Ako ovaj članak ne opisuje vaš problem sa hardverom, pogledajte sledeću Microsoft Web lokaciju pogledajte dodatne članke o hardveru:
http://support.microsoft.com/default.aspx/w98?sid=460Važno: ovaj članak sadrži informacije o modificiranju sistemskog registra. Pre nego što izmenite registrator, uverite se da rezervnu kopiju i uverite se da razumete kako postupak za vraćanje registra ako dođe do problema. Za informacije o tome kako da napravite rezervnu kopiju, vratite u prethodno stanje i uredite registrator, kliknite na sledeći broj članka da biste videli članak u Microsoft bazi znanja:
256986 opis Microsoft Windows registratora
Simptomi
Može doći do nekog od sledećih simptoma:
-
Kada pokušate da kreirate novu vezu pozivnog umrežavanja ili otvorite jednu u fascikli "Dial-Up Networking", možda nećete moći da biste izabrali modem u čarobnjaku da instalirate novi Modem.
-
Kada otvorite Dial-up Networking se od vas zatraži da instalirate modem.
-
Ako pogledate u Upravitelju uređaja, vidite trenutno instalirani modem sa sledećim statusom uređaja u modem je svojstva:
Ovaj uređaj radi ispravno.
Ako na kontrolnoj tabli otvorite alatku za Modem, a zatim kliknite na dugme " Više informacija " na kartici dijagnostiku , ne dobijete nikakve poruke o greškama.
Uzrok
Do ovog ponašanja može doći ako je jedna od komponenti TAPI su oštećene ili nedostaju, ili ako upravljački program nezavisnog proizvođača telefonije se upućuje u registratoru, a taj je upravljački program oštećen je ili nije kompatibilan sa operativnim sistemom Windows.
Rešenje
Da biste rešili ovaj problem, pratite korake iz jedne metode. Na kraju svakog metoda, provjerite ako je problem riješen.
1. metod: Provera za upravljačke programe nezavisnih proizvođača telefonija
Upozorenje: ako Registry Editor koristite na pogrešan način, možete uzrokovati ozbiljne probleme koji mogu zahtijevati ponovno instaliranje operacijskog sustava. Microsoft ne može jamčiti da ćete možete da rešite probleme koji nastaju usled nepravilnog korišćenja programa Registry Editor. Program Registry Editor koristite na vlastitu odgovornost. Koristite Registry Editor da biste proverili ProviderFilename0 vrednost u sljedećem registarskom ključu:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Telephony\ProvidersNapomena: podatke o podrazumevane vrednosti za vrednost ProviderFilename0 je TSP3216L.TSP. Ako vrijednost nije TSP3216L. K.K., izvezli ključ registratora "Dobavljači", a zatim promenite podatke vrednosti na TSP3216L.TSP.
2. metod: Provera oštećenu datoteku Telephon.ini
-
Kliknite na dugme Start, postavite pokazivač pronaći, a zatim kliknite na dugme datoteke ili fascikle.
-
U okvir Named upišite telephon.ini tapiini.exe, izaberite vaš primarni disk u okviru Pogledaj u , a zatim kliknite Find Now.
-
Kliknite desnim tasterom miša na datoteku Telephon.ini, a zatim izaberite stavku Izbriši.
-
Dvaput kliknite na datoteku "Tapiini.exe" da biste kreirali novu datoteku Telephon.ini. Za dodatne informacije, kliknite na broj članka ispod da biste videli članak u Microsoft bazi znanja:
120221 kako da obnovim Telephon.ini datoteku
3. metod: Provera oštećenih TAPI komponente
-
Kliknite na dugme Start, postavite pokazivač pronaći, a zatim kliknite na dugme datoteke ili fascikle.
-
U okvir Named upišite tapiini.exe tapi.dll tapiui.dll tapisrv.exe tapiupr.exe tapi16.exe remotesp.tsp tsp3216l.tsp tsp3216s.dll tlocmgr.exe telephon.cpl tcmsetup.exe tapi.inf, kliknite na vaš primarni disk u okviru Pogledaj u , a zatim kliknite Find Now.
-
Za svaku datoteku našli, kliknite desnim tasterom miša na datoteku, a zatim izaberite stavku Preimenuj. Da promenite oznaku tipa datoteke na svaku datoteku u .old. Napomena: postoji jedna datoteka TAPI koji zahteva da biste je preimenovali, dok ste u MS-DOS načinu.
-
Kliknite na dugme Start, izaberite stavku isključivanja, izaberite stavku Ponovo pokreni u MS-DOS načinui onda kliknite na OK.
-
Na C:\Windows liniji otkucajte sledeće redove, pritiskajući taster ENTER nakon svakog reda:
CD systemren tapi32.dll tapi32.oldexit
-
Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Pokreni, otkucajte sfc.exe u okvir i onda kliknite na OK.
-
U alatu System File Checker, izaberite opciju izdvoji jednu datoteku sa instalacionog diska .
-
U okviru Navedite sistemsku datoteku želite da vratite u prethodno stanje , otkucajte tapi32.dll, a zatim kliknite na dugme Start.
-
U okviru Vraćanje iz izaberite disk jedinicu u kojoj ste instalirali Windows.
-
U polju Sačuvaj datoteku u upišite c:\windows\system, a zatim kliknite na dugme u redu. Ponovite korake 6 do 9 za svaki od dole navedenih datoteka. Napomena: The Tapi.inf datoteka je samo jedan od ovih datoteka koji se ne nalaze u fascikli C:\Windows\System. Kada izdvajate ovu datoteku, promenite okvir Sačuvaj datoteku uc:\windows\inf.
Tapi.inf Tapiini.exe Tapi.dll Tapiui.dll Tapisrv.exe Tapiupr.exe Tapi16.exe Remotesp.tsp Tsp3216l.tsp Tsp3216s.dll Tlocmgr.exe Telephon.cpl Tcmsetup.exe
-
Ponovo pokrenite računar.
Napomena: oštećenog modema upravljački program ili upravljački program neispravan modem možete kreirati ovaj problem. Ako se problem nastavi, pokušajte uklanjanje i ponovna instalacija modema iz "Upravljač uređajima". Proverite da li imate na trenutni upravljački programi modema dostupan da biste ponovo instalirali.
Reference
SRX000914602787
