Jag kan inte skicka eller ta emot meddelanden i Outlook

Gäller för
Outlook för Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016

Obs

Använder du Outlook för Mac? Besök Jag inte kan skicka eller ta emot meddelanden i Outlook för Mac för hjälp.

Om du ser meddelanden som samlas i utkorgen i Outlook eller personer som du skickar meddelanden till inte får dem kan du prova följande metoder för att åtgärda problemet.

Obs

Om microsofts molnlagring är full kan du inte skicka eller ta emot e-post. Kontrollera lagringsutrymmet för postlådan för att se vad som tar upp utrymme. Läs mer om de senaste ändringarna.

Vi visar metoderna i ordningen från de snabbaste till de mest ingående. Mer information om allmän felsökning finns i Felsöka Outlook-problem .

Vi rekommenderar att du provar följande lösningar i den ordning som anges. Välj en rubrik nedan för att expandera den och se information om specifika åtgärder som ska utföras:

Kontrollera att du är ansluten till Internet

  1. Öppna en webbläsare, till exempel Microsoft Edge eller Google Chrome.

  2. Försök ange någon av följande webbplatser i adressfältet:

    1. http://www.microsoft.com
    2. http://www.bing.com

  3. Om du inte kan nå någon av dessa två webbplatser kan du läsa Åtgärda problem med nätverksanslutning i Windows.

Om det inte löser problemet läser du nästa avsnitt.

Kontrollera om du har synkroniseringsproblem

Om du har synkroniseringsproblem kan du tvinga fram en manuell synkronisering genom att välja knappen Synkronisera via fliken Visa i menyfliksområdet. Ett statusmeddelande visas längst ned i meddelandelistan medan Outlook synkroniseras. Mer information finns i Synkronisera för att manuellt söka efter nya e-postmeddelanden och skicka meddelanden i Outlook.

Obs

E-postkonton från tredje part, till exempel Gmail, Yahoo, iCloud eller Generic POP och IMAP, har inte samma möjlighet att synkronisera manuellt med hjälp av knappen.

Om det inte löser problemet läser du nästa avsnitt.

Innehåller dina meddelanden stora bifogade filer?

Vissa e-postleverantörer (till exempel din Internetleverantör och till och med Gmail) tillåter inte att du skickar meddelanden som är större än en viss storlek. Om du lägger till bilder och stora bifogade filer i ett meddelande kan det kanske inte skickas (och då kan heller inte alla de meddelanden som skickas efter det stora meddelandet skickas).

Gå till Utkorgen och öppna de e-postmeddelanden som inte kunde skickas. Börja med det äldsta meddelandet. Om meddelandet har en bifogad fil som är större än 20 MB tar du bort den bifogade filen och bifogar antingen en mindre fil eller bifogar en länk till den bifogade filen. Mer information finns i Minska storleken på bifogade filer om du vill skicka stora filer med Outlook eller Exchange Online begränsningar.

Prova nu att skicka meddelandet igen. Om det inte löser problemet läser du nästa avsnitt.

Har du ändrat lösenordet nyligen?

Om du har ändrat lösenordet på webbplatsen för ditt e-postkonto måste du också ändra det i nya Outlook.  

  1. Välj ikonen bredvid e-postkontots namn.
  2. Ett popup-meddelande visas där du uppmanas att logga in. Välj Fortsätt.
  3. Följ anvisningarna och ange det nya lösenordet för att logga in.

Mer information finns i Återställa ett glömt lösenord för Microsoft-kontot . 

Om du vet att du använder rätt lösenord för ditt e-postkonto och du ser ett meddelande som: Skapa ett applösenord för Outlook på din e-postleverantörs webbplats.  

  1. Gå till din e-postleverantör för att få applösenordet. Din e-postleverantör ger instruktioner för hur du skapar ett applösenord som ska användas i e-postprogram som Outlook i stället för ditt vanliga lösenord.
  2. När du har fått applösenordet från din leverantör kopierar du det och klistrar sedan in det när du uppmanas att ange ditt kontolösenord i Outlook.

Mer information finns i Lägga till ett e-postkonto i Outlook för Windows.