Det går inte att starta RTCSRV-tjänsten efter att du avinstallerat uppdateringen av Skype för företag – Server 2015 Front End Server och Edge Server

Gäller för
Skype for Business Server 2015

Symptom

Det här problemet uppstår när du endast avinstallerar den kumulativa uppdateringen 6.0.9319.55 (KB3061059) för Microsoft Skype för företag – Server 2015 frontend-servrar och Edge-servrar. Eller så inträffar den när du avinstallerar den kumulativa uppdateringen 6.0.9319.55 för Microsoft Skype för företag – Server 2015 frontend-servrar och Edge-servrar innan du avinstallerar den kumulativa uppdateringen 6.0.9319.55 (KB3051958) för Microsoft Skype för företag – Server 2015-kärnkomponenterna i minst en av följande serverroller:

  • Skype för företag – Server 2015 – Standard Edition Server
  • Skype för företag – Server 2015 – Enterprise Edition Server (frontendserver och backendserver)
  • Skype för företag – Server 2015 – Edge Server

Obs! RTCSRV.exe är en process för frontendservertjänsten.

När det här problemet uppstår får du följande händelser:

Händelseloggar för Lync Server

Programhändelseloggar

Systemhändelseloggar

Lösning

För att kringgå det här problemet måste du uppdatera den lokala RTC-databasen till RTM-versionen. Gör följande:

Om den kumulativa uppdateringen för kärnkomponenterna i Skype för företag – Server 2015 inte avinstalleras gör du så här:

  1. Kör cmdleten Stop-CsWindowsService.

  2. Avinstallera den kumulativa uppdateringen för kärnkomponenterna i Skype för företag – Server 2015. Gör följande:

    1. Öppna Kontrollpanelen och klicka sedan på Program.
    2. Klicka på länken Installerade uppdateringar.
    3. Högerklicka på Skype för företag – Server 2015, Core Components (KB3051958) med version 6.0.9319.55. Klicka sedan på Avinstallera på snabbmenyn.

  3. Stäng de befintliga PowerShell-konsolsessioner där PowerShell-modulen för Skype för företag har lästs in.

När du har avinstallerat den kumulativa uppdateringen för kärnkomponenterna i Skype för företag – Server 2015, eller om du har avinstallerat den här kumulativa uppdateringen tidigare, gör du så här för att aktivera RTCSRV-tjänsten:

  1. Starta en ny PowerShell-konsolsession.
  2. Kör följande kommando:Import-Module SkypeForBusiness
  3. Kör följande kommando:Install-CsDatabase -Update -DatabaseType Registrar
  4. Kör cmdleten Start-CsWindowsService.

      

Mer information

Om du vill ta bort kumulativa uppdateringar för Skype för företag – Server 2015 måste du först avinstallera den kumulativa uppdateringen för Skype för företag – Server 2015-kärnkomponenterna och sedan avinstallera den kumulativa uppdateringen för Skype för företag – Server 2015 frontend-servrar och Edge servrar.

Obs! Vi rekommenderar att du följer anvisningarna i Uppdateringar för Skype för företag – Server 2015 (KB3061064) när du tar bort de kumulativa uppdateringarna.