Simptomi
Kada se neke e-poruke pristupaju pomoću programa Microsoft Outlook u režimu rada na mreži, usluga RPC klijenta je neočekivano padala ili se ponovo pokreće. Kada se ovo desi, u evidenciji događaja se evidentira sledeće greške. Napomena Ponekad se usluga neće srušiti iako je stavka za događaj i dalje evidentirana. Sledeće se evidentira u evidencijama RCA koje su sačuvane na sledećoj lokaciji:
C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\v15\logger \Rpc pristup klijenta2015-04-23T19:05:35.961Z,3,603,/o=<id>/ou=exchange administrative group(fydibohf23spdlt)/cn=recipients/cn=5dd9b1444df54688b0d2367fbc5e47aa-crashmbx,,OUTLOOK.EXE,15.0.4711.1000,Classic,,,,ncacn_http,Client=MSExchangeRPC,,,,fault,00:00:00.2970000,,"Watson: [IndexOutOfRangeException] Index was outside the bounds of the array. at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.TextStore.AddText(TextRunType runType, Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.AddMarkupText(Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.OutputEncapsulatedMarkup() at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.Process(HtmlTokenId tokenId) at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressCommon.ReadMoreData() at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressConverter.Run() at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.BodyReadStream.<>c__DisplayClassb.<Read>b__a() at M.E.D.S.ConvertUtils.<>c__DisplayClass1`1.<CallCtsWithReturnValue>b__0() at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCts(Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCall ctsCall) at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCtsWithReturnValue[T](Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCallWithReturnValue`1 ctsCall) at M.E.D.S.BodyReadStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.Util.StreamHandler.CopyStreamData(Stream readStream, Stream writeStream, Nullable`1 numBytes, Int32 t",,,.in,
Uzrok
Uzrok problema je logička greška koja se pojavljuje u času konvertora za Oblikovanje kada konvertor za oblikovanje izvršava operaciju kopiranja bafera.
Rešenje
Da biste otklonili ovaj problem, instalirajte kumulativnu ispravku 14 za exchange server 2013 ili noviju kumulativnu ispravku za Exchange Server 2013.
Rešenje
Da biste zaobišli ovaj problem, identifikujte poštansko sanduče koje je izazvalo prestanak korišćenja ove usluge pomoću evidencije RCA. Zatim preporučujemo da korisnik poštanskog sandučeta promeni svoju Outlook postavku iz režima na mreži u keširani režim. Takođe, uverite se da korisnik ne kopira niti premešta određene e-poruke u. pst ili lokalnu fasciklu, bilo direktno ili pomoću pravila programa Outlook. Da biste utvrdili koja poruka uzrokuje problem, kopirajte ili premestite svaku poruku u. pst datoteku. Poruka koju ne možete da premestite je ona koja uzrokuje problem. Ovaj problem uzrokuje gubitak gubitka veze ili uzrokuje pad usluge RPC klijenta.
Status
Microsoft je potvrdio da je ovo problem kod Microsoft proizvoda koji su navedeni u odeljku "odnosi se na".
