Fel 0xD000000C vid aktivering av Office för Mac

Det här felet kan visas när du försöker aktivera Microsoft 365 för Mac:

Du måste logga in med ett giltigt konto. Felkoden är: 0xD000000C

Felsök felkoden 0xD000000C i Office 2016 för Mac

1. Kontrollera att Internet är tillgängligt på den Mac-dator som du försöker installera på. Det kan du göra genom att öppna webbläsaren och gå till www.microsoft.com. Om sidan läses in fungerar Internetanslutningen.
2. Stäng alla Office-program.
3. Ladda ned och kör licensborttagningsverktyget för att ta bort alla Office-nyckelringsposter.
4. Starta ett Office-program igen och följ anvisningarna för aktivering.

Använder du ett nätverkskonto?

Om du har loggat in på Mac-datorn med ett nätverkskonto, till exempel Open Directory-konton, kan det här felet uppstå eftersom Microsoft 365 för Mac inte kan skriva dina autentiseringsuppgifter i nyckelringen eftersom den är "skrivskyddad".

1. Om du är inloggad med ett nätverkskonto ska du logga ut och logga in igen med ditt lokala användarkonto. Försök aktivera igen.

2. Om du inte har ett lokalt användarkonto måste du skapa ett:

   1. Välj Systeminställningar>för användare & grupper på Apple-menyn.
   2. Välj Klicka på låset om du vill göra ändringar och ange ditt lösenord. Välj Lås upp.
   3. Välj +, fyll i den nya kontoinformationen och välj sedan Skapa användare.
   4. Logga in på ditt lokala användarkonto och aktivera igen.

Kontakta support

Om du fortfarande har problem med att aktivera Microsoft 365 för Mac kontaktar du Microsoft Support.