Skräppostmeddelanden som förökar sig utan användaråtgärder i Delade postlådor

Gäller för

Outlook för Microsoft 365

Senast uppdaterad: 29 september 2022

PROBLEM

Vi får rapporter om att skräppostmeddelanden ökar med flera ombud i Delade postlådor. Meddelandena levereras bara en gång, och vid något tillfälle skapas flera kopior av samma meddelande i den delade postlådan.

STATUS: ÅTGÄRDAT

De flesta fall med det här problemet löstes genom att uppdatera ESET Endpoint Security. Eftersom korrigeringen för ESET Endpoint Security löste ärendena stänger vi det här problemet.

I några av de senaste fallen med det här problemet använder kunderna ESET Endpoint Security. Om detta kan ha något att göra ska du se till att du har uppdaterat till ESET Endpoint Security och ESET Endpoint Security version 9.1.2057 eller senare, ESET Endpoint-produkter för Windows version 9.1.2057 har släppts – ESET Endpoint Products – ESET Security Forum.

Referens:

Ändringslogg:

Version 9.1.2057

Åtgärdat: Problem med skräppostmappsgenomsökning i delade postlådor

Våra supportteam undersöker rapporterna men det finns viss information som organisationer kan leta efter om det finns några delade postlådor som påverkas:

Kontrollera att varken den delade postlådan eller någon av ombudens postlådor har konfigurerats i en Office-version som är äldre än 12125.10000. Om det finns måste du uppdatera så snart som möjligt: Uppdateringshistorik för Microsoft 365-applikationer.
Kontrollera om den berörda delade postlådan har dubbletter av skräppostmappar Email genom att öppna den via Outlook på webben i ett separat webbläsarfönster: Öppna och använd en delad postlåda i Outlook på webben.

Vi misstänker att beteendet orsakas av en skadad Email skräppostregel i en eller flera ombuds postlådor. Om det finns en berörd delad postlåda i organisationen med ett stort antal ombud rekommenderar vi att du öppnar en supportbegäran hos Microsoft för att undersöka vilka ombud som orsakat dubbletten.

Om den delade postlådan bara har ett litet antal ombud kan följande handlingsplan användas:

Kontrollera att varken den delade postlådan eller någon av ombudens postlådor har konfigurerats i en Office-version som är äldre än 12125.10000. Om de är det uppdaterar du innan du går till nästa steg: Uppdateringshistorik för Microsoft 365-applikationer.
Ta bort ombudens behörigheter från den berörda delade postlådan.
Efter ett par timmars väntan tar du bort duplicerade e-postmeddelanden från postlådan genom att köra följande kommando i Exchange Online PowerShell:

Get-Mailbox <Affected Mailbox> -ResultSize unlimited | Search-Mailbox -SearchQuery 'Subject:"Subject of the duplicated message"' -DeleteContent -Force
Ta bort regeln för skräppost Email med hjälp av MFCMAPI för ombudens postlåda: Ta bort skräppostregler med hjälp av MFCMAPI – Exchange | Microsoft Docs.
Lägg till behörigheter för ombuden för den delade postlådan på nytt.