Outlook stängs strax efter att det har öppnats

Gäller för

Outlook för Microsoft 365

Senast uppdaterad: 5 oktober 2022

PROBLEM

När du startar Outlook för skrivbordet kommer det förbi inläsning av profil och bearbetning, öppnas kort och slutar sedan svara.

Du kan bekräfta om detta är problemet när Outlook stannar genom att titta på Windows Loggbokens programlogg för händelse 1000 eller händelse 1001 och följande händelseinformation:

Namn på felaktigt program: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.15427.20194, tidsstämpel: 0x62e9be45
Namn på felaktig modul: mso20win32client.dll, version: 0.0.0.0, tidsstämpel: 0x62e4fd3c
Undantagskod: 0x01483052
Felförskjutning: 0x000000000024074d
Felaktigt process-ID: 0x1328
Fel på programmets starttid: 0x01d8acfa5984509d
Sökväg för felaktigt program: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Sökväg för felaktig modul: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

Det här problemet inträffar när strängdatavärdet EmailAddress under Office-identiteten är tomt.

Registersökväg: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

Outlook stängs:

Skärmbild av Registereditorn och sökväg när Outlook slutar köras

Outlook stänger inte:

Skärmbild av registerredigeraren och sökvägen när Outlook inte slutar

STATUS: ÅTGÄRDAT

Det här problemet är åtgärdat i den aktuella kanalversion 2209 (version 15629.20156) och Semi-Annual Enterprisekanal (förhandsversion) version 2208 (version 15601.20158). När dessa versioner kommer till de andra kanalerna kommer korrigeringarna att följa dem.

TILLFÄLLIG LÖSNING:

Vi vet inte varför e-postadressnyckeln inte anges på rätt sätt. Det är bäst om den här nyckeln anges av Office-programmet, så det är bättre att använda de alternativ som stöds först.

Prova följande förslag för att kringgå problemet:

Logga ut från Office och logga sedan in på Office igen för att fylla i inställningarna för identitetsregistret igen. Mer information finns i Logga in på Office.
Om identiteten fortfarande inte har angetts korrekt kan du stänga av Supportdiagnostik som inaktiverar alternativet att skicka en biljett i appen med hjälp eller Kontakta supporten och dess funktionssökväg som gör att Outlook slutar svara. Mer information finns i Inaktivera supportdiagnostik i Outlook.

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
Du kan prova att manuellt ange e-postadressen till identiteten för den användare som ser problemet i registersökvägen som anges i problembeskrivningen ovan.