Vanliga frågor och svar om Microsoft Authenticator

I den här artikeln får du svar på vanliga frågor om Microsoft Authenticator. Välj rubrikerna nedan om du vill ha mer information.

Måste jag vara ansluten till Internet för att använda Microsoft Authenticator?

Verifieringskoder

Nej. Koderna kräver inte att du är på Internet eller ansluten till data, så du behöver inte telefontjänsten för att logga in. Dessutom, eftersom appen slutar köras så fort du stänger den, kommer den inte att tömma batteriet.

Inloggningssvar

Ja. Enheten måste vara ansluten till Internet för att du ska få inloggningsaviseringar och skicka ditt svar.

Varför finns inte Microsoft Authenticator för PC eller Mac?

Microsoft Authenticator är inte tillgängligt för stationära datorer eftersom autentiseringsappar vanligtvis är utformade för smartphones av två huvudsakliga skäl:

1. Säkerhet: Att ha den andra faktorn i en säkerhetsfråga på en separat enhet förbättrar säkerheten. Om båda faktorerna (lösenord och autentisering) finns på samma enhet skulle det vara enklare för en angripare att kompromettera båda.
2. Tillgänglighet: Mobila enheter är nästan alltid med användaren, vilket gör dem praktiska för autentiseringsändamål. Stationära datorer, å andra sidan, är inte lika bärbara. Eftersom du bara hade autentiseraren på datorn kunde du inte logga in från hemmet eller skrivbordet.

Varför ser jag PIN-inmatning i stället för biometrisk för upplåsning i Microsoft Authenticator?

S: Om du använder Microsoft Authenticator med en Android- eller iOS-arbetsprofil måste du lägga till biometrik i din arbetsprofil. Biometri för vanlig säkerhet överförs inte alltid till arbetsprofiler.

Vad är verifierade ID:n?

Verifierade ID:n är säkra och betrodda autentiseringsuppgifter som kan användas av webbplatser och organisationer för att göra kontokonfigurationen enklare och säkrare.

Vanligtvis använder du enhetens kamera för att fånga en QR-kod på webbplatsen för att få ett nytt verifierat ID eller en verifiering av ett ID som redan finns på din enhet. Du använder fortfarande ditt lösenord för att komma åt autentiseringsuppgifter som du kan dela med en annan organisation.

Webbplatser som begär ditt verifierat ID visas i användningshistoriken i informationen på ditt verifierat ID.

Hur gör jag för att få push-meddelanden i Microsoft Authenticator?

Du kan konfigurera aviseringar för ditt arbets- eller skolkonto (om administratören tillåter det) eller för ditt personliga Microsoft-konto.

Om du vill växla över ditt personliga konto till meddelanden måste du registrera enheten på nytt med kontot. Gå till Lägg till konto, välj Personligt Microsoft-konto och logga sedan in med ditt användarnamn och lösenord.

För ditt arbets- eller skolkonto bestämmer din organisation om meddelanden ska tillåtas med ett klick.

Fungerar Microsoft Authenticator-meddelanden för andra konton än Microsoft-konton?

Nej, meddelanden fungerar bara med personliga Microsoft-konton, arbets- eller skolkonton. IT-administratörer på arbetsplatsen eller skolan kan inaktivera den här funktionen.

Hur gör jag för att se till att meddelanden inte går till en gammal enhet?

Att lägga till Authenticator på den nya enheten innebär inte automatiskt att appen tas bort från den gamla enheten. Det räcker inte ens att ta bort appen från din gamla enhet. Du måste både ta bort appen från din gamla enhet OCH be Microsoft eller din organisation att glömma och avregistrera den gamla enheten.

• Om du vill ta bort appen från en enhet med ett personligt Microsoft-konto går du till området för tvåstegsverifiering på sidan Kontosäkerhet och väljer att inaktivera verifiering för din gamla enhet.
• Om du vill ta bort appen från en enhet med ett Microsoft-konto för arbete eller skola går du till området för tvåstegsverifiering på sidan för Mina appar eller organisationens företagsportal för att inaktivera verifiering för din gamla enhet.

Kan jag använda Apple Watch eller Android-enheter för Microsoft Authenticator?

Nej, Apple Watch och Android-enheter (till exempel Samsung Galaxy Watch) är för närvarande inte kompatibla med Authenticators säkerhetsfunktioner, men du kan spegla Authenticator-meddelanden från din telefon till din bärbara enhet.

Varför ber Microsoft Authenticator mig att ge behörighet till min position?

Du kommer att se en uppmaning från Authenticator som ber om åtkomst till din position om IT-administratören har skapat en princip som kräver att du delar din GPS-position innan du får åtkomst till specifika resurser. Du måste dela din plats en gång i timmen för att säkerställa att du fortfarande befinner dig i ett land där du har åtkomst till resursen.

I iOS rekommenderar Microsoft att du alltid tillåter appen att komma åt positionering. Följ anvisningarna i iOS för att bevilja den behörigheten. Här är vad varje behörighetsnivå innebär för dig:

• Tillåt när appen används: Om du väljer det här alternativet uppmanas du att välja ytterligare två alternativ.
• Tillåt alltid (rekommenderas): Medan du fortfarande har åtkomst till den skyddade resursen kommer din plats under de kommande 24 timmarna att delas tyst en gång per timme från enheten, så du behöver inte ta fram telefonen och manuellt godkänna varje timme.
• Behåll endast när du använder: Medan du fortfarande har åtkomst till den skyddade resursen måste du varje timme dra ut enheten och manuellt godkänna begäran.
• Tillåt en gång: En gång i timmen som du fortfarande har åtkomst till resursen, eller nästa gång du försöker komma åt resursen, måste du bevilja behörighet igen. Du måste gå till Inställningar och aktivera behörigheten manuellt.
• Tillåt inte: Om du väljer det här alternativet blockeras du från att komma åt resursen. Om du ändrar dig måste du gå till Inställningar och aktivera behörigheten manuellt.

På Android rekommenderar Microsoft att du tillåter appen att komma åt platsen hela tiden. Följ Android-anvisningarna för att bevilja den behörigheten. Här är vad varje behörighetsnivå innebär för dig:

• Tillåt hela tiden (rekommenderas): Medan du fortfarande har åtkomst till den skyddade resursen kommer din plats under de kommande 24 timmarna att delas tyst en gång per timme från enheten, så du behöver inte ta fram telefonen och manuellt godkänna varje timme.
• Tillåt endast när du använder appen: När du fortfarande har åtkomst till den skyddade resursen måste du varje timme dra ut enheten och godkänna begäran manuellt.
• Neka och fråga inte igen: Om du väljer det här alternativet blockeras du från att komma åt resursen.

Hur används och lagras min platsinformation av Microsoft Authenticator?

Authenticator samlar in din GPS-information för att avgöra vilket land du befinner dig i. Landets namn och platskoordinaterna skickas tillbaka till systemet för att avgöra om du får åtkomst till den skyddade resursen. Landsnamnet lagras och rapporteras tillbaka till IT-administratören (om tillämpligt), men de faktiska koordinaterna sparas eller lagras aldrig på Microsofts servrar.

Vad är Microsoft Authenticator Autofyll?

Autofyll på Microsoft Authenticator upphörde i mitten av augusti 2025.  Läs mer. 

Chrome-tillägget Microsoft Autofyll drogs tillbaka den 14 december 2024.

Vad är Microsoft Authenticator-lås?

Applås hjälper dig att hålla dina engångsverifieringskoder, appinformation och appinställningar säkrare. När Applås är aktiverat uppmanas du att autentisera med enhetens PIN-kod eller biometri varje gång du öppnar Authenticator. Applås hjälper också till att säkerställa att du är den enda som kan godkänna meddelanden genom att fråga efter din PIN-kod eller biometri varje gång du godkänner ett inloggningsmeddelande. Du kan aktivera eller inaktivera Applås på sidan Inställningar för Authenticator. Applåset aktiveras som standard när du konfigurerar en PIN-kod eller biometri på enheten.

Tyvärr finns det ingen garanti för att applåset hindrar någon från att komma åt Authenticator. Det beror på att enhetsregistrering kan ske på andra platser utanför Authenticator, till exempel i Android-kontoinställningar eller i appen Företagsportal.

Hur gör jag för att ta skärmbilder av mina engångslösenordskoder (OTP) på Microsoft Authenticator för Android?

Om du vill se dina OTP-koder i skärmbilder eller tillåta andra appar att fånga Authenticator-skärmen, aktiverar du Screen Notera i Authenticators inställningar och startar om appen.

Vilka data samlar Microsoft Authenticator in och lagrar å mina vägnar och hur kan jag ta bort dessa data?

Authenticator samlar in tre typer av information:

• Kontoinformation som du anger när du lägger till ditt konto. När du har lagt till ditt konto kan dina kontodata synkroniseras med appen, beroende på vilka funktioner du aktiverar för kontot. Dessa data lagras på din enhet och kan tas bort genom att ta bort ditt konto.

• Icke-personligt identifierbara användningsdata, till exempel samlad information om lyckade eller misslyckade viktiga åtgärder som används för att identifiera minskad tillförlitlighet och buggar. Dessa minimala data behövs för att hålla appen uppdaterad och säker. Du måste godkänna meddelandet om denna datainsamling när du använder appen för första gången.

  Du kan också tillåta delning av ytterligare icke-personlig användningsdata genom att aktivera växlingsknappen "Användningsdata" på appens inställningssida eller när du använder appen för första gången. Med dessa data kan våra tekniker förbättra appen på sätt som är viktiga för dig. Den här inställningen kan aktiveras eller inaktiveras när som helst.

• Diagnostikloggdata som bara finns kvar i appen tills du väljer Skicka feedback på appens översta meny för att skicka loggar till Microsoft. Dessa loggar kan innehålla personuppgifter som e-postadresser, serveradresser eller IP-adresser. De kan också innehålla enhetsdata, till exempel enhetsnamn och operativsystemets version. Alla personuppgifter som samlas in är begränsade till information som behövs för att felsöka appproblem. Authenticator-tekniker använder dem endast för att felsöka problem som rapporteras av kunder.

Mer information finns i Microsofts sekretesspolicy.

Varför fortsätter siffran bredvid Microsoft Authenticator-koden att räkna ned?

Den aktiva verifieringskoden ändras var 30:e sekund så att om någon skulle få reda på vilken kod du använde för att verifiera din inloggning igår, eller till och med för en minut sedan, skulle de inte kunna använda den koden för att komma in på ditt konto. Den här timern är nedräkningen till att verifieringskoden ändras till nästa kod. Till skillnad från lösenord vill vi inte att du ska komma ihåg det här numret. Endast någon med åtkomst till din telefon ska kunna få din verifieringskod.

Vad är enhetsregistrering för Microsoft Authenticator?

Din arbets- eller skolorganisation kan kräva att du registrerar enheten för att spåra åtkomst till skyddade resurser, till exempel filer och appar. De kan också aktivera villkorsstyrd åtkomst för att minska risken för oönskad åtkomst till dessa resurser. Du kan avregistrera enheten i Inställningar, men du kan förlora åtkomsten till e-postmeddelanden i Outlook, filer i OneDrive och du förlorar möjligheten att logga in via telefon.

Jag kan inte se min säkerhetskopia återställd på min nya iOS-enhet. Hur felsöker jag?

På din gamla enhet:

1. Aktivera iCloud Drive på din iOS-enhet. Läs mer.

2. Aktivera iCloud-nyckelring på din iOS-enhet. Läs mer.

3. Aktivera iCloud Backup på din iOS-enhet. Läs mer.

   1. Gå till listan Sparade på iCloud och sök efter Authenticator. Läs mer.
   2. Aktivera växlingsknappen för Authenticator.

4. Uppgradera till Authenticator version 6.8.33 eller senare.

5. Öppna appen minst en gång innan du byter till din nya telefon.

På din nya enhet:

1. Avinstallera och installera om Authenticator-appen.
2. Säkerhetskopian ska nu visas.

Varför fick jag inte push-meddelandet när jag registrerade autentiseringsuppgifter i Authenticator-appen?

Om du försöker registrera autentiseringsuppgifter och förväntar dig ett push-meddelande i Authenticator-appen på din aktuella telefon – men inte ser något – kan det ha skickats till Authenticator-appen på en annan enhet.

Det här kan hända när appen Microsoft Authenticator fortfarande är aktiv på en äldre telefon. Under inloggningsprocessen skickas ett push-meddelande till enheten där Authenticator-appen senast användes. Om enheten inte längre används eller är i närheten visas inte meddelandet på den aktuella telefonen, vilket gör att det ser ut som att processen misslyckades.

Så här åtgärdar du detta:

• Kontrollera din gamla enhet: Om du fortfarande har tillgång till din tidigare telefon öppnar du Authenticator-appen där för att godkänna inloggningen.
• Ta bort gamla enheter: Följ anvisningarna i avsnittet "Hur gör jag för att se till att meddelanden inte skickas till en gammal enhet?" i dessa vanliga frågor och svar.
• Använd en annan verifieringsmetod: Om du inte kan komma åt den gamla enheten väljer du en annan verifieringsmetod, till exempel SMS, om den är tillgänglig.

Tips för att undvika detta i framtiden:

• Ta alltid bort Authenticator-appen från gamla enheter när du byter telefon. Följ anvisningarna i avsnittet "Hur gör jag för att se till att meddelanden inte skickas till en gammal enhet?" i dessa vanliga frågor och svar.
• Håll enhetslistan uppdaterad i kontots säkerhetsinställningar.
• Om du är osäker på vilken enhet som har tagit emot meddelandet kan du prova att logga in igen och kontrollera alla enheter med appen i stället.

Se även

• Om du har problem med att hämta verifieringskoden för ditt personliga Microsoft-konto kan du läsa Felsöka problem med verifieringskoden.
• Om svaret på din fråga inte fanns här vill vi höra vad du tycker. Ställ din fråga i Microsoft Authenticator-forumet för att få hjälp från communityn.