Viktigt!
Support för Office 2016 och Office 2019 upphörde den 14 oktober 2025. Uppgradera till Microsoft 365 om du vill arbeta på valfri enhet var du än är och fortsätta få support.
Senast uppdaterad: 19 september 2024
PROBLEM
Om du har distribuerat nya Outlook men inte konfigurerat klassiska Outlook kan du oväntat se installationsguiden Välkommen till Outlook 2016.
Det här problemet uppstår i följande fall:
- Ett MAPI-program skickar e-post via Outlook
- "Dela länk i Outlook" från ett Office-program
- I Windows högerklickar du på en fil och väljer Skicka till -E-postmottagare>
Det här problemet beror på att nya Outlook för närvarande inte stöder MAPI-integrering. Om någon av startpunkterna ovan skickar du e-postmeddelandet till klassiska Outlook och, om det inte redan är konfigurerat, uppmanas du med installationsguiden "Välkommen till Outlook 2016".
STATUS: LÖSNING
Tills nya Outlook lägger till stöd för MAPI-integrering kan du installera och konfigurera klassiska Outlook för att hantera e-post som kommer från MAPI-programmet. Klassiska Outlook och Nya Outlook kan köras på samma dator.
Om du normalt behåller klassiska Outlook stängt men vill att det automatiskt ska kunna skicka e-post från MAPI-programmet, måste du konfigurera klassiska Outlook att köras i onlineläge. Om du vill köra i onlineläge inaktiverar du cachelagrat läge. Mer information finns i Aktivera cachelagrat Exchange-läge. Om klassiska Outlook är stängt i cachelagrat läge skickas inte e-postmeddelandet förrän du startar klassiska Outlook manuellt.
Ytterligare resurser
Kör nya Outlook och klassiska Outlook sida vid sida
Fler resurser
Fråga experterna
Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.
Få hjälp i communityn
Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.
Föreslå en ny funktion
Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.
Se även
Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i nya Outlook för PC