Ako imate problema pri prijavljivanju u https://support.microsoft.com (ili poddomena) možda ćete morati da ažurirate bezbednosne postavke pregledača.
Problem:
Izaberite stavku Prijavi se, videćete stranicu za potvrdu identiteta i unesite svoje korisničko ime. Stranica izgleda kao preusmeravanje, ali se zatim ponovo učita na istu stranicu za potvrdu identiteta. Zapeli ste u petlji i izgleda da ne možete da nastavite.
Možda ćete videti i dodatni korak u kojem se od vas traži da izaberete poslovni ili školski nalog ili lični nalog za prijavljivanje.
Ako naiđete na ove probleme, isprobajte sledeća privremena rešenja redosledom u nastavku.
1. privremeno rešenje: Promene bezbednosnih zona za kolačiće, primenljive na Internet Explorer i Microsoft Edge
Uverite se da se ove lokacije ne nalaze na listi pouzdanih lokacija. To će sprečiti vaš sistem da primeni posebna pravila na ove lokacije:
-
microsoft.com
-
support.microsoft.com i sve određene poddomena
-
login.live.com Za Microsoft nalog
-
login.microsoftonline.com Microsoft nalog (lični) i Azure Active Directory (poslovni ili školski)
Napomena: Neke organizacije, po smernicama, zahtevaju da lokacije budu dodate na listu pouzdanih lokacija. Ako vam je potrebno nešto od navedenog na listi pouzdanih lokacija, proverite da li imate sve gorenavedene lokacije na listi pouzdanih lokacija. Ova promena će obezbediti da se kolačići dele između ovih domena. Kada ih unesete, funkcije za prijavljivanje i odjavljivanje bi trebalo da rade na očekivani način.
Do ovoga dolazi kada koristite Internet Explorer i Microsoft Edge zbog dodatnih primena bezbednosti za pouzdane lokacije. Dodatne informacije: Čuvajte se deljenja kolačića u scenarijima u više zona.
2. privremeno rešenje: Odnosi se samo na Microsoft nalog (lično)
-
Idi na https://login.live.com/
-
Prijavite se pomoću Microsoft naloga.
-
Pokušajte da pristupite support.microsoft.com poddomena, kao što su support.microsoft.com/premier na novoj kartici.
Ako problem potraje, obratite se taM tehničkoj podršci za dodatnu pomoć.
