Senast uppdaterad: 17 januari 2025
PROBLEM
Efter uppdatering till version 2412 (version 18324.20168) eller version 2412 (version 18324.20190) kan Microsoft 365-program krascha på Windows Server 2016.
Du kan bekräfta om det här är problemet genom att titta på Windows Loggbokens programlogg för kraschhändelse 1000 eller händelse 1001 och följande händelseinformation:
Namn på felaktigt program: WINWORD.EXE, version: 16.0.18324.20168, tidsstämpel: 0x677832b6
Namn på felaktig modul: KERNELBASE.dll, version: 10.0.14393.5850, tidsstämpel: 0x64253b64
Undantagskod: 0xc06d007e
Felförskjutning: 0x000dcd42
Felaktigt process-ID: 0xb1b8
Fel på programmets starttid: 0x01db655766958e10
Sökväg för felaktigt program: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
Sökväg för felaktig modul: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Obs
"Felaktigt modulnamn" och "Undantagskod" kan variera.
STATUS: ÅTGÄRDAT
Teamet har implementerat en korrigering för det här problemet som är tillgänglig i version 2412 (version 18324.20194). Mer information finns i Viktig information för aktuell kanal.
TILLFÄLLIG LÖSNING
För att kringgå problemet kan du återgå till den tidigare versionen 2411 (version 18227.20152):
Öppna en kommandotolk i administratörskontext.
Skriv eller klistra in de två kommandona i kommandotolkens fönster och tryck på Retur efter varje:
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
Om du vill förhindra att Office uppdateras tillbaka till den senaste versionen kan du inaktivera uppdateringar genom att klicka på Arkiv, Office-konto, Uppdateringsalternativ, Inaktivera uppdateringar.
Lägg till en påminnelse i kalendern för den 11 februari om att återaktivera uppdateringar. Eller kom tillbaka till det här kända problemet om det åtgärdas tidigare.
De versioner som ska återställas hämtas från sidan Uppdateringshistorik. Mer information finns i Uppdateringshistorik för Microsoft 365-applikationer (anges efter datum).
Ytterligare resurser
Så här återgår du till en tidigare version av Office
Fler resurser
Fråga experterna
Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.
Få hjälp i communityn
Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.
Föreslå en ny funktion
Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.
Se även
Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i klassiska Outlook för Windows