Relaterade ämnen
×

Du försökte logga in med ditt Microsoft-konto och du fick ett meddelande där det stod:

  • Din säkerhetsinformationsändring väntar fortfarande

eller

  • Du kan inte komma åt den här webbplatsen just nu

Du har fått det här meddelandet eftersom all säkerhetsinformation (till exempel alternativa kontaktmetoder) som du tidigare lagt till på ditt konto har tagits bort och ersatts med ny information och du måste vänta i 30 dagar innan ändringarna börjar gälla.

Det finns fortfarande saker du kanske kan göra med ditt konto, men i de flesta fall kan du inte komma åt någon Microsoft-webbplats som ber om den här säkerhetsverifieringsinformationen. 

Tips: Säkerhetsinformation är eventuell alternativ kontaktinformation, till exempel ett e-postmeddelande eller telefonnummer som du har lagt till för kontoverifiering. Mer information finns i Säkerhetsinformation och verifieringskoder för Microsoft-konto .

Vad du kan och inte kan göra under den väntande begäran

När all säkerhetsinformation tas bort från ett Microsoft-konto försätts kontot i ett begränsat tillstånd i 30 dagar.

Vi förstår att den här 30-dagarsperioden kan vara frustrerande, men detta görs för att skydda och varna dig om säkerhetsinformationen har tagits bort av någon som har obehörig åtkomst till ditt konto. 

Vi skickar aviseringar under de 30 dagarna till den ursprungliga säkerhetsinformationen, som kan vara ett telefonnummer eller en e-postadress. Dessa meddelanden skickas för att varna dig om att ändringar har gjorts i din säkerhetsinformation.

Om du har tagit bort den här säkerheten kan du ha möjlighet att avbryta begäran. Se nedan.

Avbryt begäran om att ta bort säkerhetsinformation

Vi kan inte påskynda 30-dagars processen om du inte avbryter begäran.

Du kan avbryta begäran om du själv har tagit bort säkerhetsinformationen. Om du inte har tagit bort informationen och du tror att det kan ha gjorts av någon med obehörig åtkomst följer du anvisningarna för att meddela oss om detta.

Det var du som tog bort säkerhetsinformationen

Om du är den person som har tagit bort alla metoder för säkerhetsverifiering för ditt Microsoft-konto kan du avbryta begäran från fönstret Säkerhetsinformationsändring väntar fortfarande.

  1. Logga in på sidan Säkerhet för ditt Microsoft-konto.

  2. I fönstret Din säkerhetsinformation är fortfarande väntande väljer du länken, avbryter den här begäran och följer anvisningarna. Du behöver åtkomst till dessa säkerhetsbevis för att slutföra begäran om att avbryta.

    Skärmbild av fönstret för säkerhetsinformationsändring väntar fortfarande

Du har inte ändrat säkerhetsinformationen för ditt konto

Om du inte är den person som gjorde säkerhetsändringen och misstänker att ditt konto har komprometterats gör du följande: 

  1. Logga in på sidan Säkerhet för ditt Microsoft-konto.

  2. I fönstret Din säkerhetsinformation är fortfarande väntande väljer du länken, meddelar oss längst ned i fönstret och följer anvisningarna.

    Skärmbild av väntande säkerhetsinformation och en bildtext som visar avbryt denna begäran

Vad du kan göra under den väntande 30-dagarsperioden

I tabellen nedan visas vad du kan eller inte kan komma åt under 30-dagarsperioden.

Viktigt!: Om tvåfaktorverifiering har aktiverats har du inte åtkomst till något i tabellen nedan. Dina alternativ är att vänta i 30 dagar eller avbryta begäran enligt stegen ovan.

När du försöker komma åt en sida eller göra något under kolumnen Inte tillgänglig kan du få ett meddelande om att du inte kan komma åt den här webbplatsen just nu. Det här meddelandet visas eftersom dessa sidor innehåller känslig information och kräver ytterligare säkerhetsverifiering. Om du vill komma åt något i kolumnen Inte tillgängligt väntar du i 30 dagar eller avbryter begäran.

Du vill...

Vad du kan och inte kan göra

Access-tjänster

Du kan:
Få åtkomst till de flesta Microsoft-tjänster, till exempel inloggning på Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive osv. 

Du gör inte följande:
Ha åtkomst till ditt OneDrive-valv.

Hantera betalningar

 Du kan:
Fortsätt till 

  • Visa orderhistorik

  • Göra ett köp från Microsoft Store

  • Hantera en prenumeration

  • Uppdatera din fakturerings- eller postadress

Du gör inte följande:
Ha tillgång till betalningsalternativ som att göra uppdateringar av din kreditkortsinformation.

Göra uppdateringar som kräver en säkerhetskod

Du gör inte följande:
Ha möjlighet att

  • Uppdatera ditt lösenord

  • Åtkomst till kontrollfunktioner för föräldrar

  • Uppdatera dina kontoalias

Säkerhetsmetodtips 

Här är några saker du kan göra för att undvika att hamna i det här väntande tillståndet igen.

  • Använda en autentiseringsapp

  • Undvik att ändra all säkerhetsinformation på en gång.

  • Ställ in påminnelser för att regelbundet granska all din säkerhetsinformation och kontrollera att den fortfarande är giltig.

  • Kontrollera att det finns fler än ett säkerhetsalternativ för ditt konto.

  • Om ett telefonnummer är ett av dina säkerhetsalternativ kontrollerar du att numret fortfarande är giltigt och att numret kan ta emot sms.

Se även

Återställa ett Microsoft-konto som har hackats eller komprometterats

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper

UTFORSKA UTBILDNING >

Få nya funktioner först

ANSLUT TILL MICROSOFT INSIDERS >

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med språkkvaliteten?
Vad påverkade din upplevelse?

Tack för din feedback!

×