Antivirusni i antimalver softver: najčešća pitanja

Brzo skeniranje će potražiti viruse i drugi malver na svim mestima koja će najverovatnije sakriti. To je dobar izbor kada samo proveravate ispravnost računara.

Ako mislite da je vaš računar zaražen malverom, preporučujemo vam da skenirate ceo računar. Računar je možda malo sporiji dok je skeniranje čitavo pokrenuto zato što svuda traži moguće probleme.

• Proverite da li ste ažurirali sve aplikacije na računaru. Pogledajte članak Ažuriranje i uklanjanje softvera: najčešća pitanja za veze ka nekim uobičajenim aplikacijama.

• Možete da pokušate i da instalirate najnovije definicije, koje su možda skorašnje od onih ponuđenih u vašem bezbednosnom softveru.

• Zatvorite sve aplikacije koje nisu neophodne tokom skeniranja. Otvorene aplikacije uzimaju resurse, čak i one koje ne aktivno koristite i mogu dovesti do toga da vaš računar radi sporije ili nepouzdanije.

Ako i dalje imate problema, možete da zatražite pomoć od Microsoft zajednice za viruse i malver.
 

Delimično uklonjeno znači da smo uspeli da očistimo neke od datoteka malvera koje su pronađene na računaru, ali možda ne sve.

Daćemo sve od sebe da očistimo računar koliko god je moguće, ali uz neki težak malver, možda ćete morati da preduzmete neke dodatne korake:

Prvo pokrenite skeniranje u potpunosti pomoću alatke za uklanjanje zlonamernog softvera:

1. Otvorite odziv Pokreni tako što ćete pritisnuti taster sa Windows logotipom + R ili otkucati stavku Pokreni u polju za pretragu na traci zadataka.

2. Otkucajte tekst %windir%\system32\mrt.exei kliknite na dugme U redu.
    

   Savet: Da biste to olakšali, izaberite tekst komande u 2. koraku i pritisnite kombinaciju tastera CTRL+C da biste kopirali, a zatim ga nalepite u polje Pokreni pomoću kombinacije tastera CTRL+V.

3. Ako budete upitani da dozvolite programu da izvrši promene na računaru, kliknite na dugme Da.

4. Pratite odzive da biste skenirali i očistili računar.

Zatim ponovo pokrenite računar, a zatim ručno instalirajte najnovije ispravke.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć, pratite korake na našoj stranici za napredno rešavanje problema. U nekim slučajevima ćete možda morati da koristite Microsoft zaštitnik van mreže.

Preporučujemo da ne pokrećete druge antivirusne ili antišspajver proizvode istovremeno sa programom Microsoft Security Essentials ili Windows zaštitnik.

Korišćenje više bezbednosnih proizvoda u realnom vremenu može da utiče na performanse računara. Kôd greške možete dobiti i kada pokušate da ažurirate ili instalirate, kao što je 0x80070643.

Microsoft bezbednosni softver vas štiti od malvera, špijunskog softvera, advera i drugog neželjenog softvera; ne morate da instalirate nijedan drugi antivirusni ili antišspajver softver u realnom vremenu.

Ako instalirate softver, trebalo bi da:

• Deinstaliranje prethodnog bezbednosnog softvera

• Preuzmite i pokrenite Microsoft bezbednosni skener biste očistili malver sa računara.

Uvek možete da preuzmete i pokrenete naše bezbednosne skenere na zahtev, kao što su Microsoft bezbednosni skener iliMicrosoft zaštitnik van mreže. Ovi skeneri mogu da se instaliraju istovremeno sa bilo kojim bezbednosnim softverom u realnom vremenu zato što se pokreću samo kada ste ih vi to zatražili ili ako ste podesili planirana skeniranja.

Pre objavljivanja programa Windows 8.1, ime "Windows zaštitnik" se odnosilo na zasebnu alatku koja je otkrila samo špijunski softver. Ova alatka više nije podržana jer je antispajver uključen u Microsoft Security Essentials i Antivirusni program Microsoft zaštitnika.

Windows zaštitnik je u starijim verzijama programa Windows 10, ali u najnovijim verzijama programa Windows, Windows zaštitnik se sada naziva Windows bezbednost.

Da biste omogućili ili onemogućili Antivirusni program Microsoft zaštitnika:

1. Izaberite stavku > Postavke > Ažuriraj & bezbednosne > Windows bezbednost > virus & pretnjama.

2. U okviru Postavke zaštite & od virusa izaberite stavku Upravljanje postavkama.

3. U okviru zaštite u realnom vremenu promenite postavku na Uključeno ili Isključeno.

4. Radi optimalne zaštite, uključite postavke za zaštitu isporučenu u oblaku i Automatsko prosleđivanje uzoraka.

Microsoft zaštitnik Antivirusni program je ugrađen u Windows 10 i Windows 8.1. Antivirusni program možete Microsoft zaštitnik isključite ako odlučite da koristite neki drugi bezbednosni proizvod.

Ako nemate drugi bezbednosni proizvod ili je on istekao, Microsoft zaštitnik antivirusni program će se automatski uključiti. Možete i ručno da ga omogućite ako još uvek nemate instaliran bezbednosni proizvod i ne radite.

Da biste saznali više o Microsoft zaštitnik za krajnju tačku, pogledajte stranicu Microsoft zaštitnik za krajnju tačku.

Ispravke bi trebalo da se instaliraju automatski kao deo Windows Update. Više informacija potražite na stranici Microsoft antimalver ispravke.

Obično ne morate ništa da radite jer će bezbednosni softver očistiti infekciju za vas.

Ako se na uređaju pronađe neželjeni softver, možda će od vas biti zatraženo da odaberete šta dalje da radite. Kada se to dogodi, videćete poruku u donjem uglu ekrana, gde možete da odaberete stavku Čišćenje računara ili Prikaži detalje.

Ako odaberete stavku Očisti računar, datoteka se uklanja.

Dugme Prikaži detalje vam omogućava da odaberete da uklonite, karantin ili dozvolite datoteku.

Svaka pretnja se daje na nivou upozorenja kako bi vam pomogla da odlučite šta ćete uraditi.

To zavisi od toga koliko znate o datoteci koja je otkrivena.

• Uklanjanje briše datoteku sa računara.

• Karantin premešta datoteku na bezbednu lokaciju i blokira je tako da ne može da se pokrene.

• Opcija Dozvoli dodaje datoteku na listu dozvoljenih stavki i omogućava da se pokreće na računaru.

Ako dozvolite datoteku, nećete dobiti dodatna upozorenja o tome. Dozvolite datoteku samo ako imate poverenja u softver i izdavača softvera.

U Antivirusni program Microsoft zaštitnika za Windows 10 verzije 1703 i novije verzije:

1. Izaberite stavku > Postavke > Ažuriraj & bezbednosne > Windows bezbednost > virus & pretnjama.

2. U okviru Trenutne pretnje izaberite stavku Istorija pretnji.

3. U okviru Pretnje u karantinu izaberitestavku Pogledajte kompletnu istoriju.

U starijim verzijama Windows:

1. Otvorite Microsoft Security Essentials ili Windows zaštitnik.

2. Izaberite karticu Istorija .

3. Izaberite stavku Stavke u karantinu, a zatim Stavku Prikaži detalje. Možda će vam biti zatražena administratorka lozinka ili potvrda izbora.

Kada pregledate stavke u karantinu, možete da:

• Izaberite stavku Ukloni sve da biste izbrisali sav softver koji je u karantinu.

• Izaberite pojedinačne datoteke, a zatim izaberite stavku Ukloni iliVrati u prethodno stanje. Vraćanje datoteke u prethodno stanje će premestiti iz karantina, nazad na originalnu lokaciju gde možete odabrati da je ponovo pokrenete.

• Izaberite stavku Stavke u karantinu, a zatim Stavku Prikaži detalje. Možda će vam biti zatražena administratorka lozinka ili potvrda izbora.

Većina datoteka koje je otkrio Microsoft bezbednosni softver nalaze se u karantinu. To znači da je datoteka premeštena i zaustavljena zbog pokretanja ili bilo čega na računaru.

Datoteka u karantinu ne predstavlja rizik po računar. Datoteku možete da ostavite u karantinu koliko god želite.

Nivoi obaveštenja vam pomažu da odaberete šta ćete da radite kada se neželjeni softver pronađe na računaru.

Microsoft koristi četiri nivoa obaveštenja:

• Ozbiljan – široko prostran ili veoma opasan malver koji može da utiče na vašu privatnost i ošteti računar.

• Visoko – programi koji mogu da prikupljaju vaše lične informacije ili unose promene na računar.

• Srednje – programi koji mogu da utiču na vašu privatnost ili da promene ponašanje računara.

• Nizak – neželjeni softver koji može da prikuplja informacije o vama ili računaru ili da promeni način na koji računar radi.

Nivoi obaveštenja vam pomažu da razumete koliko pretnja može biti opasna i da odlučite šta dalje da radite.

Da biste nametnuli skeniranje prenosive disk jedinice:

1. Otvorite Istraživač datoteka.

2. Kliknite na prenosivi disk.

3. Izaberite stavku Skeniraj ili Skeniraj <ime bezbednosnog softvera>.

Da biste uvek skenirali prenosive disk jedinice prilikom potpunog skeniranja:

1. Otvorite Microsoft bezbednosni softver.

2. Idite na karticu Postavke stranice.

3. U odeljku Više opcija potvrdite izbor u polju za potvrdu Skeniraj prenosive disk jedinice.

4. Kliknite na dugme Sačuvaj promene. Svaki put kada skenirate ceo ekran, sve prenosive disk jedinice će takođe biti skenirane.

Možete odabrati da izuzmete datoteke iz skeniranja ako znate da su potpuno bezbedne.

Ovo bi trebalo da radite samo za datoteke za koje znate da su potpuno čiste – ako dobijate ponovljena upozorenja o pretnjama, prvo bi trebalo da ažurirate bezbednosni softver, a zatim da potražite druge važne informacije o njemu u enciklopediji malvera.

Budite pažljivi – datoteke koje izuzmete neće biti skenirane, što bi moglo da vas ostavi otvorenog zarazu. Isključite datoteke samo ako ste potpuno sigurni da nisu zaražene.

Da biste izuzeli datoteku iz skeniranja:

1. Idite u "Start" meni i otkucajte "Bezbednost".

2. Izaberite Windows bezbednost iz rezultata

3. Idite na odeljak Zaštita od & virusima > Zaštita od virusa & pretnjama > Dodajte ili uklonite izuzetke.

4. Izaberite stavku Dodaj izuzetak i pratite korake da biste podesili izuzetak za datoteku, fasciklu, tip datoteke ili proces.

Dodatne informacije potražite u članku Šta su to Windows bezbednost?

Bezbednosni softver koristi definicije za identifikovanje pretnji. Oni su skup poznatih obrazaca ili ponašanja sa koje vaš bezbednosni softver poredi softver sa kojih skenira da bi utvrdio da li datoteka može predstavljati pretnju.

Definicije su poznate i kao bezbednosna inteligencija, potpisi, DAT datoteke, datoteke obrazaca, datoteke identiteta ili antivirusne baze podataka.

Microsoft zaštitnik automatski dobija nove bezbednosne informacije putem Windows Update. Možete ručno da ga primorate da proveri nove bezbednosne informacije. Na stranici Zaštita od & virusima, u okviru Ispravke zaštite od virusa & pretnji izaberite proveri da li postoje ispravke da biste proverili da li postoje najnovije bezbednosne informacije.

Idite na stranicu evidencije promena.

Možda nećete moći da ažurirate zato što:

• Malver je onemogućio antivirusni softver.

• Malver je izvršio promene na računaru tako da ne možete da pristupate veb lokacijama vezanim za internet ili bezbednost.

• Postoje i drugi problemi sa Windows ispravkom.

• Koristite Windows XP. Više informacija potražite Windows podrška za XP je završena.

Da biste rešili ovaj problem, pokušajte ručno da instalirate najnovije ispravke. Ako i dalje ne možete da ažurirate, idite na našu naprednu stranicu za rešavanje problema da biste dobili dodatnu pomoć.

Idite na ove lokacije za dodatnu pomoć:

• Stranica pomoći za malver i zaraze na veb lokaciji bezbednosne inteligencije

• Veb lokacija microsoft zajednice za viruse i malver

• Stranica "Obratite se Microsoft podršci"

Ako sumnjate da datoteka sadrži malver ili neželjeni softver, možete da je prosledite na analizu.