Microsoft Dynamics 365 för Outlook kan inte återge webbsidor efter installation av Outlook säkerhetsuppdatering från oktober 2017

Symptom

När du försöker återge webbsidor via Outlook-mappfönstret med tillägget Microsoft Dynamics 365 för Outlook (Outlook-klienten) förblir vyfönstret tomt och "Väntar på att en sida ska hämtas från en CRM-server ..." skärmar. Motsvarande webbsida läses aldrig in i fönstret.

Orsak

Dynamics 365 för Outlook-tillägget förlitar sig på anpassade centrala startsidor för att återge webbsidor i Outlook. Säkerhetsuppdateringen av Outlook oktober 2017 inaktiverar centrala startsidor i Outlook för att åtgärda en stor sårbarhet i programmet och gör att tillägget oavsiktligt misslyckas.

Mer information om varför det här problemet uppstår finns i följande artikel från Outlook:

Mappstartsidan för Outlook saknas i mappegenskaper

Information om versionshantering

Alla versioner av tilläggsfamiljen Microsoft Dynamics 365 för Outlook påverkas av det här problemet. Detta inkluderar Microsoft Dynamics CRM 2016 för Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM 2015 för Microsoft Office Outlook och Microsoft Dynamics CRM 2013 för Microsoft Office Outlook.

Detta påverkar även alla versioner av Dynamics 365/CRM-organisationen som tillägget ansluter till.

Versionsinformation för säkerhetsuppdateringar i Outlook finns nedan:

Säkerhetsuppdatering för Outlook 2010 (KB4011089) 32-bitarsversionen
Säkerhetsuppdatering för Outlook 2010 (KB4011089) 64-bitarsversionen
Säkerhetsuppdatering för Outlook 2010 (KB4011196) 32-bitarsversionen
Säkerhetsuppdatering för Outlook 2010 (KB4011196) 64-bitarsversionen
Säkerhetsuppdatering för Outlook 2013 (KB4011178) 32-bitarsversionen
Säkerhetsuppdatering för Outlook 2013 (KB4011178) 64-bitarsversionen
Säkerhetsuppdatering för 32-bitarsversionen av Outlook 2016 (KB4011162)
Säkerhetsuppdatering för 64-bitarsversionen av Outlook 2016 (KB4011162)

Alla framtida kumulativa Outlook-uppdateringar innehåller dessa säkerhets Uppdateringar och orsakar problemet, till exempel följande uppdateringar:

Uppdatering för Outlook 2013 (KB4011252) 32-bitarsversion
Uppdatering för Outlook 2013 (KB4011252) 64-bitarsversionen
Uppdatering för 32-bitarsversionen av Outlook 2016 (KB4011240)
Uppdatering för Outlook 2016 (KB4011240) 64-bitarsversionen
 

Lösning

För Klicka-och-kör-installationer av Office Outlook har det här problemet lösts i månadskanalen som släpptes i början av mars 2018. Kontrollera att du har den senaste uppdateringen för Office Outlook:

Så här installerar du de senaste tillämpliga uppdateringarna för Outlook

För MSI-installationer av Office Outlook är detta löst i säkerhetsuppdateringarna från den 14 augusti 2018 för Microsoft Office Outlook 2010, 2013 och 2016:

Säkerhetsuppdatering för Outlook 2010: 14 augusti 2018 KB4032222
         Säkerhetsuppdatering för Outlook 2013: 14 augusti 2018 KB4032240
         Säkerhetsuppdatering för Outlook 2016: 14 augusti 2018 KB4032235

Om du installerar uppdateringen ovan som matchar MSI-versionen av Office Outlook visas sidorna korrekt.

Mer information

Det här problemet har liknande symptom som ett problem som uppstår för Klicka-och-kör Office-installationer på grund av en Office Insider-uppdatering från augusti 2018. Mer information om det här problemet finns på följande plats:

Microsoft Dynamics 365 för Outlook kan inte återge webbsidor efter installation av augusti 2018 Office Insider Update

Mer information om den här säkerhetsuppdateringen finns på följande länkar:

Lista över uppdateringar om säkerhetsuppdateringar för Outlook
         Outlook-dokumentation om det här problemet