Simptomi
Zaštitu u realnom vremenu ne možete da uključite u Microsoft Security Essentials (MSE).
Uzrok
Do ovog problema može doći ako su drugi bezbednosni softver, kao što su antivirusni, antispajver ili antimalver programi, u potpunosti ili delimično instalirani na računaru.
Rešenje
Uverite se da su svi tragovi bezbednosnih programa instaliranih na računaru uklonjeni. To obuhvata sve besplatne ili probne proizvode koji su unapred instalirani kada ste kupili računar, čak i ako ti proizvodi nikada nisu aktivirani. Takođe, uverite se da ste u potpunosti deinstalirali program za bezbednost koji ste koristili pre nego što ste instalirali Microsoft Security Essentials. Neki bezbednosni programi imaju sopstveni zaštitni zid. Uklanjanjem ovih proizvoda Windows zaštitni zid će biti omogućen. MSE podrazumevano koristi Windows zaštitni zid.Napomena Bezbednosni softver obično uključuje antivirusne, antispajver ili antimalver programe. Ako niste sigurni koji bezbednosni programi su instalirani na računaru, možete koristiti uslužni program AppRemover od OPSPECIJALACA, Inc. da biste identitet softvera. Da biste nabavili AppRemover, posetite sledeće OPSPECIJALITE Web lokaciju:
http://www.appremover.com/Nakon što identifikujete bezbednosne programe koji su instalirani na računaru ili koji su delimično uklonjeni sa računara, možete da koristite alatku za čišćenje ili uputstva od proizvođača bezbednosnog programa da biste u potpunosti uklonili program. Za više informacija o alatkama za čišćenje koje su dostupne za određeni proizvod kliknite na sledeći broj članka da biste videli članak u Microsoft bazi znanja:
2688686 Spisak alatki za čišćenje i deinstalaciju programa za bezbednostKada se svi drugi bezbednosni programi uklone, a čišćenje dovrši, ponovo pokrenite računar, a zatim proverite da li je Windows zaštitni zid uključen. Status Windows zaštitnog zida možete proveriti u centru aktivnosti (ili bezbednosnom centru, ako koristite Windows XP) ili pomoću kontrolne table.
-
Više informacija o centru aktivnosti potražite u članku Šta je centar aktivnosti?
-
Više informacija o bezbednosnom centru potražite u članku Korišćenje Windows bezbednosnog centra.
-
Za informacije o tome kako da koristite kontrolnu tablu da biste proverili status Windows zaštitnog zida, pogledajte odeljak Uključivanje ili isključivanje Windows zaštitnog zida.
Više informacija
Ako do ovog problema potraje nakon što dovršite metode opisane u ovom članku, posetite sledeću Microsoft Veb lokaciju da biste otvorili predmet podrške za e-poštu:
Microsoft Security EssentialsMicrosoft obezbeđuje kontakt informacije samostalnih proizvođača da bi vam pomogao u pronalaženju tehničke podrške. Ove kontakt informacije mogu da se promene bez obaveštenja. Microsoft ne garantuje tačnost kontakt informacija drugih proizvođača.
