Obs!: Använder du Outlook för Mac? Besök Jag inte kan skicka eller ta emot meddelanden i Outlook för Mac för hjälp.
Om du ser meddelanden samlas i din Outlook-utkorg eller om personer som du skickar meddelanden till inte får dem, kan du prova följande metoder för att åtgärda problemet.
Obs!: Om microsofts molnlagring är full kan du inte skicka eller ta emot e-post. Kontrollera lagringsutrymmet för postlådan för att se vad som tar upp utrymme. Läs mer om de senaste ändringarna.
Vi visar metoderna i ordningen från de snabbaste till de mest ingående. Mer information om allmän felsökning finns i Felsöka Outlook-problem .
Vi rekommenderar att du provar följande lösningar i den ordning som anges. Välj en rubrik nedan för att expandera den och se information om specifika åtgärder som ska utföras:
-
Öppna en webbläsare, till exempel Microsoft Edge eller Google Chrome.
-
Försök ange någon av följande webbplatser i adressfältet:
-
http://www.microsoft.com
-
http://www.bing.com
-
-
Om du inte kan nå någon av dessa två webbplatser kan du läsa Åtgärda problem med nätverksanslutning i Windows.
Om det inte löser problemet läser du nästa avsnitt.
Om du har synkroniseringsproblem kan du tvinga fram en manuell synkronisering genom att välja knappen Synkronisera via fliken Visa i menyfliksområdet. Ett statusmeddelande visas längst ned i meddelandelistan medan Outlook synkroniseras. Mer information finns i Synkronisera för att manuellt söka efter nya e-postmeddelanden och skicka meddelanden i Outlook.
Obs!: E-postkonton från tredje part, till exempel Gmail, Yahoo, iCloud eller Generic POP och IMAP, har inte samma möjlighet att synkronisera manuellt med hjälp av knappen.
Om det inte löser problemet läser du nästa avsnitt.
Vissa e-postleverantörer (till exempel din Internetleverantör och till och med Gmail) tillåter inte att du skickar meddelanden som är större än en viss storlek. Om du lägger till bilder och stora bifogade filer i ett meddelande kan det kanske inte skickas (och då kan heller inte alla de meddelanden som skickas efter det stora meddelandet skickas).
Gå till Utkorgen och öppna de e-postmeddelanden som inte kunde skickas. Börja med det äldsta meddelandet. Om meddelandet har en bifogad fil som är större än 20 MB tar du bort den bifogade filen och bifogar antingen en mindre fil eller bifogar en länk till den bifogade filen. Mer information finns i Minska storleken på bifogade filer om du vill skicka stora filer med Outlook eller Exchange Online begränsningar.
Prova nu att skicka meddelandet igen. Om det inte löser problemet läser du nästa avsnitt.
Om du har ändrat lösenordet på webbplatsen för ditt e-postkonto måste du också ändra det i nya Outlook.
-
Välj ikonen bredvid e-postkontots namn.
-
Ett popup-meddelande visas där du uppmanas att logga in. Välj Fortsätt.
-
Följ anvisningarna och ange det nya lösenordet för att logga in.
Mer information finns i Återställa ett glömt lösenord för Microsoft-kontot .
Om du vet att du använder rätt lösenord för ditt e-postkonto och du ser ett meddelande som: Skapa ett applösenord för Outlook på din e-postleverantörs webbplats.
-
Gå till din e-postleverantör för att få applösenordet. Din e-postleverantör ger instruktioner för hur du skapar ett applösenord som ska användas i e-postprogram som Outlook i stället för ditt vanliga lösenord.
-
När du har fått applösenordet från din leverantör kopierar du det och klistrar sedan in det när du uppmanas att ange ditt kontolösenord i Outlook.
Mer information finns i Lägga till ett e-postkonto i Outlook för Windows.
Vi visar metoderna i ordningen från de snabbaste till de mest ingående. Mer information om allmän felsökning finns i Felsöka Outlook-problem .
Vi rekommenderar att du provar följande lösningar i den ordning som anges. Välj en rubrik nedan för att expandera den och se information om specifika åtgärder som ska utföras:
Om du ser Frånkopplad, Arbetar offline eller Försöker ansluta i statusfältet OutlookOutlook inte kan nå e-postservern för att skicka din e-post.
Du åtgärdar problemet genom att välja fliken Skicka/ta emot i menyfliksområdet och sedan välja Arbeta offline i gruppen Inställningar för att växla mellan offlineläge och onlineläge. Du kan behöva öppna meddelandet och skicka det igen eller välja Skicka/ta emot.
Om det inte löser problemet läser du nästa avsnitt.
Om du tappar anslutningen till Internet kan inte klassiskaOutlook skicka dina meddelanden.
-
Öppna en webbläsare, till exempel Microsoft Edge eller Google Chrome.
-
Försök ange någon av följande webbplatser i adressfältet:
-
http://www.microsoft.com
-
http://www.bing.com
-
-
Om du inte kan nå någon av dessa två webbplatser kan du läsa Åtgärda problem med nätverksanslutning i Windows.
Om det inte löser problemet läser du nästa avsnitt.
Vissa e-postleverantörer (till exempel din Internetleverantör och till och med Gmail) tillåter inte att du skickar meddelanden som är större än en viss storlek. Om du lägger till bilder och stora bifogade filer i ett meddelande kan det kanske inte skickas (och då kan heller inte alla de meddelanden som skickas efter det stora meddelandet skickas).
Gå till Utkorgen och öppna de e-postmeddelanden som inte kunde skickas. Börja med det äldsta meddelandet. Om meddelandet har en bifogad fil som är större än 20 MB tar du bort den bifogade filen och bifogar antingen en mindre fil eller bifogar en länk till den bifogade filen. Mer information finns i Minska storleken på bifogade filer om du vill skicka stora filer med Outlook.
Prova nu att skicka meddelandet igen. Om det inte löser problemet läser du nästa avsnitt.
Om du har ändrat lösenordet på webbplatsen för ditt e-postkonto måste du också ändra det i klassiskOutlook. Mer information finns i Återställa ett glömt lösenord för Microsoft-kontot .
Vissa antivirusprogram utför genomsökning av e-post. Om ett virus påträffas kan antivirusprogrammet hindra dig från att skicka och ta emot ytterligare e-post tills du har fått bort viruset.
Ibland kan Outlook-programmet behöva repareras. Reparation är en enkel process men kan ta upp till en halvtimme att slutföra. Mer information finns i Reparera ett Office-program
En profil är en grupp inställningar som styr hur Outlook fungerar. Den innehåller en lista över dina konton, ditt namn och dina initialer och kompletterar automatiskt information. Information om hur du reparerar Outlook profil eller skapar en ny finns i Åtgärda e-postanslutningen i Outlook genom att reparera din profil.
Ibland kraschar ett Outlook-tillägg och hindrar dina e-postmeddelanden från att skickas. Om du vill inaktivera alla tillägg kan du starta Outlook i felsäkert läge. Om du kan skicka e-post när Outlook är i felsäkert läge bör du kunna skicka e-post igen genom att skapa en ny Outlook e-postprofil.
Starta Outlook i felsäkert läge genom att trycka på Windows-tangenten på tangentbordet. Skriv outlook.exe /safe i sökrutan och tryck sedan på Retur.
Mer information om hur du skapar en ny e-postprofil finns i Skapa en Outlook-profil.
För många typer av e-postkonton lagrar klassiskaOutlook dina meddelanden i en personlig mappfil (PST-fil). Du kan reparera den här filen genom att köra reparationsverktyget för Inkorgen. Reparationen bör ta ungefär 15 minuter. Mer information finns i artikeln om att reparera en personlig mappfil (.pst) för Outlook.
Metoderna i den här artikeln kan användas för att felsöka de felmeddelanden som visas i följande tabell.
|
Felmeddelanden eller felkoder |
|---|
|
Ingen anslutning kunde göras eftersom måldatorn aktivt vägrade det. |
|
Det gick inte att hitta servern. (Account:account name, POPserver:'mail', Error Number: 0x800ccc0d). |
|
Uppgiftens servernamn – skicka och ta emot rapporterade fel (0x800ccc0f): Anslutningen till servern avbröts. Om problemet kvarstår kontaktar du serveradministratören eller Internetleverantören ( ISP). Servern svarade: ? K'. |
|
Uppgift "SMTP-servernamn – Skicka och ta emot" rapporterade fel (0x80042109): Outlook kan inte ansluta till den utgående e-postservern (SMTP). Om du fortsätter att få det här meddelandet kontaktar du serveradministratören eller Internetleverantören.' |
|
Tidsgränsen för åtgärden var att vänta på ett svar från den mottagande (POP)-servern 0x8004210a. |
|
Felkoder: 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x80040119; 0x80040600. |
|
Felkod: 0x8004210b |
