Senast uppdaterad: 28 mars 2023
PROBLEM
Du uppmanas att logga in i Outlook för ditt Outlook.com-konto och felmeddelandet nedan visas.
Eller så har du redan lagt till ditt Outlook.com konto i Outlook-profilen, men "Lösenord krävs" visas i statusfältet. När du försöker logga in med ditt Outlook.com-konto visas felmeddelandet nedan.
"Du kan inte logga in här med ett personligt konto. Använd ditt konto för arbetet eller skolan i stället."
STATUS: ÅTGÄRDAT
Det här problemet är åtgärdat i version 2303, version 16227.20202 och senare. Om du vill kontrollera vilka kanaler korrigeringen är tillgänglig i kan du läsa uppdateringshistoriken för Microsoft 365-applikationer (listad efter datum) sida.
Fram tills korrigeringen är tillgänglig i Office-kanalen kan du använda lösningen nedan.
Du kan kringgå problemet genom att inaktivera Supportdiagnostik, vilket inaktiverar alternativet att skicka ett ärende i appen med hjälp och sedan välja Kontakta support. Felet är relaterat till hur Outlook autentiserar för diagnostiken i vissa situationer.
Om du vill inaktivera Kontakta support anger du principen i den här artikeln och nedan, Inaktivera supportdiagnostik i Outlook.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
Så här visas registernyckeln i Registereditorn när du har angett den.
Obs
Om du använder den tillfälliga lösningen kan du lägga till en påminnelse i Outlook-kalendern om att komma ihåg att ta bort principregisternyckeln så att du kan fortsätta att kontakta supporten. Vi förväntar oss att den fasta versionen finns i alla kanaler senast den 9 januari 2024. Om du behöver korrigeringen tidigare kan du överväga att byta till Aktuell kanal.
Fler resurser
Fråga experterna
Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.
Få hjälp i communityn
Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.
Föreslå en ny funktion
Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.
Se även
Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i Outlook för PC