Rešavanje problema sa Wi-Fi vezom u operativnom sistemu Windows

Ako ne možete da pristupite e-pošti, pregledate veb ili strimujete muziku, verovatno niste povezani sa mrežom i ne možete da pristupite internetu. Srećom, većina problema sa povezivanjem može da se reši jednostavnim koracima za rešavanje problema. U ovom vodiču ćemo istražiti niz rešenja koja će vam pomoći da rešite Wi-Fi probleme u operativnom sistemu Windows, pružajući jasna i detaljna uputstva za efikasno rešavanje problema.

---

Opšte rešavanje problema

Isprobajte sledeće opšte korake za rešavanje problema kako biste rešili Wi-Fi problem.

1. korak: Proverite status mrežne veze

• Izaberite ikone mreže, zvuka ili baterije ( ) na desnoj strani trake zadataka.
• Proverite da li je Wi-Fi uključena.
• Proverite da li ime mreže ispod prikazuje "Povezano ". Ako se na njoj prikazuje status koji nije "Povezano", na listi dostupnih mreža izaberite Wi-Fi mrežu koju prepoznajete. Zatim kliknite na mrežu i pokušajte da se povežete.

2. korak: Proverite režim rada u avionu

• Idite na "Postavke">Mreža & Internet>režim rada u avionu.
• Uverite se da je režim rada u avionu isključen.

3. korak Zaboravite i ponovo se povežite sa Wi-Fi mrežom

• U aplikaciji Postavke na Windows uređaju

 izaberite Mreža & internet>Wi-Fi, a zatim izaberite stavku "Upravljanje poznatim mrežama".

• Izaberite Wi-Fi mrežu i kliknite na dugme "Zaboravi".
• Ponovo se povežite sa mrežom tako što ćete je izabrati i uneti lozinku.

4. korak Ponovno pokretanje modema i bežičnog rutera

Ovo vam pomaže da kreirate novu vezu sa dobavljačem internet usluga (ISP). Kada to uradite, svi koji su povezani sa vašom Wi-Fi mrežom će biti privremeno prekinuti. Koraci koje treba da preduzmete da biste ponovo pokrenuli modem i ruter mogu da se razlikuju, ali evo opštih koraka.

• Isključite kabl za napajanje rutera iz izvora napajanja.
• Isključite kabl za napajanje modema iz izvora napajanja. Neki modemi imaju rezervnu bateriju. Ako isključite modem i svetla ostaju upaljena, izvadite bateriju iz modema.
• Sačekajte najmanje 30 sekundi ili tako nešto. 
• Ako morate da izvadite bateriju iz modema, vratite je. Ponovo priključite modem na izvor napajanja. Svetla na modemu će treptati. Sačekajte da prestanu da trepere.
• Ponovo priključite ruter na izvor napajanja.
• Sačekajte nekoliko minuta da se modem i ruter potpuno uključe. Obično možete da vidite kada su spremni ako pogledate svetla statusa na dva uređaja.
• Pokušajte ponovo da se povežete na računaru.

5. korak. Prilagođavanje Wi-Fi kanala i učestalosti

Pokušajte da se povežete sa mrežom u drugom frekvencijskom opsegu. Mnogi potrošački Wi-Fi ruteri emituju na dva različita mrežna frekvencijska opsega: 2.4 GHz i 5 GHz. One će se pojaviti kao odvojene mreže na listi dostupnih Wi-Fi mreža. Ako lista dostupnih Wi-Fi mreža uključuje mreže od 2,4 GHz i mreže od 5 GHz, pokušajte da se povežete sa drugom mrežom. Da biste saznali više, pogledajte Wi-Fi i raspored kuće.

6. korak. Pokušajte da se povežete sa istom mrežom na drugom uređaju

Pokušajte da se povežete sa istom mrežom na drugom laptopu ili telefonu. Ako možete da se povežete, uzrok problema je verovatno vaš uređaj. 

7. korak. Pokreni mrežne komande

Pokušajte da pokrenete ove mrežne komande da biste ručno uspostavili početne vrednosti TCP/IP steka, otpustili i obnovili IP adresu i ispraznili i uspostavili početne vrednosti keša programskog dodatka za resolver DNS klijenta:

1. Izaberite stavku "Pretraži" na traci zadataka i otkucajte komandnu liniju. Pojaviće se dugme komandne linije. Sa desne strane izaberite stavku "Pokreni kao administrator>"Da.

2. Na komandnoj liniji pokrenite sledeće komande navedenim redosledom, a zatim proverite da li to rešava problem sa povezivanjem:

   • Otkucajte netsh winsock reset i izaberite taster Enter.
   • Otkucajte netsh int ip reset i izaberite taster Enter.
   • Otkucajte ipconfig /release i pritisnite taster Enter.
   • Otkucajte ipconfig /renew i pritisnite taster Enter.
   • Otkucajte ipconfig /flushdns i pritisnite taster Enter.

8. korak. Deinstalirajte upravljački program mrežnog adaptera i ponovo ga pokrenite

Ako prethodni koraci ne funkcionišu, pokušajte da deinstalirate upravljački program mrežnog adaptera, a zatim ponovo pokrenite računar. Windows će automatski instalirati najnoviju verziju upravljačkog programa. Razmotrite ovaj pristup ako je mrežna veza prestala da ispravno funkcioniše nakon nedavnog ažuriranja.

Pre deinstalacije proverite da li imate dostupne upravljačke programe kao rezervnu kopiju. Posetite veb lokaciju proizvođača računara i odatle preuzmite najnoviji upravljački program mrežnog adaptera. Ako računar ne može da se poveže sa internetom, moraćete da preuzmete upravljački program na drugi računar i sačuvate ga na USB fleš disku kako biste mogli da instalirate upravljački program na računaru. Trebalo bi da znate proizvođača i ime ili broj modela računara.

1. Izaberite stavku "Pretraga" na traci zadataka, otkucajte "upravljač uređajima", a zatim u listi rezultata izaberite stavku Upravljač uređajima.
2. Razvijte stavku Mrežni adapteri i pronađite mrežni adapter za uređaj.
3. Izaberite mrežni adapter, pritisnite i držite (ili kliknite desnim tasterom miša), a zatim izaberite stavku "Deinstaliraj uređaj>" Potvrdite izbor u polju > za potvrdu "Pokušaj da ukloniš upravljački program za ovaj uređaj" Deinstaliraj.
4. Kada deinstalirate upravljački program, izaberite stavku "Pokreni>ponovno pokretanjenapajanja>".

Kada se računar ponovo pokrene, Windows će automatski potražiti i instalirati upravljački program mrežnog adaptera. Proverite da li to rešava problem sa povezivanjem. Ako Windows ne instalira automatski upravljački program, pokušajte da instalirate rezervni upravljački program koji ste sačuvali pre deinstalacije.

9. korak. Koristite ping test da biste proverili da li postoji problem sa vezom rutera Wi-Fi

Proverite da li postoji problem sa vezom sa Wi-Fi ruterom.  To uradite pomoću ping testa.

1. U polje za pretragu na traci zadataka otkucajte komandnu liniju. Pojaviće se dugme komandne linije. Sa desne strane izaberite stavku "Pokreni kao administrator>"Da.
2. Na komandnoj liniji otkucajte ipconfig, a zatim pritisnite taster Enter. Potražite ime Wi-Fi mreže u rezultatima, a zatim pronađite IP adresu navedenu pored podrazumevanog mrežnog prolaza za tu Wi-Fi mrežu.  Zapišite tu adresu ako je potrebno. Na primer: 192.168.1.1
3. Kada to bude zatraženo, otkucajte ping <DefaultGateway> , a zatim pritisnite taster Enter.  Na primer, otkucajte ping 192.168.1.1 i izaberite taster Enter. Rezultat bi trebalo da bude otprilike ovako:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Ako vidite ovakve rezultate i dobijate odgovor, onda imate vezu sa Wi-Fi ruterom, pa možda postoji problem sa modemom ili ISP-om. Obratite se dobavljaču internet usluga ili proverite na mreži na drugom uređaju (ako možete) da biste videli da li postoji prekid usluge.

Ako rezultati ping testa ukazuju na to da ne dobijate odgovor od rutera, pokušajte da povežete računar direktno sa modemom pomoću Ethernet kabla (ako možete). Ako možete da se povežete sa internetom pomoću Ethernet kabla, to potvrđuje da je do problema sa vezom došlo zbog Wi-Fi rutera. Proverite da li ste instalirali najnoviji firmver i pogledajte dokumentaciju za ruter.

10. korak. Onemogući uštedu energije za Wi-Fi adapter

• Otvorite Upravljač uređajima i razvijte stavku Mrežni adapteri.
• Kliknite desnim tasterom miša na adapter za Wi-Fi i odaberite stavku "Svojstva".
• Pomerite se na karticu " Upravljanje napajanjem ".
• Opozovite izbor opcije "Dozvoli računaru da isključi ovaj uređaj radi uštede energije".

11. korak. Proverite da li postoje ispravke za Windows

Izaberite stavku "Postavke>menija Start">Windows UpdateProverite>da li postoje ispravke. Preuzmite i instalirajte sve nove ispravke.

12. korak. Ponovno pokretanje računara

Mnoge ispravke zahtevaju da ponovo pokrenete uređaj. Sačuvajte to što ste uradili i zatvorite sve otvorene aplikacije. Zatim izaberite pokretanje>napajanja i izaberite stavku "Ponovo pokreni".

13. korak. Korišćenje resetovanja mreže

Korišćenje resetovanja mreže bi trebalo da bude poslednji korak koji pokušavate. Razmislite o tome da ga koristite ako vam gorenavedeni koraci ne pomognu da se povežete.

Ovo može da vam pomogne da rešite probleme sa povezivanjem koje ćete možda imati nakon nadogradnje sa Windows 10 na Windows 11. To takođe može da vam pomogne da rešite problem gde možete da se povežete sa internetom, ali ne možete da se povežete sa deljenim mrežnim disk jedinicama. Uspostavljanje početnih vrednosti mreže uklanja sve instalirane mrežne adaptere i postavke za njih. Kada se računar ponovo pokrene, svi mrežni adapteri se ponovo instaliraju, a postavke za njih se podešavaju na podrazumevane vrednosti.

1. Pritisnite dugme " Start ", a zatim unesite postavke. Izaberite stavke "Postavke">Mreža & internet

   • U operativnom sistemu Windows 11 izaberite stavku Napredne postavke> mrežeUspostavljanje početnih vrednosti mreže.
   • U operativnom sistemu Windows 10 izaberite stavku "Status>Uspostavljanje početnih vrednosti mreže".

2. Na ekranu za uspostavljanje početnih vrednosti mreže izaberite stavku "Uspostavi početne vrednosti odmah>"Da da biste potvrdili.

3. Sačekajte da se računar ponovo pokrene i vidite da li će to rešiti problem.

Najčešći problemi sa Wi-Fi

U nastavku ćete pronaći najčešće Wi-Fi probleme sa kojima su se korisnici susreli, kao i korake za njihovo rešavanje.

Povezani na internet, ali veoma spore brzine

• Proverite jačinu signala: Uverite se da je uređaj blizu rutera i da nema prepreka.

• Onemogućavanje aplikacija u pozadini:

  • Otvorite upravljač zadacima (Ctrl + ,Shift + Esc).
  • Završite procese koji troše veliki propusni opseg mreže.

• Test performanse rutera: Povežite drugi uređaj sa Wi-Fi mrežom. Ako problem potraje, ruter može zahtevati održavanje ili zamenu.

Wi-Fi opcija nedostaje

Ako opcija za preklopnik Wi-Fi nedostaje ili nije vidljiva u postavkama, pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

• Proverite hardverski prekidač: Neki laptopovi imaju fizički Wi-Fi prekidač; Proverite da li je uključen.

• Omogućavanje adaptera za Wi-Fi:

  • Otvorite Upravljač uređajima i razvijte stavku Mrežni adapteri.
  • Kliknite desnim tasterom miša na Wi-Fi adapter i izaberite stavku "Omogući uređaj".

• Ponovo pokrenite WLAN uslugu:

  • Pritisnite taster Win + R, otkucajte services.msc i pritisnite taster Enter.
  • Pronađite WLAN AutoConfig, kliknite desnim tasterom miša i izaberite stavku "Restart (Ponovo pokreni).

Wi-Fi veza često prekida

Ako Wi-Fi veza često prekida, što ometa rad ili strimovanje, pratite dolenavedene korake.

• Provera postavki napajanja

  • Idite na Kontrolna tablaOpcije>hardvera i zvuka>.
  • Izaberite plan i kliknite na dugme "Promeni postavke plana".
  • Izaberite stavku "Promeni napredne postavke napajanja " i razvijte stavku Postavke bežičnog adaptera.
  • Podesite režim za uštedu energije na maksimalne performanse.

• Podesite kanal rutera: Pristupite stranici administratora rutera (pogledajte njen priručnik) i promenite bežični kanal da biste smanjili smetnje.

Povezani ste sa Wi-Fi mrežom, ali nije otkrivena internet veza (ograničena veza je poznata i kao ograničena veza)

Windows računar je povezan sa lokalnom mrežom, ali nije povezan sa internetom. Ako izaberete ikonu "Nema internet veze", reči "Nema interneta " će biti prikazane u okviru Wi-Fi mreže sa kojom ste povezani. Verovatno možete da vidite druge računare i uređaje na lokalnoj mreži, ali ne možete da radite stvari koje zahtevaju pristup internetu, poput surfovanja vebom, e-pošte ili striminga muzike i video zapisa.

Da biste utvrdili da li vaš računar ima ograničenu vezu bez internet veze, Windows šalje mali HTTP zahtev serveru na internetu. Ako ne preuzme informacije sa servera, pojaviće se ova ikona.

Ako se uređaj povezuje na Wi-Fi mrežu, ali pristup internetu nije dostupan, pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

• Isključite Wi-Fi, ponovo ga uključite i ponovo se povežite sa bežičnom mrežom.

• Obnovi konfiguraciju IP adrese

  • Otvorite komandnu linije kao administrator.
  • Otkucajte ipconfig /release i pritisnite taster Enter.
  • Otkucajte ipconfig /renew i pritisnite taster Enter.

• Pražnjenje DNS keša

  • Otvorite komandnu linije kao administrator.
  • Otkucajte ipconfig /flushdns i pritisnite taster Enter.

• Provera proxy postavki

  • Idite na "Postavke>"Mreža & Internet>Proxy.
  • Isključite sve ručne postavke proxy servera.

• Proverite IP adresu

  • Pronađite IP adresu i uverite se da nije ovakav :169.254.x.x. Ako vaša IP adresa izgleda ovako, to znači da Windows nije mogao da preuzme IP adresu sa rutera. Ako ne koristite statičke IP adrese na mreži, proverite da li je DHCP omogućen na ruteru. Pogledajte dokumentaciju rutera da biste saznali kako to da uradite. Ako to reši problem sa Wi-Fi, ikona "Nema veze" će se za nekoliko sekundi promeniti u Wi-Fi povezana.

• Proverite DNS server. Potvrdite da imate DNS server na listi i da možete da ga proverate. Da biste izvršili proveru odziva DNS servera:

  • Otvorite komandnu linije kao administrator. Otkucajte ipconfig /all | findstr /c:"DNS Serveri" i pritisnite taster Enter. Zabeležite IP adresu DNS servera.
  • Na komandnoj liniji otkucajte ping [adresa DNS servera].
  • Ako imate važeću IP adresu ali ne možete da izvršite proveru odziva DNS servera, možete da promenite DNS server na drugu adresu, a zatim da pokušate da izvršite proveru valjanosti nove adrese. Postoji veliki broj besplatnih javnih DNS servera. Da biste ih pronašli, idite na veb i potražite javne DNS servere. Da biste saznali kako da promenite DNS server u operativnom sistemu Windows, pogledajte odeljak Promena TCP/IP postavki.

Wi-Fi problem sa potvrdom identiteta

Ako ne možete da se povežete sa Wi-Fi zbog grešaka netačne lozinke uprkos unosu tačnih akreditiva, pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

• Verifikujte lozinku: Uverite se da je lozinka tačna i da odgovara konfiguraciji rutera.
• Resetujte ruter: Ponovo pokrenite ruter ili vratite njegove fabričke postavke.
• Ažuriranje firmvera rutera: Pogledajte uputstvo za ruter za korake za ažuriranje firmvera.

Vaš bežični mrežni adapter je prepoznat, ali nijedna Wi-Fi mreža nije pronađena i niste povezani sa Wi-Fi

Ako vidite ikonu "Nema internet veze" kada ste u dometu Wi-Fi mreža, to može značiti nešto od sledećeg:

• Fizički prekidač Wi-Fi na laptopu ili tabletu je isključen. Proverite da li je uključen.

• Wi-Fi je isključen u postavkama Wi-Fi. Otvorite stavku "Postavke", a zatim izaberite stavke "Mreža & internet". Proverite da li je uključen Wi-Fi .

• Adapter ne podržava frekvenciju na kojoj vaša mreža emituje. Na primer, adapter možda podržava samo frekvencijski opseg od 2,4 GHz, ali mreža koristi opseg od 5 GHz. Pogledajte dokumentaciju rutera da biste saznali koju frekvenciju koristi. Da biste saznali više o razlikama između mreža od 2,4 GHz i mreža od 5 GHz, pogledajte odeljak "Wi-Fi i raspored kuće".

• Adapter podržava mrežnu frekvenciju, ali je upravljački program bežičnog mrežnog adaptera filtrira. Iako to nije uobičajeno, poznato je da se to dešava. Uverite se da bežični mrežni adapter dozvoljava istu mrežnu frekvenciju kao bežična mreža tako što ćete uraditi sledeće:

  1. Izaberite stavku "Pretraga" na traci zadataka, unesite Upravljač uređajima, a zatim sa liste rezultata izaberite stavku Upravljač uređajima.
  2. U Upravljač uređajima izaberite stavku Mrežni adapteri>, ime bežičnog mrežnog adaptera.
  3. Pritisnite i držite (ili kliknite desnim tasterom miša) adapter za bežičnu mrežu, a zatim izaberite stavku "Svojstva".
  4. Izaberite karticu Napredno , potražite postavku bežičnog režima ili Band uređaja i uverite se da dozvoljava frekvenciju mreže.

Nema mrežnih adaptera koji su otkriveni niti omogućeni

Ako je to slučaj, evo nekoliko stvari koje možete da pokušate:

• U izveštaju o bežičnoj mreži pronađite bežični adapter u odeljku " Mrežni adapteri ", a zatim proverite da li je tamo naveden broj problema . Ako je naveden, broj će odgovarati kodu greške Upravljač uređajima koji vam govori zašto se upravljački program nije učitao.
• Proverite da imate najnoviju verziju upravljačkog programa tako što ćete pokrenuti Windows Update i proverite verziju upravljačkog programa i datum upravljačkog programa da biste videli da li se podudaraju sa najnovijim verzijama upravljačkih programa navedenim na veb lokaciji proizvođača uređaja. Da biste pronašli datum i verziju upravljačkog programa, u okviru Upravljač uređajima razvijte Mrežni adapteri, pritisnite i držite adapter za bežičnu mrežu (ili kliknite desnim tasterom miša na njega), izaberite stavku Svojstva, a zatim izaberite karticu "Upravljački program".
• Uverite se da adapter za bežičnu mrežu nije onemogućen u Upravljač uređajima. Da biste to uradili, u Upravljač uređajima razvijte Mrežni adapteri, pritisnite i držite (ili kliknite desnim tasterom miša) adapter za bežičnu mrežu, a zatim izaberite "Omogući uređaj".
• Ako vaš adapter za bežičnu mrežu nije naveden u Upravljač uređajima, Windows ga ne otkriva. U tom slučaju ćete možda morati ručno da instalirate upravljački program. Proverite da li na veb lokaciji proizvođača uređaja postoji upravljački program koji funkcioniše u operativnom sistemu Windows.