Email saknas i Outlook.com inkorgen

Gäller för

Outlook.com

Vissa tillägg i webbläsaren Firefox kan hindra inkorgen från att laddas. Besök Firefox support för att lära dig hur du inaktiverar eller tar bort tillägg.

Obs

Om du inte har loggat in på din Outlook.com postlåda minst en gång under en ettårsperiod kommer Microsoft att stänga din Outlook.com postlåda och all e-post kommer att raderas. Du måste logga in på ditt Microsoft-konto minst en gång var tvåårsperiod för att ditt Microsoft-konto och tillhörande tjänster ska förbli aktiva. Om du inte loggar in under den här tiden antar vi att ditt Microsoft-konto är inaktivt och stänger det åt dig. Mer information finns i Villkor för Microsoft-tjänster.

Kontrollera mappen Skräppost Email

Ibland markeras meddelanden av misstag som skräppost av andra e-postprogram. Kontrollera mappen Skräppost Email och se om meddelandet finns där. Om meddelandet felaktigt har flyttats till den här mappen markerar du meddelandet och väljer sedan Rapportera>inte skräppost.

Om du använder Outlook för iOS- eller Outlook för Android-programmen går du till mappen Skräppost Email, markerar meddelandet och väljer >Flytta till Inkorgen.

Om du använder en mobil webbläsare går du till mappen Skräppost Email, markerar meddelandet och > Fler alternativMarkera som Inte skräppost.

Om du vill undvika att meddelanden flyttas till mappen Skräppost Email av en annan e-postapp kan du använda en Microsoft-app, till exempel E-post för Windows 10 eller Outlook för Windows.

Obs

Meddelanden tas automatiskt bort från mappen Junk Email efter 30 dagar och kan inte återställas.

Leta på fliken Övrig

Om Prioriterad inkorg har aktiverats för ditt konto kan meddelandet finnas på fliken Övrig. Välj fliken Övrig och se om meddelandet finns där. Om meddelandet felaktigt har flyttats till fliken Övrigt, markerar du meddelandet och väljer Flytta för attflytta till> Prioriterad inkorg.

Om du använder Outlook för iOS- eller Outlook för Android-apparna eller en mobilwebbläsare väljer du fliken Övrig, markerar meddelandet och väljer >Flytta till prioriterad inkorg.

Titta i mappen Borttaget

Titta på den här videon eller följ stegen i det här avsnittet för att återställa objekt från mappen Borttaget.

Har du problem med att spela upp videon? Titta på den på YouTube.

Kontrollera att meddelandet som saknas inte finns i mappen Borttaget. Om meddelandet felaktigt har flyttats till den här mappen markerar du meddelandet och väljer sedan Återställ.

Om du använder Outlook för iOS- eller Outlook för Android-appar eller en mobilwebbläsare går du till mappen Borttaget, markerar meddelandet och väljer >Flytta till mappen>Inkorgen.

Om du inte ser meddelandet i mappen Borttaget kan meddelandet kanske ha tagits bort men kan fortfarande återställas. Välj Återställ objekt som tagits bort från den här mappen i Borttaget, ovanför meddelandelistan. Om du hittar meddelandet markerar du det och väljer sedan Återställ.

Obs

Meddelanden som tas bort från mappen Borttaget går att återskapa i 30 dagar.
Du kan inte återskapa meddelanden om du tagit bort mappen Borttaget i Outlook för iOS, Outlook för Android-appar eller en mobilwebbläsare. Använd en dator för att göra detta.
Meddelanden som tas bort från ett barns konto kan inte återställas.

Om du filtrerar meddelandelistan kanske meddelandet du letar efter inte visas. Om du vill ändra filtreringsalternativen väljer du Filter ovanför meddelandelistan och väljer Alla.

Om du använder Outlook för iOS- eller Outlook för Android-appen eller en mobilwebbläsare visas det aktuella filtervalet ovanför meddelandelistan. Om du vill rensa filtervalet markerar du det ovanför meddelandelistan.

Kontrollera dina regler

Du kanske har skapat en regel för Inkorgen eller en borttagningsregel som flyttar meddelanden till en annan mapp. Gå till Regelinställningar och kontrollera dina regler. Om du hittar en regel som felaktigt flyttar meddelanden från Inkorgen väljer du för att redigera regeln eller för att ta bort den för att ta bort den.

Obs

Du måste använda en dator för att visa och redigera dina regler.

Kontrollera mappen Arkiv

Om du har arkiverat ett meddelande visas det inte i Inkorgen. Kontrollera att meddelandet som saknas inte finns i mappen Arkiv. Om du vill flytta tillbaka ett arkiverat meddelande till Inkorgen markerar du meddelandet och väljer Flytta till>Inkorgen.

Om du använder Outlook för iOS- eller Outlook för Android-appar eller en mobilwebbläsare går du till mappen Arkiv, markerar meddelandet och väljer ikonen >Flytta till mappens>inkorg.

Om du får ett e-postmeddelande om ovanlig aktivitet på ditt Microsoft-konto, eller om du är orolig att någon annan kan ha använt ditt konto, går du till sidan Senaste aktivitet. Du ser när ditt Microsoft-konto är inloggat under de senaste 30 dagarna, tillsammans med valfri enhet eller programspecifika uppgifter. För svar på vanliga frågor, t. ex. hur du kan komma tillbaka till ett konto som har skadats och skydda eller stänga det, se Vad är den senaste aktivitetssidan?

Mer information finns i Kontrollera den senaste inloggningsaktiviteten för ditt Microsoft-konto.

Vill du ha mer hjälp?

	Om du vill ha support i Outlook.com trycker eller klickar du här eller väljer Hjälp på menyraden och anger frågan. Om självhjälpen inte löser problemet rullar du ned till Behöver du fortfarande hjälp? och välj Ja. Om stegen ovan inte fungerar eller om du inte kan logga in trycker eller klickar du här.
	Om du vill ha mer hjälp med Microsoft-konto och prenumerationer går du till Hjälp för konto & fakturering.
	Om du vill ha hjälp och felsöka andra produkter och tjänster från Microsoft anger du ditt problem här.
	Ställ frågor, följ diskussioner och dela med dig av din kunskap i Outlook.com Community.