"Det går inte att infoga dubblettnyckelrad i objektet 'dbo. "Agents' error när du lägger till en RGS-agent i en grupp via en Exchange-distributionslista

Gäller för
Skype for Business Server 2015

Symptom

Tänk dig följande scenario:

  • Du har en användarskog och en resursskog i služba Active Directory-miljön. Microsoft Exchange Server och Skype för företag – Server finns i resursskogen. služba Active Directory-användarna finns i användarskogen.
  • Du skapar ett användarkonto i användarskogen, till exempel användare U. objectSID är objectSIDU.
  • Du skapar ett inaktiverat konto i resursskogen, till exempel användare R, och fyller i msRTCSIP-OriginatorSID med objectSIDU.
  • Du aktiverar användaren R i Skype för företag – Server 2015 med Sip-adress: sip:user@contoso.com.
  • På Exchange Server skapar du en postlåda för användare R med e-postadressen: smtp:user@contoso.com och skapar en grupp group@contoso.comoch lägger sedan till användaren R som medlem i den här gruppen.
  • På Skype för företag – Server 2015 kontrollpanelen väljer du Svarsgrupper, klickar på Grupp och klickar sedan på Ny för att skapa en svarsgruppsgrupp som använder namngrupp A och lägga till agentanvändaren R.
  • Du skapar en annan svarsgruppsgrupp som använder namngrupp B och väljer Använd en befintlig distributionslista för e-post under Agenter. Ange adressen group@contoso.com till distributionslistan som skapades tidigare.

I det här fallet kan du få ett felmeddelande som ser ut ungefär så här:

Obs

205 TL_ERROR(TF_COMPONENT) [6]2AE0.12F78::[datum].411.0b2bdc21 (RgsMatchMakingService,ContactCenterModel.ReportMMConfigurationFailureEvent:contactcentermodel.cs(1943))(00000000141B8B3)Uppdateringskonfigurationsfel, åtgärd=[Skapa], item=[Group], identifier=[IdentifierID], exception=[System.Data.SqlClient.SqlException (0x80131904): Det går inte att infoga dubblettnyckelrad i objekt 'dbo. "Agenter" med det unika indexet "IX_Agents_SipAddress". Dubblettnyckelvärdet är (sip:user@contoso.com).

Orsak

Det här problemet uppstår eftersom det finns en befintlig post i agenttabellen som används av svarsgrupperna. Tabellen dbo.agent fylls i med ett annat SID för användare R (det inaktiverade kontot som du skapade i resursskogen). Därför orsakar det dupliceringen.

Lösning

Du löser problemet genom att installera den kumulativa uppdateringen för juli 2018 6.0.9319.534 för Skype för företag – Server 2015, Front End Server och Edge Server.