Uvod
Razmotrite sledeći scenario: Ne možete da otpremite podatke sa medicinskog uređaja koji je odobrio Microsoft HealthVault u Microsoft HealthVault centar za povezivanje i potvrdili ste da uređaj sadrži nove podatke koji nisu otpremljeni. U ovom scenariju, problem je verovatno izazvan problemom sa Centrom za povezivanje HealthVault ili sa samim uređajem. Da biste utvrdili uzrok problema, prvo testirajte Centar za povezivanje HealthVault. Da biste to uradili, sledite korake u odeljku "Test HealthVault centarza povezivanje".
Više informacija
Testiraj centar za povezivanje HealthVault
Da biste utvrdili da li HealthVault centar za povezivanje ispravno radi na računaru koji radi pod operativnim sistemom Windows Vista ili Windows 7, sledite ove korake.Napomena Ako imate Windows XP, ne možete da izvršite ovaj test.
-
Pokrenite Centar za povezivanje HealthVault.
-
Izaberite stavku Izaberi zadatak.
-
Kliknite na dugme Dodaj uređaj.
-
Kliknite na dugme "Pokušaj sa drugim načinom" da biste pronašli uređaj.
-
Izaberite stavku Microsoft, izaberite stavku HealthVault gadžet za težinu, a zatim kliknite na dugme Dodaj.
-
Kliknite desnim tasterom miša na prazan prostor na radnoj površini, a zatim izaberite stavku Gadžeti.
-
Kliknite desnim tasterom miša na Gadžet za težinu HealthVault, a zatim izaberite stavku Dodaj.
-
Otkucajte težinu u polju gadžeta za težinu, a zatim pritisnite taster Enter.
-
U Centru za povezivanje HealthVault izaberite stavku Izaberi zadatak, a zatimizaberite stavku Gadžet za težinu HealthVault.Napomena Možda ćete morati da obezbedite pristup svom nalogu.
-
Izaberite profil na koji želite da otpremite, a zatim kliknite na dugme Otpremi odmah.
Sada bi trebalo da možete da otpremite podatke na Microsoft HealthVault nalog pomoću gadžeta i centra za povezivanje.Napomena Ako želite dodatnu pomoć i morate da se obratite podršci nakon što sledite ove korake, obavestite agenta za podršku da ste već izvršili ove korake tako što ćete ove informacije uvesti u svoju kartu za podršku. Da biste otvorili kartu za podršku za HealthVault centar za povezivanje, pogledajte odeljak "Microsoft podrška".
Dodatno rešavanje problema
Rešavanje problema sa otpremanjem uređaja
Ako možete da otpremite podatke tako što ćetepratiti korake uodeljku " Test HealthVault centar za povezivanje " , Centar za povezivanje HealthVault radi ispravno. Možda postoji problem sa medicinskim uređajem ili kablom koji se koristi za povezivanje uređaja sa računarom. U tom slučaju, zamenite bateriju na uređaju i pokušajte ponovo. Ako zamena baterije ne reši problem, kliknite na sledeći broj članka Microsoft baze znanja da biste nastavili sa rešavanjem problema:
943236 Rešavanje problema sa uređajem u Microsoft HealthVault centru za povezivanjeNapomena Ako i dalje ne možete da otpremite podatke u Centar za povezivanje HealthVault, obratite se proizvođaču uređaja za dodatnu podršku.
Kako ponovo instalirati HealthVault centar za povezivanje
Ako ne možete da otpremite podatke tako što ćete pratiti korake u odeljku "Testiraj centar za povezivanje HealthVault", sledite ove korake da biste uklonili, a zatim ponovo instalirali Centar za povezivanje HealthVault:
-
Kliknite na dugme Start, a zatim izaberite stavku Kontrolna tabla.
-
Izaberite stavku Program i Funkcije.
-
Pronađite Microsoft HealthVault centar za povezivanje.
-
Kliknite na dugme Deinstaliraj.
-
Sačekajte dok se program ne deinstalira.
-
Idite na sledeću lokaciju da biste instalirali najnoviju verziju HealthVault centra za povezivanje:
-
Kada se Centar za povezivanje HealthVault ponovo instalira, ponovo povežite uređaj, a zatim pokušajte da otpremite podatke.
Microsoft podrška
Ako i dalje ne možete da otpremite podatke u Centar za povezivanje HealthVault, sledite ove korake:
-
Obratite se Microsoft podršci tako što ćete support.microsoft.com/ph/15242.
-
Kliknite na pomoćnu podršku.
-
Izaberite stavku Pomoćna podrška za zdravstvene probleme i pitanja.
-
Navedite detalje problema i uključite korake koje ste sledili u ovom članku.
