Skype za poslovne 2016 ne prikaže „prihvatljiv” informacije za zvati red čekanja poziva koji je pokupio od strane jednog od agenata poziv

Simptomi

Razmotrite sledeći slučaj u Microsoft Skype za poslovne 2016:

  • Red čekanja za poziv šalje poziv za dva poziva agenata.

  • Agenti su dva poziva pokupi skoro istovremeno koristeći Skype za poslovne 2016.

  • Dva poziva su povezane sa uslugom čekanja za poziv.

  • Servis reda čekanja za poziv će se prekinuti jedan od njih tako što ćete poslati poruku zbogom. Poruku trebalo da pruži informacije o agentu ne dobija poziv u vezi agent koji je prihvatio ovaj poziv.

U ovom slučaju, možda će vam Skajp za 2016 poslovni klijent ne prikazuju informacije o agent koji je prihvatio poziv da agent ne dobija poziv.

Rešenje

Da biste rešili ovaj problem, instalirajte na 2 aprila, 2019, ažuriranje (KB4462234) za Skajp za poslovne 2016.

Napomena Prije primjene ove nadopune, uverite se da kreirate za smernica grupe objekta (GPO) da biste dodali novi DWORD ključ registratora EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage i postavite vrijednost na 1 u putanji:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync

Alternativno, možete da omogućite ovo kreiranjem prilagođenih smernica stavke i da ga dodate smernice za klijenta:

$x = New-CsClientPolicyEntry-ime „EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage”-vrednost „istina”

Set-CsClientPolicy-identitet „< ClientPolicyName >” - PolicyEntry @{dodajte = $x}

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Microsoft insajdere

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Izgleda da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×