Excel svarar inte, hänger upp sig, fryser eller slutar fungera

Guidad support i webbläsaren kan hjälpa dig med digitala lösningar Office problem Prova guidad support

I den här artikeln tar vi upp de felsökningsåtgärder som du kan använda för att lösa de flesta vanliga problem som kan orsaka felet Excel svarar inte, Excel hänger sig eller fryser när du startar det eller när du öppnar en Excel-arbetsbok. Den här typen av problem kan uppstå av en eller flera av anledningarna nedan.

Följ lösningarna i den här artikeln i ordning. Om du redan har provat ett av de här tillvägagångssätten och det inte hjälpte kan du gå vidare till nästa lösning i listan.

Felsöka felsäkert läge

När du kör Excel i felsäkert läge kringgår det funktioner och inställningar som alternativ startplats, ändrade verktygsfält, startmappar som används av Excel, Excel-tillägg och de flesta COM-tillägg. Tillägg kan förbättra ditt arbete men de kan också störa eller hamna i konflikt med Excel.

Du kan felsöka på två olika sätt:

• Använd felsökaren i Excel för att automatisera felsökning i felsäkert läge
• Utför själv felsökning i felsäkert läge manuellt

Automatisera felsökning i felsäkert läge

Felsökaren för kontroll i Microsoft Excel automatiserar isoleringsprocessen för felsäkert läge för att låta dig veta om problemet beror på tillägg, filer i startmappar eller inställningar i verktygsfältet.

Om du använder felsökaren och den inte löser problemet fortsätter du med stegen i avsnittet Installera de senaste uppdateringarna i den här artikeln.

Vilka ändringar kan göras när felsökning i felsäkert läge automatiseras?

Excels felsökare för krascher automatiserar felsökning i felsäkert läge, vilket omfattar följande:

• Starta Excel i felsäkert läge
• Inaktivera COM-tillägg
• Inaktivera Excel-tillägg
• Flytta filer från startmappar som används i Excel
• Byta namn på anpassade verktygsfältsfiler (.xlb)

Beroende på vad som hittas i din enhet kan vissa av de här felsökningsstegen kräva att du manuellt återställer din tilläggskonfiguration och flyttar tillbaka filer till startmapparna. Använd följande information för att avgöra vilka ändringar som kan ha gjorts i scenariot.

COM- och Excel-tillägg

Om scenariot inaktiverar COM- eller Excel-tillägg:

• Mappen \Addin har bytt namn till \AddinsRenamedBySaRA under följande registernycklar:

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\

• Alla REG_SZ värden som antingen är "OPEN" eller som börjar med "OPEN" (t.ex. OPEN1) har "RenamedBySaRA" före namnet. Exempel: "OPEN" har bytt namn till "RenamedBySaRAOPEN"

  HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options

• En mapp med namnet ExcelAddinRegistryDataBySaRA skapas på Windows-skrivbordet.

• En fil med namnet AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg skapas i mappen ExcelAddinRegistryDataBySaRA .

  Den AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg filen innehåller en säkerhetskopia av ovanstående registernycklar som de var innan scenariot kördes.

Files i startmappar

Om scenariot flyttar filer från startmappar som används av Excel:

• Files som hittas i följande mappar flyttas från dessa mappar:

  • 64-bitars Office C2R: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • 32-bitars Office C2R: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • 64-bitars Office MSI: C:\Program Files\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • 32-bitars Office MSI: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • C:\Användare\<användarnamn>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART
  • C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART

• Files som finns i mappen som anges av följande registerdata:

  • Förklaring: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options

    Obs

    I den här undernyckeln representerar 1x.0 programmets versionsnummer. 16.0 visas för versioner av Excel 2016 eller senare.

  • Namn: AltStartup

  • Typ: REG_EXPAND_SZ

  • Data: Mappsökväg

    Obs

    Du kanske inte har ovanstående registerdata. Det här är bara en omfattande lista över vad som kan hittas i scenariot.

• Filerna som flyttas från mapparna ovan flyttas till en mapp med namnet ExcelStartupFilesFoundBySaRA som skapas på Windows-skrivbordet.

• En fil med namnet ExcelStartupFolderFiles.log skapas i mappen ExcelStartupFilesCopiedBySaRA.
  Den ExcelStartupFolderFiles.log filen innehåller en lista över alla filer som flyttats och deras ursprungliga filplats.

Anpassade verktygsfältsfiler (.xlb)

Om scenariot hittar en anpassad fil i verktygsfältet:

• Files med filnamnstillägget .xlb som finns i följande mapp byter namn för att inkludera ett filnamnstillägg:
  %AppData%\Microsoft\Excel

Utföra felsökning i felsäkert läge manuellt

Om du inte använde assistenten öppnar du Excel manuellt i felsäkert läge. Gör något av följande:

• Om du använder Windows 11 eller Windows 10 väljer du Starta>alla appar>Windows System>Run. Skriv Excel /safe i rutan Kör och klicka sedan på OK.
• Om du använder Windows 8 eller Windows 8.1 klickar du på Kör på App-menyn, skriver Excel /safe i rutan Kör och klickar sedan på OK.

Om Excel startar i felsäkert läge fortsätter du med stegen i avsnittet om COM-tillägg i den här artikeln.

Om Excel inte startar i felsäkert läge fortsätter du med avsnittet Installera de senaste uppdateringarna i den här artikeln.

COM-tillägg

Använd följande steg för att avgöra om ett COM-tillägg orsakar problemet:

1. Klicka påFilalternativ>>för tillägg.
2. Välj COM-tillägg och klicka på Sök.
3. Avmarkera alla kryssrutor i listan och klicka på OK.
4. Stäng och starta om Excel i normalt läge (inte i felsäkert läge).

Om problemet inte uppstår när du startar om Excel i normalt läge börjar du aktivera ett tillägg i taget tills det gör det. På så vis kan du ta reda på vilket tillägg det är som orsakar problemet. Se till att starta om Excel varje gång du aktiverar ett tillägg.

Om inaktivering av COM-tillägg inte löste problemet kan du se om problemet beror på ett Excel-tillägg.

Excel-tillägg

1. Starta Registereditorn. Det gör du genom att trycka på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör. Skriv regedit.exe och tryck på OK.

2. Leta upp och välj sedan följande registernyckel:
   <HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0>\Excel\Options

   Obs

   I den här undernyckeln <representerar 1x.0> programmets versionsnummer. 16.0 visas för versioner Excel 2016 eller senare.

3. I kolumnen Namn söker du efter REG_SZ värde som är lika med ÖPPNA.
   Om du inte hittar ett REG_SZ värde vars namn är ÖPPET fortsätter du med avsnittet Undersöka möjliga problem med filer i startmappar .

4. Högerklicka på ÖPPNA och välj sedan Byt namn.

5. Byt namn på OPEN till RenamedOPEN och tryck på Retur.

6. Upprepa steg 4 och 5 genom att lägga till "Bytt namn" i början av alla REG_SZ värden som börjar med ÖPPNA. Byt till exempel namn på OPEN1 till RenamedOPEN1.

7. Starta Excel i normalt läge.

8. Om problemet inte uppstår när du startar om Excel i normalt läge kan du börja återaktivera Excel-tilläggen ett i taget genom att ta bort "Bytt namn" från namnet. Du kommer att kunna identifiera tillägget som orsakar problemet. Kom ihåg att starta om Excel varje gång du återaktiverar ett tillägg i registret.

Om inaktivering av COM- och Excel-tillägg inte löste problemet fortsätter du till avsnittet Undersöka möjliga problem med filer i startmappar .

Undersöka möjliga problem med filer i startmappar

När du startar Excel öppnas alla arbetsböcker som finns i mappen XLStart, eller en annan startmapp förutom XLStart-mappen. Försök att starta Excel utan att öppna arbetsböcker i mappen XLStart eller annan startmapp.

Arbetsböcker i mappen XLStart

Arbetsböcker, mallar och arbetsytefiler som du placerar i mappen XLStart öppnas automatiskt när du startar Excel. Du kan flytta filer från den här mappen och öppna Excel för att testa och identifiera om en specifik arbetsbok orsakar problemet. Gör så här om du vill hitta sökvägen till mappen XLStart och flytta arbetsböcker från den:

1. Klicka på Filalternativ>.
2. Klicka på Säkerhetscenter och sedan på Inställningar för Säkerhetscenter för Säkerhetscenter för Microsoft Office Excel.
3. Klicka på Betrodda platser och anteckna sedan sökvägen till mappen XLStart i listan över betrodda platser.
4. Flytta filer som finns i den här mappen till en annan mapp och starta Excel i normalt läge.

Om problemet inte uppstår när du startar om Excel i normalt läge kan du börja flytta tillbaka arbetsböckerna som du flyttade i steg 4 en i taget till mappen XLStart. Du startar sedan om Excel i normalt läge varje gång. Om det är problem med någon av arbetsböckerna i mappen XLStart bör detta identifiera arbetsboken.

Om flytten av arbetsböcker från XLStart-mappen inte löste problemet kan du kontrollera arbetsböcker i en alternativ startmapp.

Arbetsböcker i en alternativ startmapp

Arbetsböcker, mallar och arbetsytefiler som du placerar i en alternativ startmapp öppnas automatiskt när du startar Excel. Eftersom alla filer i den alternativa startmappen kommer att försöka öppnas i Excel bör du kontrollera att endast de filer som kan öppnas i Excel finns i den här mappen.

Försök att starta Excel utan att öppna arbetsböckerna i den här mappen:

1. Klicka påFilalternativ>>Avancerat.
2. Anteckna sökvägen till den mapp som är konfigurerad som alternativ startmapp i rutan Vid start öppnas alla filer i under Allmänt.
3. Flytta filer som finns i den här mappen till en annan mapp och starta Excel i normalt läge.
4. Om problemet inte uppstår kan du börja flytta tillbaka en arbetsbok som du flyttade i steg 3 till den alternativa startmappen. Starta sedan om Excel i normalt läge varje gång. Du kommer att kunna identifiera arbetsboken som orsakar problemet.

Om det inte hjälpte att flytta filer från XLStart och en annan startmapp fortsätter du till nästa avsnitt.

Installera de senaste uppdateringarna

Du kanske måste ställa in Windows Update så att det automatiskt hämtar och installerar rekommenderade uppdateringar. Installation av viktiga rekommendationer och optimala uppdateringar kan ofta lösa problemen, eftersom daterade filer ersätts och svagheter åtgärdas. Installera de senaste uppdateringarna genom att följa anvisningarna i den här artikeln: Uppdatera Microsoft 365 och datorn.

Om installationen av de senaste uppdateringarna inte löste problemet fortsätter du till nästa steg i listan.

De senaste versionerna (2503 och framåt) innehåller viktiga korrigeringar för uppdatering av pivottabeller, rendering av låsrutor och inläsning av geometriska former. Se till att du kör den senaste versionen av Aktuell kanal för optimala prestanda.

Optimera filprestanda

De senaste uppdateringarna har avsevärt förbättrat Excels hantering av komplexa arbetsböcker. Om filen innehåller ett stort antal geometriska figurer eller omfattande formatering bör du kontrollera att du har installerat de senaste uppdateringarna. Om arbetsboken använder textfunktioner eller komplexa beräkningar bör du dessutom överväga att uppdatera till en version med förbättrad texthantering och kompatibilitetsalternativ för bättre beräkningshantering.

Kontrollera att Excel inte används av en annan process

Om Excel används av en annan process visas den här informationen i statusfältet längst ned i Excel-fönstret. Om du försöker att utföra andra åtgärder när Excel används kanske programmet inte svarar. Låt processen slutföras innan du försöker vidta andra åtgärder.

Om Excel inte används av en annan process fortsätter du till nästa steg i listan.

Från och med de senaste uppdateringarna har Excel dessutom förbättrat svarstiden när profilkortsrelaterade aktiviteter utförs. Om du upplever att programmet hänger sig när du försöker komma åt filegenskaper eller användarprofilinformation kontrollerar du att du har installerat de senaste uppdateringarna (version 2601 eller senare).

Undersök information och innehåll i Excel-filen

Excel-filer kan finnas kvar på datorn under lång tid. De uppgraderas från version till version och överförs ofta från en användare till en annan. En användare ärver ofta en Excel-fil men vet inte vad som ingår i filen. Följande saker kan orsaka prestanda- eller kraschproblem:

• Formler som refererar till hela kolumner.
• Matrisformler som refererar till ett ojämnt antal element i argumenten.
• Hundratals, eller kanske tusentals dolda eller 0 höjd- och breddobjekt.
• Överdrivna formatmallar orsakas av att du ofta kopierar och klistrar in mellan arbetsböcker.
• Överdrivna och ogiltiga definierade namn.
• Ett stort antal geometriska figurer eller komplexa figurobjekt (hundratusentals).

Om de här stegen inte löser problemet fortsätter du till nästa steg i listan.

Kontrollera om filen genereras av en tredje part

Ibland skapas Excel-filer av ett program från tredje part. I så fall kan filerna genereras felaktigt och vissa funktioner kanske inte fungerar korrekt när du öppnar filerna i Excel. Om detta inträffar testar du funktionerna i nya filer utanför tredjepartsprogrammet. Om funktionerna fungerar korrekt bör du kontrollera att den tredje parten är medveten om problemet.

Om problemet inte är löst när du har testat det utanför tredjepartsprogrammet fortsätter du till nästa steg i listan.

Utför en selektiv start för att avgöra om ett program, en process eller en tjänst är i konflikt med Excel

När du startar Windows startar flera program och tjänster automatiskt, och dessa körs sedan i bakgrunden. Dessa program och tjänster kan störa annan programvara på datorn. Om du utför en selektiv start (kallas även en "ren start") kan det hjälpa dig att identifiera problem med programkonflikter. Om du vill utföra en selektiv start väljer du någon av följande länkar beroende på vilken version av Windows du använder och följer sedan anvisningarna i artikeln:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: Kör selektiv start med systemkonfiguration
Windows Vista: Kör selektiv start med systemkonfiguration
Windows XP: Skapa och konfigurera användarkonton i Windows XP

Selektiv start används för att identifiera den felaktiga processen, tjänsten eller programmet som står i konflikt med Excel.

Om problemet inte är löst när du återskapar profilen går du vidare till nästa steg i listan.

Reparera Microsoft 365-program

Om du reparerar dina Microsoft 365-program kan problem med att Excel inte svarar, hänger sig eller stannar lösas. Anvisningar om hur du gör detta finns i: Reparera ett Microsoft 365 program.

Om det inte hjälpte att reparera Microsoft 365-programmen går du vidare till nästa steg i listan.

Kontrollera att ditt antivirusprogram är uppdaterat och att det inte är i konflikt med Excel

Om din antivirusprogramvara inte är uppdaterad kanske Excel inte fungerar som det ska.

Kontrollera att din antivirusprogramvara är uppdaterad:

Leverantörer av antivirusprogram tillhandahåller regelbundet uppdateringar som du kan ladda ned från Internet för att hålla koll på nya virus som skapas. Hämta de senaste uppdateringarna genom att besöka din leverantörs webbplats.

En lista över antivirusleverantörer finns i: Leverantörer av säkerhetsprogramvara för konsumenter.

Kontrollera om ditt antivirusprogram är i konflikt med Excel:

Om ditt antivirusprogram har integrering med Excel kan du kanske upptäcka vissa prestandaproblem. I så fall kan du inaktivera all Excel-integrering i antivirusprogramvaran. Du kan också inaktivera antivirusprogramvarans tillägg som är installerade i Excel.

Du kanske måste kontakta din antivirusleverantör för hjälp med att konfigurera programvaran så att integrering med Excel eller skanning i Excel exkluderas.

Mer information

Avancerad felsökning

Om de metoder som nämndes tidigare inte löste problemet kan problemet vara filspecifikt eller miljörelaterat. I följande avsnitt beskrivs hur du felsöker ytterligare problem som kan göra att Excel hänger sig eller kraschar.

Miljöfaktorer

Miljöfaktorer är lika viktiga som filinnehåll och tillägg när felsökningen kraschar. Du kan hjälpa dig att fastställa orsaken till problemet genom att vidta följande åtgärder:

• Följ de grundläggande felsökningsstegen.
• Testa filerna i renast möjliga miljö.

I följande avsnitt beskrivs några områden som är värda att undersöka.

Beräkningsläge och kompatibilitet i Excel

Vissa hängande problem kan vara relaterade till beräkningsläget. Om du har problem med svarstiden när du använder komplexa formler kan du prova att använda läget manuell beräkning i arbetsboken för att kontrollera om automatisk omberäkning är orsaken.

Så här ställer du in beräkningarna på manuell:

1. Gå till fliken Formler .
2. Listrutan Välj beräkningsalternativ .
3. Välj Manuell bland alternativen.

I arbetsböcker som använder textfunktionerna (LÄNGD, EMELLAN, SÖK, SÖK, ERSÄTT) ska du kontrollera att de har rätt kompatibilitetsversion i Filalternativ>.

Var filen lagras

Om du flyttar filen till en lokal plats kan du avgöra om det är något fel med filen eller med var filen sparas. Flera problem kan uppstå när du sparar en Excel-fil via ett nätverk eller en webbserver. Det är en bra idé att spara filen lokalt. Detta bör göras i följande scenarier:

• Omdirigerade mappen "Mina dokument" till serverplatsen

• Offline-filer

• Öppna filer från en webbmapp eller SharePoint

• Fjärrskrivbord/Citrix

• Nätverksapparater

• Virtualiserad miljö. Mer information om Microsoft-programvara som körs i en virtualiserad miljö finns i följande artikel: Supportpolicy för Microsoft-programvara som körs i maskinvaruvirtualiseringsprogramvara som inte kommer från Microsoft.

Minne

Excel-filer kan växa sig ganska stora när du börjar lägga till mycket formatering och figurer. Kontrollera att systemet har tillräckligt med RAM-minne för att köra programmet. Information om systemkrav finns i följande Microsoft-artikel: Systemkrav för Office 2016

Om du vill läsa mer om 64-bitarsversioner av Office går du till Förstå 64-bitarsversionen av Office

Skrivare och grafikdrivrutiner

När du startar Excel undersöks standardskrivaren och videodrivrutinerna som visar dina Excel-arbetsböcker. Excel kräver mycket skrivare, och går långsammare när Excel-filer sparas i vyn Förhandsgranska sidbrytningar. Genom att testa en fil med olika skrivare, till exempel Microsoft XPS Document Writer-skrivardrivrutinen eller VGA-videodrivrutinen, kan du avgöra om problemet ligger hos en specifik skrivare eller videodrivrutin.

Om du fortfarande har problem med att Excel hänger sig eller kraschar efter att du har gått igenom de lösningsmetoder som nämns här bör du kontakta Microsoft Support för guidad felsökning.

Behöver du mer hjälp?

Du kan alltid fråga en expert i Excel Tech Community eller få support i Communities.