Innehållsförteckning
×

Återställa glömt lösenord till ett Microsoft-konto

Vi rekommenderar att du följer stegen i den ordning som angetts för att vi ska kunna assistera dig med att återställa ditt Microsoft-konto och om detta inte lyckas med hur man kan försöka återskapa ditt konto.

Steg 1

Återställa lösenord

Steg 2

Kan inte återställa lösenord

Steg 3

Återställningsformulär

Steg 4

Kan inte återställa

Tips: Stegen nedan är för när du glömt ditt lösenord. Om du vill ändra ett känt lösenord till ett Microsoft-konto, se Ändra lösenordet för ditt Microsoft-konto istället.

Återställa ditt lösenord

Om lösenordet du skrev är fel kommer du att se följande meddelande:

 Felaktigt konto eller lösenord. Om du har glömt ditt lösenord kan du återställa det.

Vi rekommenderar följande steg nedan för att lösa dina problem med ditt lösenord. Om du redan har testat detta och det inte fungerade går du till Steg 2: Om du inte kan återställa ditt lösenord

1. Välj Glömt ditt lösenord?

Om fönstret för att skriva in lösenord fortfarande är öppet välj Glömt ditt lösenord?

(Eller gå direkt till Återställa lösenord och skriv in användarnamnet igen för det konto du försöker återställa, välj sen Nästa).


Bild av Ange lösenord-fönster som markerar länken till Glömt lösenord

2. Verifiera din identitet

För att skydda dig måste Microsoft verifiera din identitet innan du kan gå vidare med att återställa ditt lösenord.

Hur din identitet verifieras beror på om du tidigare angett säkerhetsinformation för ditt konto och om du fortfarande har åtkomst till dessa. Välj ett av de två alternativen nedan.

Alternativ 1: Du har mottagit och kan välja ett verifieringsalternativ

  1. Välj ett av alternativen att skicka din verifieringskod till.

  2. Välj Nästa.

Skärmbild av alternativ för att verifiera identitet

Alternativ 2: Inga verifieringsalternativ har angetts eller du har inte längre åtkomst till dessa.

Om du inte kan se några alternativ att sända din kod till eller du inte längre har åtkomst till någon av verifieringsalternativen kan du inte återställa ditt konto på detta sätt. 

Prova lösningarna angivet i Steg 2: Om du inte kan återställa ditt lösenord. Om det inte fungerar,eller om du markerat att du inte kan motta en kod från denna verifieringssida, ska du påbörja processen för att återställa kontot.

Gå direkt till Steg 3: Hjälp med återställningsformuläret för Microsoft-konto för att få hjälp med att genomföra processen.

3. Få en verifieringskod

Beroende på vilken kontaktmetod du väljer ska du skriva den första delen av din e-postadress eller de sista fyra siffrorna som delvis angavs i telefonnummret i föregående fönster.

Markera få kod.

Microsoft kommer att skicka en verifieringskod till den e-postadress eller det telefonnummer du angav.

Gå till den telefon eller e-postadress där du förväntar dig att motta koden.

Tips: Om du inte har mottagit ett meddelande kontrollera din skräppost eller om du har valt telefonalternativet säkerställ att telefonen har nätverk och kan motta meddelanden och att den inte är inställd på att blockera meddelanden från okända nummer.


Skärmbild av vald verifikationsalternativ för att få kod

4. Skriv in kod och återställa lösenord.

Klistra in eller skriv in koden du mottog och väljNästa.

Skriv ditt nya lösenord och väljNästa.

Bild av Ange lösenord-fönster som markerar länken till Glömt lösenord

Du har nu återställt ditt lösenord 

Om du har återställt ditt lösenord kan det nu vara en god ide att sätta en påminnelse om att verifiera din säkerhetskontaktinformation eller göra ändringar i den. Se Bästa praxis för säkerhet för mer information.

Du lyckades inte återställa ditt lösenord...

Om du inte kunde återställa ditt lösenord på detta sätt, gå vidare till:

Steg 2: När du inte kan återställa lösenordet till ditt Microsoft-konto

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med översättningskvaliteten?

Vad påverkade din upplevelse?

Har du ytterligare feedback? (Valfritt)

Tack för din feedback!

×