Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen OneDrive

Problem

Vissa genvägar för delade OneDrive-mappar som finns i mappen Mina filer kan visas som internetgenvägar för .url i stället för faktiska mappar.

Om du försöker öppna mappgenvägen öppnas den som en webbsida (och du kan bli ombedd att logga in) i stället för en mapp.

Status

Om du har fullständig åtkomst till kontot som delade mappar med dig kan du lägga till OneDrive som en tjänst för att enkelt öppna Office-filer på datorn.

Du kan fortfarande komma åt innehållet i den delade mappen, men det sker via OneDrive.com

Problem

Vissa användare kan inte dölja, ta bort eller sluta dela filer som visas under fliken Delade filer i OneDrive. Berörda användare kan inte heller rapportera okända delade filer som skräppost.

Status

Vi arbetar med att åtgärda problemet och hoppas att problemet ska vara löst i slutet av januari.

Senast uppdaterad: 4 februari 2025

PROBLEM

Vissa användare kan se att OneDriveCloudTemp-mappen visas i Sökarens vänstra navigeringsfönster. Den här mappen är avsedd för tillfällig lagring av filer som en del av funktionen Öppna i app i OneDrive och förväntas vara dold.

STATUS

Om du vill dölja mappen väljer du Alt+klicka och väljer sedan Ta bort från sidofältet.

Problem

Vissa användare kan inte dölja, ta bort eller sluta dela filer som visas under fliken Delade filer i OneDrive. Berörda användare kan inte heller rapportera okända delade filer som skräppost.

Status

Vi arbetar med att åtgärda problemet och hoppas att problemet ska vara löst i slutet av januari.

PROBLEM

Videor som spelas in i slo-mo och laddas upp antingen via automatisk säkerhetskopiering av kamerabilder eller manuellt i appen spelas inte upp i slo-mo eftersom det spelas in. I stället laddas de upp i normal hastighet. 

LÖSNING

OneDrive stöder inte uppladdning av en video som slo-mo, men vi undersöker detta. En lösning är att dela videon från ditt iOS-galleri till OneDrive:

1. Öppna videon och tryck på

2. Välj sedan OneDrive som delningsalternativ.

Användare av iOS 16 kanske inte kan använda panoreringsgesten med två fingrar för att markera flera filer i OneDrive. Vi är medvetna om problemet och arbetar med en lösning.

Lösning

Markera ett foto först och använd sedan två fingrar för att dra för att markera flera filer eller foton.

Problem

Vissa användare kan inte dölja, ta bort eller sluta dela filer som visas under fliken Delade filer i OneDrive. Berörda användare kan inte heller rapportera okända delade filer som skräppost.

Status

Vi arbetar med att åtgärda problemet och hoppas att problemet ska vara löst i slutet av januari.

Problem

Vissa användare kan inte dölja, ta bort eller sluta dela filer som visas under fliken Delade filer i OneDrive. Berörda användare kan inte heller rapportera okända delade filer som skräppost.

Status

Vi arbetar med att åtgärda problemet och hoppas att problemet ska vara löst i slutet av januari.

PROBLEM

Vissa kunder kan inte logga in korrekt när de klickar på en länk till en delad fil eller mapp.

LÖSNING

Logga in på onedrive.com innan du klickar på delningslänken.

PROBLEM

Vissa kunder kan se att deras personliga valv-mapp visar text på fel språk.

Det beror på att det är skillnad på dina OneDrive språkinställningar och datorns språkinställningar.

REKOMMENDERAD ÅTGÄRD 

Vi har börjat distribuera en korrigering, men det finns två tillgängliga lösningar omedelbart:

1. Ändra dina Microsoft inställningar för kontoprofilspråk för att matcha datorns språkinställningar (Start > Settings > Visningsspråk).

2. Logga utoch stäng alla webbläsarfönster.

3. Byt namn på mappen för ditt personliga valv:

   1. Logga in på OneDrive.com

   2. Lås upp mappen för ditt personliga valv.

   3. Välj Byt namn på den översta menyraden. Detta kommer att synkronisera dina språkinställningar.

PROBLEM

Kunder som använder en router som har BT Web Protect aktiverat kommer inte åt OneDrive. Eftersom BT Web Protect fungerar på en nätverksnivå tillämpas det på alla enheter som hemma använder din bredbandsanslutning BT Broadband eller som använder BT Wi-fi när du loggar in med ditt BT-ID.

STATUS: LÖSNING

Inaktivera BT Web Protect för att tillåta åtkomst till OneDrive.

1. Logga in på ditt BT-konto.

2. Gå till sidan Mina säkerhetsinställningar.

3. Inaktivera BT Web Protect med hjälp av växlingsknappen.
   
   

PROBLEM

Vissa kunder kan inte logga in på OneDrive när de använder antingen PC, Mac, mobil eller webbläsare.

LÖSNINGAR

1. Kontrollera att ditt användarnamn och lösenord är korrekta genom att logga in på instrumentpanelen för Ditt Microsoft-konto. Om du inte kan logga in kan du få hjälp här.

2. Kontrollera att du har den senaste versionen av OneDrive.
   Hämta

3. Om du fortfarande inte kan komma åt OneDrive kan problemet bero på brandväggen, VPN-konfigurationen eller internetleverantören. Mer information finns i Obligatoriska URL:er och portar för OneDrive.