Simptomi
CD ili DVD disk jedinica se ne vidi u programu „Istraživač datoteka“ (u operativnom sistemu Windows 7 i starijim verzijama OS Windows se zove Windows Explorer), a uređaj je obeležen žutim znakom uzvika u programu „Upravljač uređajima“. Pored toga, kada otvorite dijalog Svojstva koji se odnosi na uređaj, jedna od ovih grešaka je navedena u odeljku Status uređaja:
-
Windows ne može da pokrene ovaj hardverski uređaj jer su informacije o konfiguraciji (u registratoru) nepotpune ili oštećene. (Kôd 19)
-
Uređaj ne funkcioniše ispravno zato što Windows ne može da učita upravljačke programe potrebne za ovaj uređaj. (Kôd 31)
-
Upravljački program (usluga) za ovaj uređaj je onemogućen. Moguće je da drugi upravljački program obezbeđuje ove funkcije. (Kôd 32)
-
Windows ne može da učita upravljački program za ovaj hardver. Upravljački program je možda oštećen ili nedostaje. (Kôd 39)
-
Windows je uspešno učitao upravljački program uređaja za ovaj hardver, ali ne može da pronađe hardverski uređaj. (Kôd 41)
Do ovog problema može doći nakon jedne od sledećih situacija:
-
Nadograđujete operativni sistem Windows.
-
Instalirali ste ili deinstalirali programe za snimanje CD-ova ili DVD-ova.
-
Deinstalirali ste Microsoft Digital Image.
Postoji više razloga zašto se neka CD ili DVD disk jedinica ne uočava. Rešenja koja su navedena u ovom članku mogu da pomognu u nekim, ali ne u svim slučajevima ovog problema. Možda ćete morati da se obratite proizvođaču hardvera za pomoć u vezi sa hardverom.
Rešenje
Za svaki od sledećih metoda kliknite na zaglavlje i ono će se otvoriti i prikazati više informacija:
Za Windows 10, pređite na metod 2.
Za Windows 7 i Windows 8.1, da biste otvorili program za rešavanje problema sa hardverom i uređajima, pratite sledeće korake:
-
Pritisnite taster sa Windows logotipom + R da biste otvorili dijalog Pokreni.
-
Otkucajte control u dijalogu Pokreni, zatim pritisnite taster Enter.
-
U polju Pretraži na Kontrolnoj tabli, otkucajte troubleshooter, a zatim kliknite na Rešavanje problema.
-
U okviru stavke Hardver i zvuk kliknite na dugme Konfigurisanje uređaja. Ako vam bude zatraženo da unesete administratorsku lozinku ili date potvrdu, otkucajte lozinku ili dajte potvrdu.
Ako problem nije rešen, isprobajte sledeći metod.
-
Proverite da li je disk jedinica aktivirana u BIOS-u. BIOS sistemi se razlikuju u zavisnosti od uređaja. Ako niste sigurni kako da proverite postavke disk jedinice u BIOS-u vašeg uređaja, obratite se proizvođaču uređaja.
-
Isto tako, proverite sa proizvođačem računara, ako se disk jedinica dobija uz njega, odnosno sa proizvođačem disk jedinice ako je ona kupljena odvojeno, da li su upravljački programi skupa čipova za uređaj aktuelni.
Ako problem nije rešen, isprobajte sledeći metod.
Da biste ažurirali upravljački program, potražite ga na Veb lokaciji proizvođača uređaja, a zatim pratite uputstva za instalaciju na Veb lokaciji. Da biste ponovo instalirali upravljački program, sledite ove korake:
-
Pritisnite taster sa Windows logotipom + R da biste otvorili dijalog Pokreni.
-
Otkucajte devmgmt.msc u dijalogu Pokreni, zatim pritisnite taster Enter. Ako vam bude zatražena administratorska lozinka ili potvrda, otkucajte lozinku ili kliknite na dugme Dozvoli
-
U alatki „Upravljač uređajima“ razvijte stavku DVD/CD-ROM jedinice, kliknite desnim tasterom miša na CD i DVD uređaje, a zatim izaberite stavku Deinstaliraj.
-
Kada bude zatraženo da potvrdite da li želite da uklonite uređaj, kliknite na dugme OK.
-
Ponovo pokrenite računar.
Nakon što se računar ponovo pokrene, upravljački programi će automatski biti instalirani. Ako problem nije rešen, isprobajte sledeći metod.
Da biste uklonili i ponovo instalirali IDE/ATAPI upravljački program, pratite ove korake:
-
U meniju Start potražite Upravljač uređajima. Otvorite Upravljač uređajima iz rezultata pretrage i izaberite meni Prikaz. Odaberite stavku Prikaži skrivene uređaje.
-
Razvijte IDE/ATAPI kontrolere, a zatim:
-
Izaberite i kliknite desnim tasterom miša na stavku ATA Channel 0, a zatim izaberite stavku Deinstaliraj
-
Izaberite i kliknite desnim tasterom miša na stavku ATA Channel 1, a zatim izaberite stavku Deinstaliraj
-
Izaberite i kliknite desnim tasterom miša na stavku Standard Dual Channel PCI IDE kontroler, a zatim izaberite stavku Deinstaliraj
-
Ako postoje dodatne stavke, kliknite desnim tasterom miša na njih i odaberite stavku Deinstaliraj
-
-
Ponovo pokrenite uređaj.
Nakon što se računar ponovo pokrene, upravljački programi će automatski biti instalirani. Ako problem nije rešen, isprobajte sledeći metod.
Ovaj problem mogle su izazvati dve stavke Windows registratora koje su oštećene. Da biste koristili uređivač registratora za brisanje oštećenih stavki registratora, sledite ove korake:
-
Pritisnite taster sa Windows logotipom + R da biste otvorili dijalog Pokreni.
-
Otkucajte regedit u dijalogu Pokreni, zatim pritisnite taster Enter. Ako vam bude zatražena administratorska lozinka ili potvrda, otkucajte lozinku ili kliknite na dugme Dozvoli
-
U oknu za navigaciju pronađite sledeći potključ registratora, a zatim kliknite na njega:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
U oknu sa desne strane izaberite stavku UpperFilters. Napomena Takođe možete videti stavku registratora UpperFilters.bak. Tu stavku ne morate da uklonite. Izaberite samo stavku UpperFilters. Ako ne vidite stavku registratora UpperFilters, možda ćete ipak morati da uklonite stavku registratora LowerFilters. Da biste to uradili, pređite na 7. korak.
-
U meniju Uređivanje izaberite stavku Izbriši.
-
Kada bude zatraženo da potvrdite brisanje, kliknite na dugme Da.
-
U oknu sa desne strane izaberite stavku LowerFilters. Napomena Ako ne vidite stavku registratora LowerFilters, pređite na sledeće rešenje.
-
U meniju Uređivanje izaberite stavku Izbriši.
-
Kada vam bude zatraženo da potvrdite brisanje, kliknite na dugme Da.
-
Izađite iz alatke „Uređivač registratora“.
-
Ponovo pokrenite računar.
Napomena: Da biste koristili ovaj metod, morate da budete prijavljeni u Windows kao administrator. Da biste proverili da li ste prijavljeni kao administrator, otvorite kontrolnu tablu, izaberite stavku Korisnički nalozi, a zatim odaberite stavku Upravljanje korisničkim nalozima. Važno:
-
Pažljivo sledite korake u ovom odeljku. Može doći do ozbiljnih problema ako neispravno izmenite registrator. Pre nego što ga izmenite, napravite rezervnu kopiju registratora radi obnove u slučaju da dođe do problema.
-
Kada isprobate ovaj metod, neke aplikacije, na primer, softver za snimanje CD-a ili DVD-a, možda neće ispravno funkcionisati. Ako dođe do toga, pokušajte da deinstalirate i ponovo instalirate aplikaciju na koju ovo utiče. Obratite se autoru aplikacije da biste proverili da li postoji ažurirana verzija.
Ako problem nije rešen, isprobajte sledeći metod.
Da biste kreirali potključ registratora, sledite ove korake:
-
Pritisnite taster sa Windows logotipom + R da biste otvorili dijalog Pokreni.
-
Otkucajte regedit u dijalogu Pokreni, zatim pritisnite taster Enter. Ako bude zatražena administratorska lozinka ili potvrda, otkucajte lozinku ili kliknite na dugme Dozvoli.
-
U oknu za navigaciju pronađite sledeći potključ registratora:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
-
Kliknite desnim tasterom miša na stavku atapi, postavite pokazivač na stavku Novo, a zatim izaberite stavku Ključ.
-
Otkucajte Controller0, a zatim pritisnite taster Enter.
-
Kliknite desnim tasterom miša na stavku Controller0, postavite pokazivač na stavku Novo. a zatim izaberite stavku DWORD (32-bit) Value .
-
Otkucajte EnumDevice1, a zatim pritisnite taster Enter.
-
Kliknite desnim tasterom miša na stavku EnumDevice1 i izaberite stavku Izmeni....
-
U polju Podaci o vrednosti otkucajte 1, a zatim kliknite na dugme U redu.
-
Izađite iz alatke „Uređivač registratora“.
-
Ponovo pokrenite računar.
Napomene
-
Da biste koristili ovaj metod, morate da budete prijavljeni u Windows kao administrator. Da biste proverili da li ste prijavljeni kao administrator, otvorite kontrolnu tablu, izaberite stavku Korisnički nalozi, a zatim odaberite stavku Upravljanje korisničkim nalozima.
-
Ovaj metod bi trebalo da se koristi u operativnom sistemu Windows 7, Windows 8 ili 8.1, odnosno Windows 10 - verzija 1507. Do problema koje ovaj metod rešava ne bi trebalo da dolazi u operativnom sistemu Windows 10 1511 ili novijim verzijama.
Važno: Pažljivo sledite korake u ovom metodu. Može doći do ozbiljnih problema ako neispravno izmenite registrator. Pre nego što ga izmenite, napravite rezervnu kopiju registratora radi obnove u slučaju da dođe do problema.
