Senast uppdaterad: 9 januari 2026
PROBLEM
När du använder klassisk Outlook för Windows kan du för närvarande inte öppna ett OMEv2-krypterat e-postmeddelande om det skickades från en separat organisation (vad vi kallar en annan klientorganisation).
Om du försöker öppna det krypterade e-postmeddelandet kan följande felmeddelande visas:
"Konfigurera datorn för IRM (Information Rights Management)..."
Det här problemet uppstår i alla Office-kanaler när krypterade e-postmeddelanden öppnas från andra klientorganisationer.
STATUS: LÖSNING
Det här problemet är ett konfigurationsproblem. Använd lösningen nedan för att åtgärda det.
Det finns två alternativ för att kringgå det här problemet:
- Exkludera externa användare från kraven för villkorsstyrd åtkomst.
- Aktivera åtkomst mellan klientorganisationer för att lita på MFA-anspråk från andra organisationer.
Att aktivera åtkomst mellan klientorganisationer är den enklaste lösningen eftersom det gör att krypterade e-postmeddelanden som du skickar till andra externa klienter kan öppnas. Gör följande:
- Gå till sidan - Standardinställningar för inkommande åtkomsti Microsoft Entra administrationscenter. Välj sedan Lita på inställningar. Du kan komma åt den via den här direktlänken.
- Välj alternativet för multifaktorautentisering i förtroende från Microsoft Entra klientorganisationer.
Det är viktigt att förstå vad den här lösningen gör och inte gör:
- Skicka: Om du använder den här lösningen är den enda omedelbara fördelen att krypterade e-postmeddelanden som du skickar kan öppnas av andra externa klientorganisationer.
- Ta emot: För att du ska kunna öppna ett krypterat e-postmeddelande som skickats till dig från en annan extern klientorganisation måste den sändande organisationen också utföra exakt samma lösning på sitt system.
Mer information om båda alternativen finns i det här avsnittet: Microsoft Entra konfiguration för innehåll som krypteras av Microsoft Purview Information Protection.
Fler resurser
Fråga experterna
Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.
Få hjälp i communityn
Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.
Föreslå en ny funktion
Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.
Se även
Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i klassiska Outlook för Windows