Spela in steg för att återskapa ett problem

Problemregistrering är ett program som hjälper dig att felsöka ett problem på din enhet genom att spela in just de steg du gjorde när problemet uppstod. Du kan sedan skicka den här inspelningen till en supporttekniker som hjälper dig att diagnostisera problemet.


Så här spelar du in och sparar steg på datorn

  1. Öppna Problemregistrering genom att välja Start och välj sedan Tillbehör i Windows > Problemregistrering (i Windows 10) eller Tillbehör > Problemregistrering (i Windows 7 och Windows 8.1).
  2. Välj Börja registreringen.
  3. Gå igenom stegen för att återskapa problemet du försöker diagnostisera. Du kan pausa och återuppta inspelningen när som helst.
  4. (Valfritt) När du spelar in kan du välja Lägg till kommentar, använda musen för att markera den del av skärmen som du vill kommentera, skriva din kommentar och sedan välja OK.
  5. När du är klar väljer du Stoppa registreringen.
  6. Granska inspelningen av stegen för att kontrollera att den visar vad du vill visa. Välj Spara, ge ZIP-filen ett namn, välj var du vill spara den och välj sedan Spara. Nu kan du bifoga och skicka den här ZIP-filen till personen som hjälper dig att felsöka problemet på datorn. Den kan visas i valfri webbläsare.

Så här justerar du inställningar

  1. Välj nedåtpilen bredvid Hjälp-knappen i Problemregistrering och välj sedan Inställningar.
  2. Du kan ändra följande:
      • Plats för utdata. Om du inte vill bli tillfrågad om en plats och ett filnamn varje gång du sparar en fil, väljer du Bläddra och anger en standardplats och ett standardfilnamn.
      • Aktivera skärmdumpar. Välj Nej om du inte vill ta skärmdumpar, till exempel om skärmen kan avslöja personlig information som du inte vill dela. Programmet spelar ändå in en textbeskrivning av dina steg.
      • Antal tidigare skärmdumpar som ska sparas. Standardinställningen är 25 skärmar, så om du behöver spela in fler kan du öka antalet.
Egenskaper

Artikel-id: 22878 – senaste granskning 14 sep. 2016 – revision: 3

Feedback