Felsöka utskriftsproblem i Microsoft Edge

Gäller för
Microsoft Edge Bing

Sammanfattning

Utskriftsproblem kan vara knepiga och besvärliga. Den här artikeln innehåller några tips för att diagnostisera och lösa dem i Microsoft Edge. 

Mer information

Ett utskriftsproblem kan uppstå på grund av flera orsaker. Det kan visas som ett felmeddelande när du försöker skriva ut i webbläsaren eller som att skrivaren inte svarar.

Det första steget för att lösa utskriftsproblem i Microsoft Edge är att avgöra vilken komponent som är källan till problemet. Vanligtvis är källan något av följande:

  • Ett skadat dokument eller problem med webbplatsen
  • Microsoft Edge själv
  • Skrivardrivrutinen
  • Operativsystemet Windows
  • Anslutning eller maskinvara

I stället för att göra antaganden om vad som orsakar utskriftsproblemet närmar du dig problemet med hjälp av följande metodiska felsökningssteg.

Steg 1: Testa att skriva ut från andra webbplatser eller dokument

En webbplats eller ett dokument kan ha skadad grafik, teckensnitt eller kod som kan vara orsaken till utskriftsproblemet. Testa om Microsoft Edge skriver ut korrekt för andra webbplatser eller dokument:

  1. Öppna en annan webbplats eller onlinedokument än det som du inte kan skriva ut.
  2. Gå till Inställningar med mera >Skriv ut eller tryck på Ctrl+P för att öppna dialogrutan Skriv ut . 
  3. Välj skrivaren med de inställningar du försökte skriva ut med tidigare och välj sedan Skriv ut. 

Om dokumentet skrivs ut utan problem kan det tyda på ett problem med den ursprungliga webbplatsen eller det ursprungliga dokumentet som du försökte skriva ut. I det här fallet kan problemet orsakas av ett formatelement på sidan. Om du vill försöka eliminera formatmallselementen som en orsak använder du följande steg för att bara skriva ut en vanlig version av webbsidan eller onlinedokumentet:

  1. Öppna webbplatsen som du vill skriva ut. 

  2. Klicka på ikonen Avancerad läsare i adressfältet.

    Välj avancerad läsare

  3. När webbplatsen öppnas i läsläge försöker du skriva ut den igen.

Obs

Alla webbplatser är inte kvalificerade för läsning i läget Avancerad läsare. Mer information om hur du använder avancerad läsare finns i Använda avancerad läsare i Microsoft Edge.

Om Microsoft Edge fortfarande inte kan skriva ut efter att du har provat det här steget går du vidare till nästa steg. 

Steg 2: Testa att skriva ut från andra program

Om du vet omfattningen av utskriftsproblemet kan du enklare hitta orsaken. Vissa utskriftsproblem påverkar t.ex. bara Microsoft Edge, medan andra bara påverkar flera eller alla Windows-baserade program. 

Följande tester kan hjälpa dig att avgöra om det här problemet rör andra program än Microsoft Edge. 

Testa i Microsoft Word

  1. Öppna ett nytt tomt dokument i Word. 
  2. På den första raden i dokumentet skriver du "=rand (10)" och trycker på RETUR för att infoga 10 stycken exempeltext. 
  3. Försök skriva ut Word dokumentet. 

Om Word-dokumentet skrivs ut kan du försöka skriva ut från WordPad eller andra Office-program. Om du inte kan skriva ut från dessa program kan problemet bero på skrivardrivrutinen, maskinvaran, Windows-operativsystemet eller ett anslutningsproblem. 

Lös problemen genom att följa stegen i Åtgärda anslutnings- och utskriftsproblem för skrivaren i Windows.

Om du kan skriva ut med alla program utom Microsoft Edge kanske problemet bara är relaterat till själva Microsoft Edge. Gå vidare till nästa steg. 

Steg 3: Testa utskrifter med den senaste skrivardrivrutinen

Om du kan skriva ut från alla program utom Microsoft Edge kan det tyda på att problemet beror på webbläsaren. Det kan emellertid vara så att problem med skrivardrivrutinen påverkar Microsoft Edge på ett annat sätt än andra program, vilket kan indikera att du behöver uppdatera skrivardrivrutinen.

Kontrollera och installera den senaste versionen av skrivardrivrutinen som släppts av skrivartillverkaren genom att följa anvisningarna i Så här installerar du den senaste drivrutinen för skrivaren. 

Diagnostisera fel i förhandsgranskningen

Om du får ett felmeddelande i dialogrutan Skriv ut där det står "Förhandsgranskningen misslyckades" kan du prova följande för att åtgärda problemet.

Kontrollera skrivaren eller välj en annan skrivare. Det kan hända att den skrivare du valt inte är tillgänglig eller inte är korrekt installerad.

Prova följande för att lösa det här felet:

  • Välj en annan skrivare eftersom den du har valt kanske inte är tillgänglig eller inte är ansluten. 
  • Försök att öppna dialogrutan Skriv ut igen och välj skrivaren igen. Ett tillfälligt anslutningsproblem kan störa skrivaranslutningen.

I Microsoft Edge går det inte att förhandsgranska utskrifter när det inbyggda PDF-visningsprogrammet saknas.

Prova följande alternativ för att lösa problemet:

  • Alternativ 1: Försök skriva ut igen

    1. Klicka på Avbryt om dialogrutan Skriv ut fortfarande är öppen. 
    2. Försök skriva ut igen genom att trycka på Ctrl+P eller högerklicka på sidan eller onlinedokumentet och välj sedan Skriv ut.
    3. Välj önskade inställningar i dialogrutan Skriv ut och klicka sedan på Skriv ut.  

  • Alternativ 2: Starta om Microsoft Edge och försök skriva ut igen

    1. Stäng det aktuella Microsoft Edge-fönstret. 
    2. Starta en ny Microsoft Edge-session genom att klicka på Edge-ikonen i aktivitetsfältet i Windows eller genom att söka efter den på Start-menyn. 
    3. Gå till sidan eller onlinedokumentet som du försökte skriva ut. 
    4. Tryck på Ctrl+P eller högerklicka på sidan och välj sedan Skriv ut. 
    5. Välj önskade inställningar i dialogrutan Skriv ut och klicka sedan på Skriv ut.  

Prova alternativen nedan för att åtgärda det här felet.  

  • Alternativ 1: Försök skriva ut igen

    1. Klicka på Avbryt om dialogrutan Skriv ut fortfarande är öppen. 
    2. Försök skriva ut webbplatsen igen genom att trycka på Ctrl+P eller högerklicka på sidan eller onlinedokumentet och välj sedan Skriv ut.  
    3. Välj önskade inställningar i dialogrutan Skriv ut och klicka sedan på Skriv ut.  

  • Alternativ 2: Prova att starta om Microsoft Edge och skriva ut igen

    1. Stäng det aktuella Microsoft Edge-fönstret. 
    2. Starta en ny Microsoft Edge-session.
    3. Gå till sidan eller onlinedokumentet som du försökte skriva ut. 
    4. Tryck på Ctrl+P eller högerklicka på sidan eller onlinedokumentet och välj sedan Skriv ut. 
    5. Välj önskade inställningar i dialogrutan Skriv ut och klicka sedan på Skriv ut.  

Om utskriftsproblemet som du står inför inte kan lösas med stegen ovan går du till dokumentationen för vanliga frågor och svar om utskrift för mer hjälp. 

Kontakta oss

Om du fortfarande har utskriftsproblem i Microsoft Edge kan du ge oss feedback genom att välja Inställningar med mera >Hjälp och feedback>Skicka feedback.

När du rapporterar ett problem måste du inkludera följande information:

  • En beskrivning av felet
  • Webbplatsen eller dokumentet som du försökte skriva ut
  • Åtgärder du vidtog innan problemet uppstod
  • Skrivaren du använder