Vad händer?
Vissa GroupMe-användare har inloggningsfel. Om du påverkas kan du se ett eller flera av dessa symptom:
Du loggades oväntat ut från GroupMe.
Inloggningen misslyckas eller hänger sig.
Du ser inte Facebook inloggningsalternativ och vet inte hur du loggar in.
Status
Vårt tekniska team undersöker aktivt problemet och arbetar mot en lösning.
Vad du kan göra
Stäng appen och öppna den igen – använd den inte bara som bakgrund, stäng den helt och hållet.
Uppdatera till den senaste versionen av GroupMe från App Store/Google Play.
Prova att logga in på webben på groupme.com om mobilappen inte fungerar.
Återställ ditt lösenord: gå till forgot_password och kontrollera skräppostmappen.
a. Vet du inte vilken e-postadress som finns på ditt konto? Prova att återställa på forgot_password med alla e-postadresser som du har använt: privat, arbete, skola, gamla leverantörer. GroupMe skickar en återställningslänk om det finns en matchning.
b. Om du hittar rätt e-post men inte längre kommer åt inkorgen kan du försöka återställa åtkomsten till det e-postkontot först via e-postleverantören (Gmail, Outlook, Yahoo osv.) Det här är vanligtvis den snabbaste vägen tillbaka in.
c. Om inget av det fungerar kontaktar du GroupMe-supporten med ditt telefonnummer och eventuella e-postadresser som du kan ha använt så att vi kan hjälpa dig att hitta ditt konto. Svarstiderna är längre än vanligt just nu på grund av hög volym.
Logga in med ett Facebook-konto
Viktigt!
GroupMe stöder inte längre Facebook inloggningsknapp. Ditt konto finns fortfarande – det är nu kopplat till den e-postadress som är kopplad till ditt Facebook-konto.
Så här loggar du in igen om du tidigare loggat in med Facebook:
Hitta din Facebook e-post – det här är e-postmeddelandet som visas i ditt Facebook-konto underKontaktinformationför personlig information>i Inställningar>
Prova att logga in på GroupMe med den e-postadressen direkt.
Om du inte känner till ditt lösenord trycker du på Glömt lösenord och anger samma Facebook e-postmeddelande. Du får en återställningslänk för att ange ett nytt lösenord.
Om du är osäker på vilken e-post Facebook använt kan du kontrollera Facebook Inställningar eller prova de e-postadresser som du ofta använder.
Tips
Om ingen av dina e-postadresser fungerar kontaktar du GroupMe-supporten och tar med ditt telefonnummer och din e-postadress som du tror är kopplad till ditt konto för att hjälpa oss att hitta det. Svarstiderna är längre än vanligt just nu på grund av hög volym.
Logga in med ett Microsoft-konto
Om du har glömt informationen om ditt Microsoft-konto kan du läsa om hur du återställer lösenordet för ett glömt Microsoft-konto.