I den här artikeln beskrivs ett problem som uppstår när en dator visar en blå skärm i Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 eller Windows Server 2012. Du kan åtgärda problemet med hjälp av uppdateringen eller snabbkorrigeringen i den här artikeln. Innan du installerar den här uppdateringen eller snabbkorrigeringen läser du avsnittet Förutsättningar .
Orsak
Det här beteendet är avsiktligt i Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 och Windows Server 2012 eftersom det gör blåskärmen renare. Om du vill att stoppfelsinformationen ska visas använder du följande snabbkorrigering eller udpate.
Så här hämtar du den här uppdateringen eller snabbkorrigeringen
Viktigt! Om du installerar ett språkpaket efter att du har installerat den här uppdateringen eller snabbkorrigeringen måste du installera om den här uppdateringen eller snabbkorrigeringen. Därför rekommenderar vi att du installerar alla språkpaket som du behöver innan du installerar den här uppdateringen eller snabbkorrigeringen. Mer information finns i Lägg till språkpaket i Windows.
För att åtgärda detta problem har vi släppt en säkerhetsuppdatering för Windows 8.1 och Windows Server 2012 R2. Och vi har också släppt en hotifx för Windows 8 och Windows Server 2012.
Metod 1: Säkerhetsuppdatering för Windows 8.1 och Windows Server 2012 R2
Lös problemet genom att installera MS15-115: Beskrivning av säkerhetsuppdateringen för Windows: 10 november 2015 (3101746).
Metod 2: Snabbkorrigeringspaket för Windows 8 och Windows Server 2012
En snabbkorrigering som stöds är tillgänglig från Microsoft Support. Den här snabbkorrigeringen är dock endast avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i den här artikeln. Använd endast den här snabbkorrigeringen på system som har det problem som beskrivs i den här artikeln. Den här snabbkorrigeringen kan testas ytterligare. Om du inte påverkas allvarligt av det här problemet rekommenderar vi därför att du väntar på nästa programuppdatering som innehåller den här snabbkorrigeringen.
Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning finns avsnittet "Nedladdning av snabbkorrigering" längst upp i den här Knowledge Base-artikeln. Om det här avsnittet inte visas kontaktar du Microsofts kundtjänst och support för att hämta snabbkorrigeringen.
Om ytterligare problem uppstår eller om felsökning krävs kan du behöva skapa en separat tjänstbegäran. Normala supportkostnader tillkommer för ytterligare supportfrågor och problem som inte kvalificerar sig för den här specifika snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer till Microsofts kundtjänst och support eller om du vill skapa en separat servicebegäran finns på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Obs! Formuläret "Nedladdning av snabbkorrigering tillgänglig" visar de språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig för. Om ditt språk inte visas beror det på att det inte finns någon snabbkorrigering för det språket.
Registerinformation
När du har installerat den här uppdateringen eller snabbkorrigeringen måste du skapa och ange registervärdet DisplayParameters för att aktivera den här funktionen. Gör följande:
Välj Starta>körning, skriv regedit och välj sedan OK.
Leta upp och välj följande registerundernyckel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl
SEKECT Redigera>nytt>DWORD-värde (32-bitarsvärde).
Skriv DisplayParameters i fältet Namn och tryck sedan på Retur.
Håll ned (eller högerklicka på) DisplayParameters och klicka sedan på Ändra.
I rutan Värdedata skriver du 1 och väljer sedan OK.
Anteckningar
- 0 – Visa inte information om stoppfel
- 1 – Visa information om stoppfel
Avsluta Registereditorn.
Starta om datorn så att ändringen börjar gälla.
Krav
Om du vill tillämpa den här uppdateringen i Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2 måste du ha april 2014-uppdateringen samlad uppdatering för Windows RT 8.1, Windows 8.1 och Windows Server 2012 R2 (2919355) installerad.
Krav på omstart
Du måste starta om datorn när du har installerat den här uppdateringen eller snabbkorrigeringen.
Ersättningsinformation för uppdateringar eller snabbkorrigeringar
Den här uppdateringen eller snabbkorrigeringen ersätter inte någon tidigare utgiven uppdatering eller snabbkorrigering.
Filinformation
Den engelska versionen (USA) av den här snabbkorrigeringen installerar filer som har de attribut som listas i följande tabeller. Datum och tider för dessa filer anges i Coordinated Universal Time (UTC). Datum och tid för filerna på den lokala datorn visas i din lokala tid tillsammans med din aktuella sommartid. Datum och tider kan dessutom ändras när du utför vissa åtgärder på filerna.
Filinformation och anteckningar i Windows 8 och Windows Server 2012Viktigt! Snabbkorrigeringar för Windows 8 och Windows Server 2012 ingår i samma paket. Men bara "Windows 8" visas på sidan Hotfix Request. Om du vill begära snabbkorrigeringspaketet som gäller för ett eller båda operativsystemen väljer du snabbkorrigeringen som visas under "Windows 8" på sidan. Läs alltid avsnittet "Gäller för" i artiklarna för att avgöra vilket operativsystem som respektive snabbkorrigering gäller för.
Filerna som gäller för en viss produkt, milstolpe (RTM, SPn) och tjänstegren (LDR, GDR) kan identifieras genom att undersöka filversionsnumren som visas i följande tabell.
Version Produkt Delmål Service branch 6.2.920 0.16 xxx Windows 8 och Windows Server 2012 RTM GDR 6.2.920 0.20 xxx Windows 8 och Windows Server 2012 RTM LDR MANIFEST-filerna (.manifest) och MUM-filerna (.mum) som installeras för varje miljö anges separat i avsnittet "Ytterligare filinformation för Windows 8 och Windows Server 2012". MUM- och MANIFEST-filer och tillhörande säkerhetskatalogfiler (.cat) är extremt viktiga för att upprätthålla tillståndet hos de uppdaterade komponenterna. Säkerhetskatalogfilerna, vars attribut inte listas, är signerade med en digital Microsoft-signatur.
För alla x86-baserade versioner av Windows 8 som stöds
| Filnamn | Filversion | Filstorlek | Datum | Tid | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Winload.efi | 6.2.9200.16812 | 1,166,320 | 04-Feb-2014 | 10:57 | Ej tillämpligt |
| Winload.exe | 6.2.9200.16812 | 1,064,048 | 04-Feb-2014 | 10:57 | x86 |
| Winload.efi | 6.2.9200.20931 | 1,166,320 | 04-Feb-2014 | 11:01 | Ej tillämpligt |
| Winload.exe | 6.2.9200.20931 | 1,064,048 | 04-Feb-2014 | 11:01 | x86 |
| Winload.efi | 6.2.9200.16812 | 1,166,320 | 04-Feb-2014 | 10:57 | Ej tillämpligt |
| Winload.exe | 6.2.9200.16812 | 1,064,048 | 04-Feb-2014 | 10:57 | x86 |
| Winresume.efi | 6.2.9200.16622 | 1,035,512 | 24-maj-2013 | 22:08 | Ej tillämpligt |
| Winresume.exe | 6.2.9200.16622 | 939,448 | 24-maj-2013 | 22:08 | x86 |
| Winload.efi | 6.2.9200.20931 | 1,166,320 | 04-Feb-2014 | 11:01 | Ej tillämpligt |
| Winload.exe | 6.2.9200.20931 | 1,064,048 | 04-Feb-2014 | 11:01 | x86 |
| Winresume.efi | 6.2.9200.20726 | 1,035,512 | 24-maj-2013 | 22:05 | Ej tillämpligt |
| Winresume.exe | 6.2.9200.20726 | 939,448 | 24-maj-2013 | 22:05 | x86 |
| Ntoskrnl.exe | 6.2.9200.16812 | 5,576,536 | 04-Feb-2014 | 11:32 | Ej tillämpligt |
| Ntoskrnl.exe | 6.2.9200.20931 | 5,554,520 | 05-Feb-2014 | 06:08 | Ej tillämpligt |
För alla x64-baserade versioner av Windows 8 och Windows Server 2012 som stöds
| Filnamn | Filversion | Filstorlek | Datum | Tid | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Winload.efi | 6.2.9200.16812 | 1,403,888 | 04-Feb-2014 | 10:57 | Ej tillämpligt |
| Winload.exe | 6.2.9200.16812 | 1,271,664 | 04-Feb-2014 | 10:57 | x64 |
| Winload.efi | 6.2.9200.20931 | 1,403,896 | 04-Feb-2014 | 11:02 | Ej tillämpligt |
| Winload.exe | 6.2.9200.20931 | 1,271,672 | 04-Feb-2014 | 11:02 | x64 |
| Winload.efi | 6.2.9200.16812 | 1,403,888 | 04-Feb-2014 | 10:57 | Ej tillämpligt |
| Winload.exe | 6.2.9200.16812 | 1,271,664 | 04-Feb-2014 | 10:57 | x64 |
| Winresume.efi | 6.2.9200.16622 | 1,217,352 | 24-maj-2013 | 22:09 | Ej tillämpligt |
| Winresume.exe | 6.2.9200.16622 | 1,093,904 | 24-maj-2013 | 22:09 | x64 |
| Winload.efi | 6.2.9200.20931 | 1,403,896 | 04-Feb-2014 | 11:02 | Ej tillämpligt |
| Winload.exe | 6.2.9200.20931 | 1,271,672 | 04-Feb-2014 | 11:02 | x64 |
| Winresume.efi | 6.2.9200.20726 | 1,217,352 | 25-maj-2013 | 00:17 | Ej tillämpligt |
| Winresume.exe | 6.2.9200.20726 | 1,093,904 | 25-maj-2013 | 00:17 | x64 |
| Ntoskrnl.exe | 6.2.9200.16812 | 6,987,096 | 04-Feb-2014 | 14:08 | x64 |
| Ntoskrnl.exe | 6.2.9200.20931 | 6,954,328 | 05-Feb-2014 | 05:44 | x64 |
För alla ARM-baserade versioner av Windows 8 som stöds
| Filnamn | Filversion | Filstorlek | Datum | Tid | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Winload.efi | 6.2.9200.16812 | 771,656 | 04-Feb-2014 | 10:54 | Ej tillämpligt |
| Winload.efi | 6.2.9200.16812 | 771,656 | 04-Feb-2014 | 10:54 | Ej tillämpligt |
| Hal.dll | 6.2.9200.16812 | 190,296 | 04-Feb-2014 | 13:06 | Ej tillämpligt |
| Ntoskrnl.exe | 6.2.9200.16812 | 5,043,032 | 04-Feb-2014 | 13:06 | Ej tillämpligt |
Ytterligare filinformation
Ytterligare filinformation för Windows 8 och Windows Server 2012
Ytterligare filer för alla x86-baserade versioner av Windows 8 som stöds
| Filnamn | X86_0056f06cc06a6a12edc0f2691ac58400_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_de7ccbac4a689d57.manifest |
|---|---|
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 718 |
| Datum (UTC) | 05-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 22:03 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | X86_12f83e11d2f82cbb681a977565b9b257_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_9c7bfaf8980b22b6.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 713 |
| Datum (UTC) | 05-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 22:03 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | X86_5dbb736341f62de400139eba7fa2d1ef_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_e4507508ad8213b9.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 718 |
| Datum (UTC) | 05-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 22:03 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | X86_70f261dbb1c2cffb630d5c380f33bab0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_c835ca80edaef9f6.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 697 |
| Datum (UTC) | 05-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 22:03 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | X86_7adfc492df8afb51e370bc22f0e49554_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_b34dd2023d7b7603.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 713 |
| Datum (UTC) | 05-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 22:03 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | X86_8e369b5a02f8e36ecf9ada009bc0aa8f_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_090aa29f69e7bd54.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 697 |
| Datum (UTC) | 05-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 22:03 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | X86_microsoft-windows-b.. ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_4ce26b2dcd2c817d.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 2,984 |
| Datum (UTC) | 04-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 11:51 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | X86_microsoft-windows-b.. ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_4d566820e65a5929.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 2,984 |
| Datum (UTC) | 05-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 06:12 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | X86_microsoft-windows-b.. vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_581d7f053dd4d335.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 5,802 |
| Datum (UTC) | 04-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 11:51 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | X86_microsoft-windows-b.. vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_58917bf85702aae1.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 5,802 |
| Datum (UTC) | 05-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 06:12 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_6927267385510555.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 2,590 |
| Datum (UTC) | 04-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 12:02 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_699b23669e7edd01.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 2,590 |
| Datum (UTC) | 05-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 06:12 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
Ytterligare filer för alla x64-baserade versioner av Windows 8 och Windows Server 2012 som stöds
| Filnamn | Amd64_033cdedda1ce4c74047f23a675aaef90_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_df849ee580b1fce3.manifest |
|---|---|
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 722 |
| Datum (UTC) | 05-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 22:11 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | Amd64_0a6d92e436c86c0a340be5a6ed7d7032_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_09e1e66788d4ceff.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 722 |
| Datum (UTC) | 05-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 22:11 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | Amd64_9554d5f628d70f22492300f97e99395b_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_646f6cb526100bff.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 717 |
| Datum (UTC) | 05-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 22:11 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | Amd64_9eb164c377a0700a9eae25b01d519a85_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_d5ad55352d511023.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 717 |
| Datum (UTC) | 05-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 22:11 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | Amd64_c92d4b20843ca5464aac322ab65ee6e3_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_2cee2737323c8ac6.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 701 |
| Datum (UTC) | 05-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 22:11 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | Amd64_ded04c91c59e74e15f79d64519447ab4_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_d9f3198c9f0864fb.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 701 |
| Datum (UTC) | 05-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 22:11 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | Amd64_microsoft-windows-b.. ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_a90106b18589f2b3.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 2,988 |
| Datum (UTC) | 04-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 14:12 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | Amd64_microsoft-windows-b.. ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_a97503a49eb7ca5f.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 2,988 |
| Datum (UTC) | 05-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 07:54 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | Amd64_microsoft-windows-b.. vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_b43c1a88f632446b.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 5,808 |
| Datum (UTC) | 04-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 14:12 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | Amd64_microsoft-windows-b.. vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_b4b0177c0f601c17.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 5,808 |
| Datum (UTC) | 05-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 07:54 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_c545c1f73dae768b.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 2,592 |
| Datum (UTC) | 04-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 14:13 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_c5b9beea56dc4e37.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 2,592 |
| Datum (UTC) | 05-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 07:54 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
Ytterligare filer för alla ARM-baserade versioner av Windows 8 som stöds
| Filnamn | Arm_0c9e5ac990adfea1273f9423f2a26cbd_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_eeac3ae51b72b0e4.manifest |
|---|---|
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 718 |
| Datum (UTC) | 05-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 22:00 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | Arm_2471a0877cb13571a59bfd8b40cf826f_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_7b6c5ca21fbc4487.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 1,032 |
| Datum (UTC) | 05-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 22:00 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | Arm_930aab46828796e91039b76732a589d4_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_7da6ca42635084bd.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 713 |
| Datum (UTC) | 05-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 22:00 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | Arm_microsoft-windows-b.. ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_4ce4dd85cd29a043.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 2,222 |
| Datum (UTC) | 04-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 13:51 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | Arm_microsoft-windows-b.. vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_581ff15d3dd1f1fb.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 3,533 |
| Datum (UTC) | 04-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 13:51 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | Arm_microsoft-windows-hal_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_a82229cf2ad54908.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 6,873 |
| Datum (UTC) | 04-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 13:10 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
| Filnamn | Arm_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_692998cb854e241b.manifest |
| Filversion | Ej tillämpligt |
| Filstorlek | 2,590 |
| Datum (UTC) | 04-Feb-2014 |
| Tid (UTC) | 13:10 |
| Plattform | Ej tillämpligt |
Status
Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i de Microsoft-produkter som anges i avsnittet "Gäller".
Referenser
Läs om den terminologi som Microsoft använder för att beskriva programuppdateringar.