Personer överhopas med reklam- och marknadsföringsmeddelanden och det kan vara svårt att skapa relationer med potentiella kunder.
Hur når du ut med budskapet när du vill utveckla verksamheten? Den korta versionen: Skicka meddelanden till personer som du tror är intresserade, utveckla personliga relationer, var tydlig och kom snabbt till saken.
Fungerande marknadsföringstexter är sällan ordrika eller översvallande. De kommunicerar rakt, och de genererar svar. Ta hjälp av följande tips för att skriva effektiva marknadsföringsmaterial, och lär dig mer om hur du kan rikta meddelandeleveransen för bästa resultat.
Så här skriver du effektivt
Framgångsrika skribenter har en rad olika sätt att närma sig skrivandet. Följande steg presenterar en metod som du kan anpassa efter dina förutsättningar:
Tips
Varför inte klippa och klistra? Ur effektivitetssynpunkt återanvänder de flesta företag sina texter, till exempel information om företaget och om produkter eller nyckelpersoner. Sådan formaterad exempeltext är ofta allmänt hållen och fungerar utmärkt som en plattform för nya texter. Om du däremot inleder med sådan text kommer kunderna antagligen inte att fortsätta läsa. Formaterad exempeltext kan spara tid men fångar sällan läsarna. Använd den med förstånd.
Förbered dig för att skriva
Att skapa en tydlig plan utgör grunden för fungerande kommunikation. Ju mer du förbereder dig, desto lättare går själva skrivandet.
Forskning Lär dig så mycket du kan om dina kunder, din marknad och din tävling. Du kan sedan ta stöd av dessa kunskaper när du bygger upp relationerna med potentiella kunder. Informationskällorna kan till exempel vara:
- Företags- och branschdata
- Resultatstatistik
- Kundstatistik och enkäter
- Försäljningssiffror
- Kundernas egna ord om företagets produkter och tjänster
Lyssna Att lyssna på dina kunder hjälper dig att utveckla empati. När du sedan kommer ihåg, och använder, deras språk visar du att du förstår dem. Om du vill lära dig termer som dina kunder använder kan du till exempel göra följande:
- Besök nyhetsgrupper och diskussionsgrupper på nätet
- Lyssna på försäljnings- och kundtjänstsamtal
- Träffa nyckelkunder
Beskriv en handlingsplan Vad vill du att kunderna ska göra när de har läst klart?
- Klicka på en länk?
- Ringa ett samtal?
- Tycka bättre om ditt företag?
Ta reda på vad dina kunder behöver innan de kan agera. Och testa ditt svarssystem, så att du kan följa upp på ett effektivt sätt när kunderna agerar.
Definiera dina mål Hur kommer framgång att se ut? Att veta vad och hur mycket du vill uppnå hjälper dig att vara fokuserad när du skapar innehållet.
- Att nå nya kunder?
- Att hitta nya eller återkommande kunder?
- Att uppfylla försäljningsmål?
Bedöma situationen Arbeta inom din budget och andra begränsningar och bestäm dina resurser. Det är bättre att arbeta med det du har än att komma halvvägs genom projektet och sedan inse att du omöjligen kan nå målet med de resurser du har.
Gör ett utkast
Att skriva och att redigera är två olika saker. När du skriver ska du strunta i detaljerna. Spara finslipningen till senare.
Skriv vad som helst Förvänta dig inte att få det rätt till en början. Stäng av din kritiska inre röst och skriv om:
- Ditt huvudbudskap
- Det viktigaste i punktform (t.ex. argument)
- Vad du vill berätta för kunderna
- Vad du vill att de ska göra
- Viken nytta kunderna kan ha av produkten eller tjänsten
Fortsätt skriva tills du tycker att du har fått fram det viktigaste. Låt texten vara så lång som du behöver. Du kommer senare att stuva om och korta ned den.
Förutse skepsis och invändningar Svara på den största invändningen först: Varför ska jag bry mig om att läsa detta? Bjud på detaljer, skapa trygghet, övertyga – vad som än passar bäst för målgruppen. Om du lyckas fånga deras intresse kommer de att vilja ha svar på frågor som:
- Vad handlar det här om?
- Vad kan jag vinna på det?
- Vem mer har använt det och vad fick de ut av det? (Här kan du lägga in andra kunders berättelser.)
- Hur mycket kostar det?
- När och var kan jag få tag i det?
Fokusera på fördelarna I stället för att fokusera på produktens funktioner eller vad du gör kan du berätta för kunderna vad de kommer att få ut av den. När du trots allt skriver om en produktfunktion ska du berätta för kunderna hur den funktionen kan underlätta för dem och hur den kommer att göra deras liv bättre. Väck ett intresse.
Använda vittnesmål Om du inte skriver till ledare och chefer, som är mindre benägna att imponeras av andras åsikter, låt kunder beskriva problemet som ditt företag löser. Använd berättelser till att utveckla en personlig relation med din målgrupp.
Gör berättelserna äkta Här följer några förslag:
- Skriv som du talar.
- Tala direkt till läsaren ("du").
- Skriv som om du vänder dig till någon du känner. Ju tydligare du kan identifiera en särskild del hos målgruppen, desto lättare är det att göra detta.
- Undvik att överdriva och överreklarmera. Fundera på hur du kan förmedla att något är spännande utan att använda ordet "spännande!".
- Riskera inte att göra dina läsare besvikna genom att vilseleda dem eller lova saker som du inte kan hålla.
Redigera utkastet
Det är dags att redigera. När du redigerar ska du arbeta från det generella till det specifika – från huvudbudskap till detaljer. Fokusera på upplägget först och sedan på språket.
Gruppera den Titta på innehållet och gruppera relaterat innehåll tillsammans. Var flexibel. Prova olika lösningar. Ta bort överflödig text.
Ta tag i dem Börja med en spännande anekdot, en provokativ fråga eller ett ovanligt perspektiv. Inspirera kunderna till att fortsätta läsa. Du har antagligen mindre än 10 sekunder på dig att få dem engagerade.
Koncentrera dig på ett enda meddelande Om läsarna bara ger ditt budskap några sekunder, kommer de att absorbera det? Ta bort allt innehåll som inte stöder ditt budskap eller dina syften.
Hjälpa läsarna att skanna Ordna meddelandet i behållare (en rubrik och ett stycke eller två, kanske med tillhörande grafik och bildtext). Framför dina viktiga punkter i de delar som ofta blir lästa först (och ofta sist):
- Rubriker De är den viktigaste delen av ditt innehåll eftersom läsare sannolikt bara skummar igenom dem när de bestämmer sig för att läsa mer eller gå vidare till något annat. Ansträng dig extra mycket när du sätter rubrikerna.
- Bildtexter Använd dem för att göra en poäng , inte bara för att beskriva bilden. När rubrikerna skummats igenom går många läsare över till bildtexterna.
- Underrubriker och punktlistor Underrubriker och punktlistor hjälper läsarna att skumma igenom texten snabbt och ger dem flera ingångar i texten.
Finslipa ditt meddelande Använd korta meningar (10 till 20 ord) och stycken (2 eller 3 meningar) för att koka ned budskapet. Det här är också ett bra tillfälle att kontrollera grammatik och redigera allt onödigt: modifierare, komplexa satser, besvärliga fraser. Använd en aktiv röst och undvik affärsjargong, dunkla ord, inaktuella fraser och abstrakta eller förvirrande idéer. Gör det konkret och enkelt.
Fila på budskapet
Medan du finslipar publikationen ska du regelbundet ta ett steg tillbaka och kontrollera att texten fortfarande passar in i din övergripande marknadsföringsplan. Det här är ett bra tillfälle att få feedback från andra. Deras perspektiv kan hjälpa dig att upptäcka sådant som du kan ha missat.
- Håll det enkelt Ju färre ord du använder, desto mer sannolikt är det att åhörarna läser dem. Använd en ren design. En röra av teckensnitt, färger och bilder kan grumla ett i övrigt tydligt budskap. På samma sätt som du har arbetat för att få fram ett enkelt och tydligt budskap i texten, ska du se till att använda en ren och enkel design som framhäver budskapet.
- Fokusera på mediet Vad och hur mycket du ska skriva varierar förstås, beroende på om du till exempel skriver ett vykort, en broschyr, ett nyhetsbrev, ett e-postmeddelande eller text för webben.
- Kontrollera att du täcker det som är viktigt People vill ha genvägar, och den mest praktiska genvägen är ofta papperskorgen. Se till att läsaren snabbt förstår vad publikationen handlar om, vem den kommer ifrån, vad de förväntas göra och när de ska göra detta samt hur de kan få kontakt med dig.
- Se till att någon annan söker efter fel Överväg att be flera personer att titta på publikationen. Du behöver objektiv hjälp av två typer. Först ska du fråga någon som representerar målgruppen om han eller hon kan granska arbetet och tala om för dig om budskapet kommer fram tydligt. Har du lyckats fånga deras intresse? Finns det frågor som är obesvarade? Sedan ska du låta någon språkgranska texten. Stavfel, skrivfel och felaktig grammatik kan inverka ofördelaktigt på ditt företag.
Så här får du svar
Om du vill nå fram till potentiella kunder och få svar, ska du skicka ett personligt meddelande. I stor skala innebär det att potentiella kunder ordnas i olika kategorier som du kan hantera individuellt. En kunddatabas och e-postlistor kan hjälpa dig att sortera kunderna utifrån gemensamma kriterier som du kan använda som fokus för din marknadsföring.
Ju bättre du känner din målgrupp, desto mer vet du att de är redo att läsa det du vill berätta för dem och att du förstår dem.