Felsökningstips för att ladda ned, installera och uppdatera Microsoft Edge

Gäller för
Microsoft Edge Windows 10 Windows 8.1 Windows 7 Edge for Mac

Microsoft Edge är en populär webbläsare som utvecklats av Microsoft. Användare kan dock stöta på problem när de laddar ned, installerar eller uppdaterar den. Den här artikeln innehåller felsökningssteg som kan hjälpa dig att lösa dessa vanliga problem.

Köra Felsökaren för programkompatibilitet

Om du använder en Windows 11 enhet börjar du med att köra det automatiska felsökaren för programkompatibilitet i Få hjälp-appen. Den kör automatiskt diagnostik och försöker åtgärda de flesta problemen. Om du använder en äldre version av Windows eller en mobil enhet går du vidare till Allmänna felsökningssteg .

Kör felsökaren för programkompatibilitet

Välj Microsoft Edge i GetHelp-appens automatiserade flöde och följ anvisningarna på skärmen för att lösa problemet.

Felsöka nedladdningsproblem med Microsoft Edge

Steg 1. Kontrollera Internetanslutningen

  • Se till att du har en stabil Internetanslutning.
  • Starta om routern eller växla till ett annat nätverk.

Steg 2. Kontrollera Microsofts serverstatus

Om du vill kontrollera om Microsoft-servrar har driftstopp går du till Administrationscenter för Administrationscenter för Microsoft 365 och navigerar till avsnittet "Tjänststatus". Detta visar status för olika Microsoft-tjänster som Office Online, Teams, Exchange Online med mera, så att du kan se om det finns några kända problem eller avbrott som påverkar de tjänster du använder. 

Steg 3. Inaktivera brandväggen eller antivirus tillfälligt

Inaktivera tillfälligt antivirusprogram eller brandväggar som blockerar nedladdningen:

  • Öppna antivirus- eller brandväggsprogrammet från Start-menyn.
  • Leta efter ett alternativ för att inaktivera eller pausa skyddet, som ofta finns på fliken Inställningar, Verktyg eller Skydd.
  • Välj en varaktighet för den tillfälliga inaktiveringen (t.ex. 10 minuter, 1 timme).
  • Uppdatera ditt antivirusprogram.

Steg 4. Använd en annan webbläsare för att ladda ned

Om nedladdningen misslyckas i den aktuella webbläsaren kan du prova att använda Google Chrome, Mozilla Firefox eller en annan webbläsare.

Steg 5. Rensa webbläsarens cache och cookies

Skadade cachefiler kan störa nedladdningar. Rensa webbläsarens cache och cookies och försök sedan ladda ned igen.

Använd den officiella direktnedladdningslänken från Microsofts webbplats: https://www.microsoft.com/edge

Felsöka installationsproblem med Microsoft Edge

Steg 1. Kör felsökaren för Windows-programkompatibilitet

Klicka på länken nedan för att öppna felsökaren direkt, eller följ stegen för att komma åt den manuellt.

Kör felsökaren för programkompatibilitet

  1. Välj Start-inställningar>>Systemfelsökning>> Andrafelsökare.
  2. Leta reda på Felsökaren för programkompatibilitet och välj Kör.
  3. Slutför processen genom att följa anvisningarna på skärmen.

Steg 2. Se till att det finns tillräckligt med lagringsutrymme

Kontrollera att systemet har tillräckligt med ledigt diskutrymme för installationen.

Steg 3. Kör som administratör

Välj Start, skriv Microsoft Edge och högerklicka på Microsoft Edge-appen i sökresultatet. Välj sedan Kör som administratör för att tilldela nödvändiga behörigheter.

Steg 4. Kontrollera systemkrav

Kontrollera att ditt operativsystem uppfyller minimisystemkraven för Microsoft Edge.

Steg 5. Inaktivera säkerhetsprogramvara tillfälligt

Antivirusprogram kan blockera installationen. Inaktivera dem tillfälligt och försök installera igen.

  • Öppna antivirus- eller brandväggsprogrammet från Start-menyn.
  • Leta efter ett alternativ för att inaktivera eller pausa skyddet, som ofta finns på fliken Inställningar, Verktyg eller Skydd.
  • Välj en varaktighet för den tillfälliga inaktiveringen (t.ex. 10 minuter, 1 timme).
  • Uppdatera ditt antivirusprogram.

Steg 6. Ta bort tidigare installation files

Ta bort gamla installationsfiler från C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ innan du installerar om.

Felsöka problem med att uppdatera Microsoft Edge

Steg 1. Kör felsökaren för programkompatibilitet i Windows

Klicka på länken nedan för att öppna felsökaren direkt, eller följ stegen för att komma åt den manuellt.

Kör felsökaren för programkompatibilitet

  1. Välj Start-inställningar>>Systemfelsökning>> Andrafelsökare.
  2. Leta reda på Felsökaren för programkompatibilitet och välj Kör.
  3. Slutför processen genom att följa anvisningarna på skärmen.

Steg 2. Rensa uppdateringscachen (behöver granskas)

Ta bort cachen för Edge-uppdateringen genom att gå till C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

Steg 3. Söka efter Windows-uppdateringar

VäljStartinställningarWindows>>UpdateSök>efter uppdateringar. Ladda ned och installera alla nya uppdateringar.

Steg 4. Starta om Microsoft Edge

Stäng alla Edge-webbläsarfönster och starta om programmet.

Steg 5. Installera om Microsoft Edge

Om uppdateringarna misslyckas avinstallerar du Edge och installerar om dem med den senaste versionen från Microsofts webbplats.  https://www.microsoft.com/edge

Allmän felsökning

Prova följande allmänna felsökningssteg för att lösa problemet.

Steg 1. Kontrollera operativsystemet

Microsoft Edge är för närvarande tillgängligt på Windows 11, Windows 10, 32-bitars (x86) och 64-bitars (x64). Det finns också för macOS 10.12 Sierra eller senare.

Steg 2. Kontrollera nätverksanslutningen

  1. Kontrollera nätverksanslutningen. Mer information finns i Åtgärda problem med nätverksanslutning i Windows.
  2. Kontrollera VPN. Om du får felet 403 och använder VPN kanske VPN förhindrar att Microsoft Edge laddas ned på rätt sätt. Försök med att koppla från VPN-anslutningen tillfälligt medan du laddar ned och installerar Microsoft Edge.

Steg 3. Kontrollera dina betrodda webbplatser

Om du eller din organisation blockerar vissa webbplatser måste du tillåta https://msedge.api.cdp.microsoft.com, från vilka Microsoft Edge söker efter uppdateringar, samt *.dl.delivery.mp.microsoft.com, från vilka Microsoft Edge kan laddas ned under en första installation eller när en uppdatering är tillgänglig. Mer information finns i Tillåt-listan för Microsoft Edge-slutpunkter.

Om du använder Internet Explorer för att ladda ned Microsoft Edge kanske du behöver lägga till officeapps.live.com i webbläsarens lista över betrodda webbplatser.

  1. I Internet Explorer väljer du Verktyg >Internetalternativ.
  2. Välj fliken Säkerhet och välj sedan Betrodda platser (med den gröna bockmarkeringen) >Platser.
  3. Under Lägg till den här webbplatsen i zonen skriver du https://officeapps.live.com, väljer Lägg till och sedan Stäng.
  4. Fortsätt att ladda ned och installera om Microsoft Edge.

Steg 4. Installera om Microsoft Edge

  1. Öppna en webbläsare. (Obs! Om du är Windows-användare och din Microsoft Edge inte fungerar för närvarande öppnar du Google Chrome eller någon annan fungerande webbläsare)
  2. Gå till www.microsoft.com/edge för att ladda ned och installera om Microsoft Edge.

Steg 5. Starta om datorn

Om problemet kvarstår startar du om datorn och försöker sedan installera om Microsoft Edge igen. För att starta om datorn, välj Starta>omstart> .

Felkoder och deras potentiella orsaker

I följande lista beskrivs felkoder och möjliga orsaker som är associerade med Microsoft Edge. Klicka på felkoden för att visa de detaljerade felsökningsstegen som måste åtgärdas.

Felkod Orsak
0x80070005 Åtkomst nekad på grund av behörighetsproblem
0x80070057 Ogiltiga parametrar under installation eller uppdatering
0x8024001E Anslutningen till Microsofts uppdateringsservrar misslyckades
0x80240016 En annan uppdatering är på gång
0x80072EE7 DNS-serverproblem förhindrar nedladdning
0x80072F8F Felaktiga inställningar för datum & tid
0x8004xxxx
(de sista fyra siffrorna xxxx kan vara vad som helst)		 Installations- eller uppdateringsfiler saknas eller är skadade
0x80040154 Uppdateringstjänsten för Edge saknas eller är inaktiverad

0x80070005: Åtkomst nekad på grund av behörighetsproblem

Lös problemet genom att följa felsökningsstegen nedan.

Kör Microsoft Edge som administratör: Välj Start, skriv Microsoft Edge och högerklicka på Microsoft Edge-appen i sökresultatet. Välj sedan Kör som administratör för att tilldela nödvändiga behörigheter.

Kontrollera om Windows Update Service körs: 

  • Tryck på Win + R, skriv services.msc och tryck på Retur.
  • Leta reda på tjänsten Windows Update och kontrollera om den körs.
  • Tryck på Win + R, skriv services.msc och tryck på Retur.
  • Hitta Windows Update, högerklicka och välj Start (om den inte körs).

Inaktivera antivirus från tredje part tillfälligt och försök installera igen:

  • Öppna antivirus- eller brandväggsprogrammet från Start-menyn.
  • Leta efter ett alternativ för att inaktivera eller pausa skyddet, som ofta finns på fliken Inställningar, Verktyg eller Skydd.
  • Välj en varaktighet för den tillfälliga inaktiveringen (t.ex. 10 minuter, 1 timme).
  • Uppdatera ditt antivirusprogram.

0x80070057: Ogiltiga parametrar under installation eller uppdatering

Lös problemet genom att följa felsökningsstegen nedan.

  • Rensa tillfälliga filer: Tryck på Win + R, skriv %temp% och ta bort alla filer.
  • Använd den officiella direktnedladdningslänken från Microsofts webbplats: https://www.microsoft.com/edge

0x8024001E: Anslutningen till Microsofts uppdateringsservrar misslyckades

Lös problemet genom att följa felsökningsstegen nedan.

Kör felsökaren för Windows Update:

  • Välj Start-inställningar>>Systemfelsökning>> Andrafelsökare.
  • Leta reda på Windows Update och klicka på Kör.
  • Slutför processen genom att följa anvisningarna på skärmen.

Starta om routern och försök igen.

0x80240016: En annan uppdatering är på gång

Lös problemet genom att följa felsökningsstegen nedan.

Sök efter väntande Windows-uppdateringar: VäljStartinställningarWindows>>UpdateSök>efter uppdateringar. Ladda ned och installera alla nya uppdateringar.

Starta om datorn: Välj Starta>om ström>

0x80072EE7: DNS-serverproblem förhindrar nedladdning

Lös problemet genom att följa felsökningsstegen nedan.

Ändra till Google DNS:

  • Öppna KontrollpanelenNätverks>- ochInternetanslutningar>.

  • Högerklicka på den aktiva anslutningen och välj Egenskaper.

  • Välj Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) och klicka på Egenskaper.

  • Använd följande DNS:

    • Föredraget: 8.8.8.8
    • Alternativ: 8.8.4.4

Kör ipconfig /flushdns i Kommandotolken.

0x80072F8F: Felaktiga datum- & tidsinställningar

Lös problemet genom att följa felsökningsstegen nedan.

  • Öppna Inställningar>Tid & språk>, datum & tid.
  • Aktivera Ställ in tiden automatiskt.
  • Klicka på Synkronisera nu.

0x8004xxxx: Installations- eller uppdateringsfiler saknas eller är skadade

  • Öppna en webbläsare. (Obs! Om du är Windows-användare och din Microsoft Edge inte fungerar för närvarande öppnar du Google Chrome eller någon annan fungerande webbläsare)
  • Gå till www.microsoft.com/edge för att ladda ned och installera om Microsoft Edge.

0x80040154: Uppdateringstjänsten för Edge saknas eller är inaktiverad

Öppna Tjänster (services.msc), leta upp tjänsten Microsoft Edge Update och ställ in den på Automatisk.

Uppdatera Edge manuellt: Öppna Microsoft Edge genom att skriva edge://settings/help i webbläsaren och söka efter uppdateringar.

Varför kan jag inte avinstallera Microsoft Edge

Uppdateringsinställningar för Microsoft Edge

Skaffa den senaste versionen av Microsoft Edge