Simptomi
Kada pokušate da pokrenete bilo koju Office for Mac 2011 aplikaciju, od vas će biti zatraženo da unesete šifru proizvoda i aktivirate program ili da kupite proizvod na mreži. Ovaj odziv dobijate čak i ako je proizvod licenciran.
Uzrok
Do ovog problema dolazi zbog toga što datoteka Office za Mac 2011 licence nedostaje ili zato što se ID instalacije za licencu ne podudara sa IDENTIFIKATOROM instalacije računara na kojem je instaliran Office za Mac 2011. To je primer scenarija kada se to može dogoditi:
-
Povezali ste spoljašnje 4 jedinicu jedinice u RAID 5 konfiguraciji na eSATA. Ovo je Nepodržana Konfiguracija sistema Office za Mac. Rešenje je da se koristi FireWire 800 umesto eSATA.
-
Sve Microsoft Office za Mac 2011 fascikle i datoteke, uključujući datoteku za licenciranje, možete da kopirate na drugi računar, a zatim pokušate da pokrenete Office aplikaciju na drugom računaru. U ovom slučaju, od vas će se zatražiti informacije o licenci jer se informacije o programu i drugom računaru ne podudaraju.
-
Sve Microsoft Office za Mac 2011 fascikle i datoteke osim datoteke za licenciranje možete da kopirate na drugi računar i pokušate da pokrenete Office aplikaciju na drugom računaru. U ovom slučaju, od vas će se zatražiti informacije o licenci jer nedostaje informacija za taj program.
-
Vaše datoteke za licenciranje su oštećene.
-
Instalacija programa Office za Mac je oštećena.
-
Ime čvrstog diska računara sadrži specijalne znakove. Na primer, ime sadrži kose crte.
-
Vaš korisnički profil ne radi ispravno.
Da biste rešili ovaj problem, koristite neki od sledećih metoda.
1. metod: uklanjanje datoteka za licenciranje
Napomena Ako datoteke licenciranja za Office za Mac 2011 ne postoje na vašem računaru, pređite na sledeći metod. Uklonite com. Microsoft. Office. licenciranje. pomagač. Da biste to uradili, sledite ove korake:
-
U meniju " Idi " izaberite stavku " računar".
-
Kliknite dvaput na ikonu čvrstog diska. Podrazumevano ime će biti Macintosh HD.
-
Otvorite biblioteku, a zatim otvorite Launchdaemons.
-
Prevucite com. Microsoft. Office. licenciranje. pomagač. plist u smeće.
Uklanjanje com-a. Microsoft. Office. licenciranje. pomagač. Da biste to uradili, sledite ove korake:
-
U meniju " Idi " izaberite stavku " računar".
-
Kliknite dvaput na ikonu čvrstog diska. Podrazumevano ime će biti Macintosh HD.
-
Otvorite biblioteku, a zatim otvorite PrivilegedHelperTools.
-
Prevucite com. Microsoft. Office. licenciranje. pomagač za smeće.
Uklonite com. Microsoft. Office. licenciranje. plist. Da biste to uradili, sledite ove korake:
-
U meniju " Idi " izaberite stavku " računar".
-
Kliknite dvaput na ikonu čvrstog diska. Podrazumevano ime će biti Macintosh HD.
-
Otvorite biblioteku, a zatim otvorite željene postavke.
-
Prevucite com. Microsoft. Office. licencira.Trash
Ako i dalje dolazi do problema, pređite na sledeći metod.
2. metod: proverite ime jedinice čvrstog diska
Uverite se da ime čvrstog diska računara sledi ispravne Konvencije imenovanja. Ime ne bi trebalo da sadrži specijalne znakove, kao što su kosa crta (/) ili znak pitanja (?). Ime bi trebalo da sadrži i Alfa i numeričke znakove. Međutim, ime ne može da se pokrene sa numeričkim znakovima. Da biste pronašli ime čvrste disk jedinice, sledite ove korake:
-
Napustite sve aplikacije.
-
U meniju " Idi " izaberite stavku " računar".
-
U listi pronađite ime jedinice čvrstog diska.
Ako se ime jedinice čvrstog diska prati ispravnim konvencijama imenovanja, ne zahteva se nikakva dalja radnja. Primeri legitimnih imena jedinica čvrstog diska su MACINTOSH HD ili Mac HD 1. Ako ime jedinice čvrstog diska ne prati ispravne Konvencije imenovanja, promenite je tako da to radi. Primer neispravnog imena jedinice čvrstog diska bio bi 1 Mac HD. Ako i dalje dolazi do problema, pređite na sledeći metod.
3. metod: kreiranje novog korisničkog naloga
Ponekad su određene korisničke informacije oštećene. Ovaj problem može da spreči da se program instalira, počev od pokretanja ili da radi ispravno. Da biste utvrdili da li su korisničke informacije oštećene, prijavite se kao novi korisnik ili kreirajte novi korisnički nalog koji ima administratorske akreditive, a zatim ponovo Testirajte program. Za više informacija o kreiranju novog korisničkog naloga kliknite na sledeći broj članka da biste videli članak u Microsoft bazi znanja: 2439218 testiranje korisničkog naloga da biste rešili probleme sa Office za Mac aplikacije Napomena kada kreirate novi korisnički nalog, uverite se da ste ga kreirali kao administrator. Ako i dalje dolazi do problema, pređite na sledeći metod.
4. metod: pokretanje aplikacije u bezbednom režimu
Ponovo pokrenite računar u bezbednom režimu, a zatim pokrenite bilo koju Office za Mac 2011 aplikaciju. Za više informacija o tome kako da ponovo pokrenete računar u bezbednom režimu kliknite na sledeći broj članka da biste videli članak u Microsoft bazi znanja: 2398596 izvršite čisto pokretanje (bezbedno pokretanje sistema) da biste utvrdili da li se programi u pozadini ometaju Office za macif i dalje dolazi do problema, pređite na sledeći metod.
5. metod: uklanjanje i ponovna instalacija sistema Office za Mac
Za informacije o tome kako da uklonite i ponovo instalirate Office za Mac 2011 kliknite na sledeće brojeve članaka da biste videli članak u Microsoft bazi znanja:2398768 kako da kompletno uklonite Office za Mac 2011
