Zbirna ispravka 1 za System Center Service Manager 2019

Uvod

Ovaj članak opisuje probleme koji su rešeni u članku Zbirna ispravka 1 za Microsoft System Center Service Manager 2019. Ovaj članak takođe sadrži uputstva za instaliranje za ovu ispravku.

Problemi koji su popravljeni

• Popravlja grešku koja je dodala dodatnu oznaku tipa datoteke određenim datotekama u prilozima datoteka dok ih čuva na lokalnom računaru.

• Prefiks za radne stavke kao što je Pregled aktivnosti sada može da sadrži znakove za razmak.

• Promene stanja zahteva za uslugu su nejasne na SM portalu premeštanjem zahteva za uslugom iz "aktivnog" u stanje "rešeno" kada se dovrše sve aktivnosti povezane sa SR. Zahtev za uslugu je ranije premešten iz stanja "aktivno" u stanje "zatvoreno".

• Rešava problem kada su tekstualna polja na portalu postala šifrovana i nečitljiva. To se dešavalo tokom određenih grešaka pri proveri valjanosti, kao što je greška pri veličini priloga datoteke.

• Polje "Unos korisnika" na stranici "Detalj zahteva" sada prihvata HTML znakove oznaka.

• Veza e-pošte u ikoni pošte na portalu ispravljena je tako da korisnici mogu da otvore tiket pomoću e-pošte bez poštanskih sandučića i adrese službe.

• Rešava problem koji se javlja kada kreirate zahteve koji uključuju datoteke kao priloge u samouslužnom portalu i koji generišu greške u porukama o neuspehu kada se zahtevi uspešno generišu.

• Korisnički unosi u ponudi zahteva za uslugu sada su trajni u slučaju otkazivanja provere valjanosti – osim priloga datoteka i rezultata upita.

• Filtriranje na stranici Moji zahtevi je poboljšano i za pretraživanje opisa zahteva pored ID-a, naslova i statusa.

• Veza e-pošte na Self-Service portalu fiksna je za sastavljanje pošte pomoću ispravne adrese "Za"

• Rešava problem koji sprečava korisnika da unosi znakove HTML oznaka na stranicu sa detaljima zahteva u programu Internet Explorer.

• Poboljšava vreme početka SDK usluge.

• Rešava problem kada prevođenje jezika nije bilo dosledno na portalu kada je korisnik upitio na jezicima koji nisu na engleskom.

• Popravlja grešku koja sprečava prosleđivanje zahteva za uslugu na portalu ako ponuda ima stavku sa liste koja sadrži znak plus (+).

• Jednostavna pitanja sa liste na stranici "Kreiranje zahteva za uslugom" više ne biraju prvu opciju po podrazumevanoj vrednosti. Umesto toga, korisnik mora da izabere željenu stavku sa liste. Ovo smanjuje neispravnu kategorizovanje zahteva za uslugu.

• Popravlja grešku na portalu koja je nasumično odbila kreiranje zahteva i vratila poruku o grešci "Dati ključ nije prisutan u rečniku". To je primećeno u visokim okruženjima saobraćaja i prouzrokovalo ponošenje zahteva za uslugom da se ponovo izbrišu.

• Popravlja grešku na portalu koja je izazvala prikaz prilagođenih prikaza za korisnika kada je zahtev za uslugu kreiran pomoću nasleđene klase koja koristi isto ime unutrašnjeg svojstva kao osnovna klasa.

Kako da nabavite zbirnu ispravku 1 za System Center Service Manager 2019

Paketi ispravki za upravljač uslugom dostupni su ručnom preuzimanju.

Ručno preuzimanje

Idite na sledeću veb lokaciju da biste ručno preuzeli paket ispravki sa lokacije Microsoft Download Center:

Odmah preuzmite paket ispravki za Upravljač uslugama

Uputstva za instalaciju

Pre instalacije

Pre nego što primenite ovu ispravku, pratite ove korake:

1. Zatvorite sve aplikacije povezane sa upravljačem uslugama pre nego što primenite ovu ispravku. Na primer, izađite iz Konzole upravljača uslugom, Self-Service portala i alatke za kreiranje.

2. Uverite se da se server za skladište podataka uspešno sinhronizovao sa serverom za upravljanje bar jednom.

3. Uverite se da je ispravka instalirana u komponentama Upravljača uslugama sledećim redosledom:

   • Server skladišta podataka

   • Primarni server za upravljanje

   • Sekundarni serveri za upravljanje

   • Samouslužni portal Server

   • Sve konzole analitičara

4. Ako imate prilagođavanja na bočne trake portala, uredite bočnu traku koristeći korake iz odeljka "Prilagođavanje leve trake sa menijima" u odeljku Primena nove Self-Service portala.

5. Napravite rezervnu kopiju datoteke Prikazi\Deljeno\bočne trake.cshtml.

Instalacija

1. Preuzmite ispravku u ciljnu fasciklu. Ova ispravka sadrži verziju zasnovanu na x86 i verziju zasnovanu na x64. Preuzmite odgovarajuću verziju za svoj sistem.

2. Otvorite ciljnu fasciklu, a zatim kliknite desnim tasterom miša na preuzete datoteke iz 1. koraka.

3. Izaberite stavku Pokreni kao administrator.

4. Prihvatite uslove licenciranja za Microsoft softver, a zatim pratite korake u čarobnjaku za instalaciju.
    

Nakon instalacije

1. Ponovo pokrenite sve konzole čim se instalira ispravka.

2. Ako se za bilo koja prilagođavanja za bočnu traku portala (kao što je pomenuto u "Pre instalacije"), objedinite potrebne promene u ažuriranoj datoteci Prikazi\Deljeno\bočne trake.cshtml.

3. Ponovo pokrenite sistem koji hostuje server portala koji radi pod operativnim sistemom IIS.

Datoteke ažurirane u ovoj zbiroj ispravki

Sledi lista datoteka koje su promenjene u ovoj zbirci ispravki.