Rešavanje problema sa prijavljivanjem za support.microsoft.com

Ako imate problema sa prijavljivanjem u https://support.Microsoft.com (ili bilo kom potdomu) možda ćete morati da ažurirate bezbednosne postavke pregledača.

Problem:

Izaberite stavku Prijavise, videćete stranicu za potvrdu identiteta i unesite korisničko ime. Stranica izgleda da se preusmerava, ali se zatim ponovo učita na istu stranicu za potvrdu identiteta. Postajete zaglavljeni u petlja i izgleda da ne možete da nastavite.

Možda ćete takođe videti dodatni stepenik u kojem se od vas traži da izaberete poslovni ili školski nalog ili lični nalog sa kojim se treba prijaviti.

Ako naiđete na ove probleme, isprobajte sledeća rešenja po redosledu koji se pojavljuju ispod.

Zaobilaženje problema 1: bezbednosna zona menja za kolačiće, primenljivo na Internet Explorer i Microsoft Edge

Uverite se da ove lokacije nisu na listi pouzdanih lokacija. To će sprečiti sistem da primenjuje specijalna pravila na ove lokacije:

  • microsoft.com

  • support.microsoft.com i svi određeni poddomeni

  • login.live.com za Microsoft nalog

  • login.microsoftonline.com za Microsoft nalog (personal) i Azure Active Directory (posao ili škola)

Napomena: neke organizacije po smernicama zahtevaju da se lokacije dodaju na listu pouzdanih lokacija. Ako vam je potreban bilo koji od gorenavedenih na listi pouzdanih lokacija, uverite se da imate sve gorenavedene lokacije na listi pouzdanih lokacija. Ova promena će se postarati da se kolačići dele između ovih domena. Kada se prijavite, funkcije prijavljivanja i prijavljivanja treba da funkcionišu na očekivani način.

To se dešava kada koristite Internet Explorer i Microsoft Edge zbog dodatnih bezbednosnih primene za pouzdane lokacije. Dodatne informacije: Čuvaj deljenje kolačića u unakrsnim scenarijima.

Zaobilaženje problema: primenjuje se samo na Microsoft nalog (lično)

  1. Idite na https://Login.live.com/

  2. Prijavite se pomoću Microsoft naloga.

  3. Pokušajte da pristupite support.microsoft.com ili bilo kom poddomenu kao što je support.microsoft.com/premier na novoj kartici.

Ako se problem ponavlja, obratite se temi za dodatnu pomoć.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Microsoft insajdere

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Izgleda da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×