Hur du än använder OneDrive rekommenderar vi att du söker i OneDrive-lagringsutrymmet med hjälp av OneDrive-webbplatsen. Det är där alla dina enheter synkroniseras och sparas och det är det bästa stället att börja leta efter.
Tips
Använder du mobilappen? Din Files vy finns högst upp på den uppdaterade mobilappsskärmen, bredvid din profilbild.
Välj en kontotyp och följ stegen nedan i tur och ordning, eller välj knappen Starta vägledning om du vill visa stegvisa anvisningar.
1. Sök efter dina filer på OneDrive.com
Logga in på OneDrive-webbplatsen på www.onedrive.com.
Tips
Mobila användare bör använda ett privat fönster eller ett inkognitofönster för att förhindra att OneDrive-appen öppnas.
Använd Sök i allt högst upp på sidan om du vill söka efter dina filer.
Tips
När du söker, använd inte bara filnamn, sök med beskrivningar, taggar, datum och platser, t.ex. "katt", "soligt", "april" eller "Paris".
Obs
- Files i ditt personliga valv visas inte i sökresultaten.
- Om någon tar bort en fil eller mapp som de har delat med dig är den inte längre tillgänglig.
2. Leta i papperskorgen efter personliga konton
På vänster sida av OneDrive-webbplatsen väljer du
PapperskorgenOm du hittar det du letar efter markerar du det och väljer Återställ högst upp på sidan.
Obs
Filer som tas bort från ditt Personliga valv visas bara i papperskorgen om ditt Personliga valv låses upp innan du kontrollerar papperskorgen. Du kan låsa upp ditt Personliga valv och se de objekten om du väljer Visa objekt i Personligt valv i papperskorgen.
3. Sök efter filer i ditt personliga valv
Files från ditt personliga valv visas inte i sökresultaten så du kanske vill bekräfta att dina saknade filer inte lagras i ditt personliga valv.
För att låsa upp ditt Personliga valv och se de objekten väljer du Visa objekt i Personligt valv i papperskorgen. Om du inte ser kommandot är ditt Personliga valv redan olåst.
4. Söka efter filerna på ett annat Microsoft-konto
Om du inte hittar de filer du tagit bort kontrollerar du om du är inloggad på rätt Microsoft-konto. Filerna kan finnas på ett annat OneDrive-konto.
Använde du någon annans dator eller konto när du sparade filen? Var någon annan inloggad på datorn när filen sparades? I så fall loggar du ut från OneDrive och loggar in igen med det andra kontot.
Om du även använder OneDrive för arbete eller skola kanske du har sparat filerna på det andra kontot i stället för på ditt personliga konto. Information om hur du söker efter filerna i OneDrive för arbete eller skola finns på fliken Arbete/skola längst upp i den här artikeln.
Obs
Personliga konton som har varit inaktiva i två år kan ha tagits bort. Arbets- eller skolkonton kan ha filer kan ha tagits bort efter 93 dagar.
5. Återställa OneDrive-filer
Om du är Microsoft 365-prenumerant kan du återställa hela OneDrive till en tidigare tidpunkt.
Öppna alternativen för Återställ OneDrive .
Ångra alla åtgärder som inträffat i både filer och mappar under de senaste 30 dagarna.
Varning!
Vid återställning skickas filer och mappar som skapats efter återställningspunktdatumet till papperskorgen i OneDrive. Du kan återställa filer därifrån oavsett datum för återställningspunkten.
Läs mer om att återställa din OneDrive.
6. Kontrollera din lokala enhetslagring
Om en fil har sparats utanför OneDrive eller om enheten ännu inte har synkroniserat filen till OneDrive kan du prova de här alternativen:
Använd Utforskaren eller Finder för att söka efter filer på datorn eller använd appen Files för att söka efter innehåll på din mobila enhet.
Tips
- Om du har en iOS-enhet med foton som är optimerade för iCloud lagras inte foton på enheten och kan inte laddas upp till OneDrive. För att inaktivera iCloud-optimering på din iOS-enhet, tryck på Inställningar>iCloud-bilder> och rensa Optimera lagring.
- Om du har problem med att OneDrive för iOS inte hittar filer öppnar du appen och går tillKonto förprofilinställningar>> och väljer Återställ.
Kontrollera datorns papperskorg eller papperskorg.
Behöver du mer hjälp med ett personligt konto?
För att skydda ditt konto och dess innehåll har vår supportpersonal inte åtkomst till dina filer. Våra supporttekniker kan inte ge mer hjälp än de riktlinjer som anges ovan.
Om du inte lyckas hitta dina förlorade eller saknade filer med hjälp av dessa tips, är allt vi kan föreslå att du fortsätter att prova olika filnamnsstavningar, alternativa beskrivningar och andra platser.
sedan Alternativ och återställ din OneDrive.