Om det är en e-postadress till en intern användare (samma domän) lagras mottagarens offentliga nyckel (används för att kryptera till den användaren) i GAL.
Om det inte finns några anslutningsproblem bör Outlook Mobile kontakta Exchange i tyst läge och det kan åtgärdas i bakgrunden.
Om det är en extern användare (annan domän) kan mottagarens offentliga nyckel (används för att kryptera till den användaren) erhållas genom att utbyta ett signerat e-postmeddelande med mottagaren.
När du har utväxlat signerade e-postmeddelanden och installerat certifikatet kan du skicka krypterade e-postmeddelanden.
Om du inte kan kryptera saknar du mottagarens offentliga nyckel.