zatim izabrati stavku Sistem.