Välj en supportväg baserat på om du använder Clipchamp med ett personligt Microsoft-konto eller ett arbets- eller skolkonto.
Clipchamp för personliga konton
Så här öppnar du supportchatten från startsidan eller redigeraren i Clipchamp:
- Logga in på Clipchamp för personliga konton i en webbläsare eller använd Windows-appen Clipchamp med ditt personliga Microsoft-konto.
- Välj Hjälp (frågeteckenikonen) i sidhuvudet.
- Välj Supportchatt.
- I supportfönstret anger du information om problemet och följer anvisningarna.
Beskriv problemet, inkludera eventuella felmeddelanden och ange om du använder Windows-appen eller en webbläsare. Inkludera inte lösenord eller koder för verifiering av inloggning.
För självhjälp väljer du Hjälp och utbildning på samma meny eller går till Clipchamp hjälp och utbildning.
Om du inte kan öppna chatten
Om supportchatten inte visas, chatten inte läses in eller du inte kan logga in på Clipchamp går du till Microsofts support istället. Välj Det går inte att logga in om du även behöver hjälp med att logga in på Microsoft Support.
Information om webbläsarkrav och felsökning finns i Vilka webbläsare stöder Clipchamp?.
Kontorstider, svarstider
Supportens tillgänglighet och svarstider kan variera. Kontrollera om det finns information om tillgänglighet eller väntetid under kontaktprocessen.
Clipchamp för arbetskonton
Om du använder Clipchamp med ett arbets- eller skolkonto bör du först kontakta organisationens IT-team eller supportavdelning.
Microsoft 365-administratörer: Om du vill begära hjälp för din organisation följer du stegen i Få support för Microsoft 365. Om din organisation har köpt alla sina prenumerationer via en partner kontaktar du den partnern för support enligt beskrivningen i guiden.
Produktförslag
Om du vill skicka produktidéer istället för att begära support, se Så här delar du feedback med Clipchamp-teamet.