Senast uppdaterad: 28 juni 2024
PROBLEM
När du öppnar en postlåda i onlineläge och försöker vidarebefordra, kategorisera eller flagga ett meddelande kan felmeddelandet "Åtgärden misslyckades" visas. Det här problemet kan uppstå om meddelandet har tilldelats en etikett från en bevarandeprincip eller arkivplan som är konfigurerad för att markera objekt som arkivhandlingar. I det här fallet misslyckas Outlook med att utföra åtgärderna och ett felmeddelande visas.
FELSÖKNING
För att säkerställa att problemet orsakas av posten kan administratörer köra en nätverksspårning medan de återskapar problemet. Detta bör resultera i att följande undantag tas emot från servern:
Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException: Postetiketten för objektet kan inte flyttas till arkivpostlådan och det går inte att uppdatera metadata för meddelandet
Från Microsoft Purview-portalen kan administratörer också kontrollera om kvarhållningsprincipen som tillämpas på meddelandet har konfigurerats för att markera objekt som arkivhandlingar.
Tänk på att problemet kanske inte observeras för alla meddelanden som är markerade som arkiverade.
STATUS: LÖSNING
Som en lösning kan användarna ändra sina kontoinställningar för att använda cachelagrat läge med Synkroniseringsreglaget inställt på Alla. Mer information finns i Öka synkroniseringsreglaget för att ladda ned äldre e-postmeddelanden.
Användare kan dessutom inaktivera läsfönstret och vidarebefordra meddelandet utan att öppna eller förhandsgranska det.
Fler resurser
Fråga experterna
Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.
Få hjälp i communityn
Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.
Föreslå en ny funktion
Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.
Se även
Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i Outlook för PC