Windows XP SP2 uzrokuje greška 678 ili 769 o grešci kada pokušate da surfujete Internetom

Da prima sigurnosna ažuriranja za Windows, uverite se da pokrećete Windows XP sa servisnim paketom 3 (SP3). Za više informacija, pogledajte ovu web stranicu u Microsoft: podrška se završava za neke verzije operativnog sistema Windows

Simptomi

Nakon što instalirate servisni paket Windows XP Service Pack 2 (SP2), ćete dobiti neku od sledećih poruka o grešci kada pokušate da se povežete sa Internetom:

• Greška 678 „na udaljeni računar nije odgovorio”

• Greška 769 „navedeno odredište nije dostižan”

Uzrok

Obično možete da primite ove poruke o grešci kada je ispunjen jedan od sljedećih uvjeta:

• Neki mrežni kabl nije povezan.

• Modem je onemogućen.

• Upravljački programi modema su oštećene.

• Špijunski softver pokrenut na računaru i ometa vezu.

• Winsock mora biti popravljena.

• Zaštitni zid nezavisnog proizvođača softvera je da blokira vezu.

Rešenje

Da biste rešili ovaj problem, slijedite ove korake. Korak 1: uverite se da je mrežni kabl povezan

Uverite se da je mrežni kabl povezan sa računarom, kao i sa modemom. Ako se računar poveže sa čvorištem ili sa mrežnom skretnicom, uverite se da je kabl koji povezuje čvorište ili mrežna skretnica modem povezan. Korak 2: uverite se da mrežni adapter omogućen

1. Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Pokreni, otkucajte ncpa.cpli onda kliknite naOK.

2. Kliknite desnim tasterom miša na ikonu Lokalna veza . Ako opcija nije dostupna, kliknite na dugme Omogući .

Korak 3: poništavanje modem

1. Isključite kabl koji ide iz kompjutera sa modemom.

2. Isključite modem. Ako modem nema prekidač za napajanje, isključite napajanje iz modema.

3. Sačekajte dva minuta.

4. Uključite modem, a zatim povežite kabl koji ide iz kompjutera sa modemom.

Korak 4: deinstalirajte, a zatim ponovo instalirajte modem i upravljačke programe, koristeći "Upravljač uređajima"

Pre nego što preduzmete ove korake, možda ćete morati da preuzmete najnoviji upravljački program za mrežni adapter sa proizvođača hardvera.

1. Kliknite na dugmeStart, izaberite stavku Pokreni, upišitesysdm.cpl, a zatim kliknite na dugme u redu.

2. Izaberite karticu hardver , kliknite na dugme"Upravljač uređajima", a zatim pronađite Mrežni adapteri.

3. Razvijte Mrežnih adaptera, a zatim kliknite desnim tasterom miša na ikonu mrežnog adaptera.

4. Izaberite stavku Deinstaliraj, a zatim kliknite na dugmeu redu.

5. U dijaloškom okviru koji se od vas traži da uklonite datoteke koje su povezane sa ovim uređajem, kliknite na dugme da.

6. Ponovo pokrenite računalo. Ili, izaberite radnju, a zatim kliknite na dugme Skeniraj u potrazi za promenama hardvera.

7. Ako Windows pronađe uređaj, ali ga ne prepoznaje, morate da instalirate najnoviji upravljački program za vaš mrežni adapter.

Ako imate mrežni adapter Realtek 8139, ažurirate upravljački program izgleda da biste rešili ovaj problem. Za više informacija, posetite Web lokaciju Realtek. Microsoft obezbeđuje kontakt informacije nezavisnih proizvođača da pomogne pri pronalaženju tehničke podrške. Informacije za kontakt mogu promijeniti bez najave. Microsoft ne garantuje tačnost kontakt informacije nezavisnih proizvođača. Korak 5: kreiranje nove DSL ili kablovska veza

1. Kliknite na dugmeStart, izaberite stavku Pokreni, otkucajtencpa.cpli onda kliknite na OK.

2. Izaberite stavku Kreiraj novu vezu u okviruMrežni zadaci. Kada se čarobnjak pokrene, kliknite na dugme dalje .

3. Kliknite na dugme Poveži se sa Internetom, a zatim kliknite na dugme dalje.

4. Izaberite stavku Ručno podešavanje veze, a zatim kliknite na dugme dalje.

5. Izaberite Poveži se pomoću veze širokog propusnog opsega koja zahteva korisničko ime i lozinku, a zatim kliknite na dugmedalje.

6. Slijedite preostale korake. Koristite informacije za povezivanje vašeg dobavljača Internet usluga (ISP) da biste dovršili čarobnjak.

Napomena Možda ćete morati koristiti softver koji se isporučuje od strane vašeg ISP-a da biste kreirali novu vezu. 6. korak: popravite Winsock i TCP/IP

1. Kliknite na dugme Start, izaberite stavkuPokreni, upišite netsh winsock poništi, a zatim pritisnite taster Enter.

2. Kada prozor naredbenog treperi, ponovo pokrenite računalo. Upozorenje programa access ili monitor interneta, kao što su antivirus, zaštitni zid ili proxy klijenti, može negativno uticati na kada pokrenete komandu netsh winsock poništi . Ako imate program koji više ne radi ispravno nakon što koristite ovo rešenje, ponovo instalirajte program da biste vratili funkcionalnost.

Korak 7: privremeno deinstalirajte zaštitne zidove drugih proizvođača

Neki zaštitni zid nezavisnog proizvođača softvera kao što su ZoneAlarm i Norton Personal Firewall može uzrokovati povezivanjem putem Internet na računarima koji koriste Windows XP SP2. Možda ćete morati da se privremeno deinstalirajte ove programe da testirate kompjuter. Onemogućavanje ovi programi možda neće biti dovoljan za testiranje. Uverite se da imate CD ili instalacijske datoteke tako da kasnije možete ponovo instalirati programe. Ako ti programi uzrokuju problem, možda ćete morati kontaktirati dobavljača programa, ako vam je potrebna pomoć sa postavkama za taj program. Napomena , možda ćete želeti da proverite da li Windows XP firewall omogućena pre nego što uklonite program zaštitni zid nezavisnog proizvođača. Korak 8: skeniranje i uklanjanje špijunskog softvera i advera

Preporučujemo da instalirate Windows Defender. Da biste nabavili Windows Defender ili da biste dobili dodatne informacije o alatima koje možete koristiti da biste uklonili neželjeni softver sa vašeg računara, posjetite Microsoft sigurnost i bezbednost Web lokacije. Korak 9: Brisanje privremenih internetskih datoteka

1. Pokrenite Microsoft Internet Explorer.

2. Kliknite na dugme Alatke, a zatim izaberite stavkuInternet opcije.

3. Na kartici Opšte postavke , kliknite na dugme Izbriši datoteke.

4. Kliknite na dugme u redu u dijaloškom okviru Izbriši datoteke , a zatim kliknite na dugme u redu.

Više informacija

Ako koristite Microsoft širokopojasni hardver, možda ćete morati instalirati ažuriranja softvera i firmvera. Za više informacija o nabavljanju ovih ispravki, kliknite na sledeći broj članka da biste videli članak u Microsoft bazi znanja:

814445 MSBBN: kako ažurirati firmver i softver za vaš uređaj Microsoft širokog umrežavanjeProizvođača proizvoda u ovom članku proizvedeni su od strane preduzeća koja su nezavisna od korporacije Microsoft. Microsoft ne daje garanciju, podrazumevanu ili neku drugu, u pogledu performansi ili pouzdanosti ovih proizvoda.