Simptomi
Možete iskusiti neke od sledećih simptoma:
-
Kada pokrenete računar ili kada vaš računar mirovanja mnogo minuta, vaš Internet pregledač se otvara i prikazuje oglase za Web lokaciju.
-
Kada koristite pregledač da biste pregledali Web lokacije, druge instance pregledača otvaraju i prikazuju oglase za Web lokaciju.
-
Matična stranica vašeg web-preglednika neočekivano se mijenja.
-
Web stranice su neočekivano dodate u fasciklu "Omiljene lokacije".
-
U vaš se preglednik neočekivano dodaju nove trake sa alatkama.
-
Ne možete pokrenuti program.
-
Kada kliknete na vezu u programu, veza ne radi.
-
Vaš se preglednik iznenada zatvara ili prestaje da se odaziva.
-
Potrebno je mnogo više vremena za pokretanje ili da nastavite rad na računaru.
-
Komponente operativnog sistema Windows ili drugi programi ne rade.
Uzrok
Do ovog problema može doći kada je na računaru instaliran Pritajeni softver, kao što su špijunski softver koji je poznat kao „grayware”. Ta vrsta softvera može stići u paketu sa softverom koji želite instalirati ili može biti uključena u preuzete web komponente.
Rezolucija
Da biste rešili ovaj problem, pokušajte identificirati i ukloniti Pritajeni softver sa vašeg računara. Da biste to učinili, koristite jedan ili sve sledeće metode.
Napomena Zato što postoji nekoliko verzija operativnog sistema Microsoft Windows, sledeći koraci može biti drugačiji na vašem računaru. Ako jesu, vidite dokumentaciju proizvoda da biste dovršili ove korake.
Napomena Ako koristite operativni sistem kao što je Windows XP, Windows Vista ili Windows 7, to je značajka System Restore, preporučujemo da postavite valjanu točku za vraćanje pre nego što preduzmete ove korake. Tačke vraćanja možete koristiti za vraćanje računalne konfiguracije tu si imao pre nego što ste napravili promene ako ne želite da promene.
Napomena Pritajeni softverski programi možda ne slijede standardne postupke instalacije. Stoga, softver možda nećete pronaći na lokacijama koje su opisane u sljedećim koracima.
Koristite stavku programi i funkcije na kontrolnoj tabli
-
Kliknite na dugme Start, a zatim izaberite stavku Kontrolna tabla.
-
Izaberite programe, a zatim izaberite stavku Programi i funkcije.
-
Na listi Deinstaliranje ili menjanje programa pronađite programe koje ne prepoznajete ili koji imaju naziv sličan program koji uzrokuje neželjeno ponašanje.
Napomena Neki programi koji imaju nepoznata imena možda nisu varljiv softver. Neki programi možda prethodno predinstalacijom na računaru od proizvođača ili važne komponente drugog softvera koji ste instalirali na računaru. Preporučujemo da budete oprezni prilikom uklanjanja programa sa vašeg računara. -
Izaberite program koji želite ukloniti, a zatim izaberite stavku Deinstaliraj. Da biste uklonili program, slijedite upute koje se pojavljuju na ekranu. Moraćete da ponovo pokrenete računar.
Koristite ugrađeni softver
Ako program koji želite da uklonite ne nalazi u programima i funkcijama, možda nećete moći da koristite ugrađeni softver za uklanjanje programa. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
-
Kliknite na dugme Start, a zatim izaberite stavku računar.
-
Pronađite, a zatim izaberite sljedeće mape:
Datoteka C:\Program (x86)
C:\Programske datotekeNapomena Sljedećoj mapi postoji samo na računarima koji rade pod 64-bitni operativni sistem:Datoteka C:\Program (x86)
-
Iz unutar oba od ovih fascikli, potražite mapu koja ima ime programa koji želite ukloniti ili naziv programa koji je možda uključio program koji želite da uklonite.
-
Otvorite fasciklu " Ime_programa ", a zatim izaberite stavku programa „Deinstaliraj” datoteka za uklanjanje programa (Ako datoteka postoji). Na primer, datoteka može biti imenovan Uninst.exe, Uninstall ili Uninstall Ime_programa.
-
Slijedite upute za uklanjanje programa.
Napomena Ako pronađete mapu programa koji želite ukloniti, ali ne pronađete datoteku „Deinstaliraj” za uklanjanje programa, ne brišite mapu niti njezin sadržaj fascikle. Ako izbrišete fasciklu ili sadržaj fascikle, možete oštetiti performanse i rad računara. Na primer, Windows možda neće pokrenuti, programi se možda neće pokrenuti ili programi mogu prestati da radi.
Koristite antivirusni softver
Neki protuvirusni programi mogu ukloniti Pritajeni softver. Međutim, nisu sve antivirusne kompanije da otkrije ili ukloni ovaj softver, jer to se razlikuje od virusa. Obratite se proizvođaču antivirusnog programa za više informacija o tome kako ukloniti Pritajeni softver.
Za više informacija o kontaktiranju proizvođača antivirusnog programa, kliknite na sledeći broj članka da biste videli članak u Microsoft bazi znanja:
49500 Lista prodavaca antivirusnog softvera
Koristite alat za automatsko uklanjanje
Za više informacija o alatkama koje mogu pomoći ukloniti Pritajeni softver, posetite sledeće Microsoft Safety & Security Center Web stranicu:
Više informacija
Za više informacija o Pritajeni softver, špijuniranje i neautoriziranom, posetite sledeće Microsoft Web lokacije:
http://www.microsoft.com/security/pc-security/spyware-whatis.aspxDa biste videli smernice privatnosti korporacije Microsoft, posetite sledeće Microsoft Web lokacije:
http://privacy.microsoft.com/
Za više informacija o načinima na koje možete pomoći u zaštiti računara, posetite Web lokaciju Microsoft zaštiti računara:
http://www.microsoft.com/security/pc-security/protect-pc.aspx
