Senast uppdaterad: 5 augusti 2026
PROBLEM
Efter klassiska Outlook för Windows-uppdateringar till version 20026.20182 och senare har du inte längre startpunkter för Copilot Chat eller Copilot i Outlook. Det här problemet inträffar om du har en Copilot Chat (grundlicens) eller ett betalt M365 Copilot-konto (Premium). Mer information om hur du kontrollerar din licens finns i Vilken Copilot-licens har jag.
Till exempel saknas knappen för sidonavigering och knappen ovanför menyfliksområdet.
Användare som påverkas kan märka ett eller flera av följande symptom:
Copilot-knappen saknas i området längst upp till höger ovanför menyfliksområdet.
Copilot-ikonen saknas i det vänstra appfältet eller området Fler appar i klassiska Outlook.
I Lägg till appar kan Copilot visas som en tillgänglig app, men att välja Öppna gör ingenting.
Om du lägger till Copilot via anpassning av menyfliksområdet kan kommandot visas som otillgängligt eller nedtonat.
Copilot förblir tillgängligt från andra startpunkter, till exempel Outlook på webben eller Microsoft Copilot fristående app eller webbupplevelse.
STATUS: UNDERSÖKS
Outlook-teamet undersöker aktivt det här problemet. Den aktuella analysen visar att Outlook i berörda miljöer inte kan hitta MAPI-egenskapen PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W i null-profilavsnittet. Därför kan Outlook Copilot-komponenten inte bevaras i Copilot-relaterade inställningar, vilket kan hindra Copilot-startpunkten från att visas i Outlook-navigeringsfönstret.
TILLFÄLLIG LÖSNING
Du kan komma runt problemet genom att använda nya Outlook eller Outlook Web Access (OWA).
Följande åtgärder har i vissa fall gjorts utan att konsekvent återställa Copilot-knappen:
- Skapa en ny Outlook-profil.
- Rensa Outlook-cache och lokala konfigurationsdata.
- Omsignering i Office-program.
- Startar om Outlook och Windows.
Om problemet kvarstår fortsätter du att använda Copilot via andra Microsoft 365 program som stöds där det är tillgängligt medan undersökningen pågår.
Ytterligare resurser
Vanliga frågor och svar om Copilot i Outlook
Fler resurser
Fråga experterna
Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.
Få hjälp i communityn
Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.
Föreslå en ny funktion
Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.
Se även
Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i klassiska Outlook för Windows