Senast uppdaterad: 9 september 2024
PROBLEM
När du har uppdaterat till version 2407 version 17830.20138 eller senare kan Outlook, Word eller OneNote oväntat stängas när du skriver eller utför andra redigeringsåtgärder, till exempel stavningskontroll.
Du kan bekräfta om det här är problemet genom att titta på Windows Loggbokens programlogg för händelse 1000 eller händelse 1001 och följande händelseinformation:
Namn på felaktigt program: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.17830.20138, tidsstämpel: 0x66aaad8c
Namn på felaktig modul: mscss7it.dll, version: 16.0.12527.20122, tidsstämpel: 0x5e439ea1 Undantagskod: 0xc0000005
Felförskjutning: 0x000000000003e518
Felaktigt process-ID: 0x0x51B0
Fel på programmets starttid: 0x0x1DAE97DD89190C3
Namn på felaktigt program: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.17830.20166, tidsstämpel: 0x66b7aa44
Namn på felaktig modul: mscss7ge.dll, version: 16.0.4288.1000, tidsstämpel: 0x55f830b9
Undantagskod: 0xc0000005
Felförskjutning: 0x0000000000031991
Felaktigt process-ID: 0x0x506C
Fel på programmets starttid: 0x0x1DAEE7B92076D82
Det felaktiga modulnamnet varierar beroende på vilka språkpaket du har installerat. Till exempel kan mscss7it.dll för italienska eller mscss7ge.dll för tyska och andra: EN, ES, FR, GE, IT, NP, PB.
Det här problemet kan uppstå om språkpaketversionen inte uppdateras till den aktuella versionen. Om du markerar versionen av C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\ mscss7xx.dll bör det vara en version som ligger nära Office-versionen, men kanske inte exakt matchar.
ORSAK
Problemet kraschar på grund av versionsmatchning mellan språkverktygen i Office 2016 samtidigt som Office Language Pack (M365-appar för företag). De här språkverktygen är troligen gamla spår från tidigare installationer eller en del av en migrering av Office-paket.
Office 2016 kan inte samexistera sida vid sida med M365-appar på grund av att samma version har olika installationstekniker. Mer information finns i Office installeras med Klicka-och-kör och Windows Installer på samma dator stöds inte.
STATUS: ÅTGÄRDAT
Det här problemet är åtgärdat i följande versioner:
Betakanal: Version 2409 (version 18021.15000)
Förhandsvisning av aktuell kanal: Version 2409 (version 18025.20000)
Aktuell kanal: Version 2409 (version 18025.20000) ETA 9/24/24
Den här korrigeringen åtgärdar två problem:
Äldre versioner av språkverktyg som installerats med M365 Office.
- Språkverktyg för Office 2016 kan laddas ned via fristående installationsprogram per språk. Även om de kanske fungerar korrekt stöds dock inte användning av dessa språkverktyg i Office 2016 tillsammans med senare versioner av Office.
- Den här korrigeringen förhindrar en krasch i Word, Outlook, OneNote och PowerPoint som orsakas av detta installationsscenario som inte stöds. Vi rekommenderar starkt att användarna avinstallerar språkverktygen i Office 2016 om de använder en senare version av Office och installerar lämpliga Office-språkpaket i stället. Office-språkpaketen uppdateras automatiskt tillsammans med den version av Office som de är kopplade till.
Aktuella versioner av M365 Office där språkpaketversionen skiljer sig från huvudinstallationsprogrammet.
- Den här korrigeringen åtgärdar också problem när språkpaketet M365 Klicka för att kör-versionen skiljer sig från huvudinstallationsprogrammet. Korrigeringen förhindrar att problemet uppstår igen. Om problemet kvarstår efter den åtgärdade versionen måste du reparera Office enligt anvisningarna nedan.
Så här kringgår du problemet:
- Gör en onlinereparation av Office-programmet, Reparera ett Office-program.
- Om händelselogghändelsen visar den felaktiga modulen med en version som 16.0.4288.1000 innebär det att du har en äldre MSI-version av språket installerat. Gå till Windows-inställningar>, Appar>, Installerade appar och leta efter den gamla Office-språkinstallationen, och avinstallera den.
- Avinstallera och installera om språkpaketet, se "Steg 2: Konfigurera Microsoft 365-språk", Language Accessory Pack för Microsoft 365.
Mer information och frågor finns i den här forumtråden, Outlook kraschar när du skapar e-postmeddelanden.
Ytterligare resurser
Översikt över distribution av språk för Microsoft 365-applikationer
Översikt över distributionsverktyget för Office
Fler resurser
Fråga experterna
Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.
Få hjälp i communityn
Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.
Föreslå en ny funktion
Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.
Se även
Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i Outlook för PC