Hitta din produktnyckel för Office 2010

Om du köpte och laddade ned Office från en onlinebutik bör produktnyckeln anges på kvittot som du fick via e-post.

Prova följande för att hitta den här e-postbekräftelsen:

• Titta efter e-postmeddelandet i mapparna för skräppost och massutskick.
• Prova att söka bland e-postmeddelanden efter ordet "Microsoft" eller namnet på företaget där du köpte Office.
• Om du har flera e-postkonton kan du kontrollera det e-postkonto som du angav när du köpte Office 2010 online.

Om du inte hittar e-postkvittot kan du kanske komma åt informationen i e-postmeddelandet med hjälp av orderhistoriklänken för den butik du handlade från:

• Så här visar du produktnyckeln om du har köpt Office från Digital River:

  1. Gå till nedladdningssidan för Digital River.
  2. Välj Hitta min produktnyckel och ange den information som efterfrågas för att ladda ned programvara eller få din produktnyckel.

• Så här visar du din produktnyckel i Microsoft Store:

  1. Gå till www.microsoftstore.com. Välj Logga in i det övre högra hörnet och ange det användar-ID och lösenord som du använde när du köpte Office.
  2. När du har loggat in väljer du ditt namn i det övre högra hörnet och väljer sedan Orderhistorik.
  3. Leta upp Office-engångsköpet eller det enskilda Office-programmet och välj sedan Installera Office så visas produktnyckeln (själva Office-installationen startar inte när du gör det). Observera att den här produktnyckeln inte matchar produktnyckeln som visas i Mitt Office-konto. Detta är normalt.

Om Office levererades i en kartong, på kort eller skiva, letar du efter produktnyckeln på kortet eller förpackningen som medföljde Office.

Läs anvisningarna på förpackningen om produktnyckeln inte finns där. Du kanske hänvisas till Office.com/getkey för att hämta din produktnyckel.

Du kan inte längre lösa in den alfanumeriska PIN-koden med 27 tecken som visas på produktnyckelkortet för att hämta din produktnyckel.

Du behöver den här produktnyckeln för att installera Office 2010. Om du inte har löst in den alfanumeriska PIN-koden och inte har en produktnyckel kan du inte slutföra installationen och aktiveringen. Om du har nyckeln och behöver installationshjälp läser du Installera Office 2010 och aktivera Office 2010.

Om Office levererades med din PC, Mac, bärbara dator eller surfplatta letar du efter produktnyckeln på äkthetsbeviset som levererades med datorn.

På ett äkthetsbevis för Office 2010 står det "Microsoft Office 2010".

Om du har tappat bort produktnyckeln men har ett giltigt inköpsbevis, se Kontakta support om din produktnyckel längst ned på den här sidan. Microsofts support kanske kan ersätta din produktnyckeln eller tillhandahålla andra alternativ.

Om produktnyckeln har tappats bort eller stulits och du bara vill köpa en nyare version av Office, kan du gå till Köp Office för att se dina alternativ. Om du först vill lära dig mer om den senaste versionen av Office läser du Vad är skillnaden mellan Office 365 och Office 2016? och Varför du bör uppgradera till Office 2016.

Om du har problem med att aktivera produktnyckeln för Office 2010 går du till Aktivera Office 2010.

Det finns flera skäl till att ett fel kan inträffa när du anger en produktnyckel. Du kan exempelvis ha skrivit in produktnyckeln felaktigt eller använt en produktnyckel för en annan produkt.

Anger du en produktnyckel för en annan Microsoft-produkt?

De flesta Microsoft-produkter använder en produktnyckel med 25 tecken. Om du har flera Microsoft-produkter är det enkelt att förväxla nycklarna och använda fel nyckel. Det här är några saker som kan inträffa:

• Använda produktnyckeln från en dekal på datorn
  Dessa produktnycklar är vanligen för Microsoft Windows. Läs på etiketten för att kontrollera att nyckeln är för den Office-produkt du försöker installera.
• Använda produktnyckeln från en tidigare version av Office
  Office-produktnycklar är inte utbytbara mellan olika Office-versioner. Det går till exempel inte att använda en produktnyckel för Microsoft Office hem- och studentutgåva 2007 om du försöker installera Microsoft Office Hemma och Student 2010.
• Använda produktnyckeln för ett enskilt program för att installera ett programpaket
  Office-produktnycklar är inte utbytbara mellan Office-paket och enskilda program. Du kan till exempel inte använda en Microsoft Word produktnyckel för att installera Microsoft Office Home and Student.
• Använda produktnyckel som tillhandahålls av skola eller företag
  Skolor och företag köper oftast en annan typ av Office-licens. Produktnycklarna de tillhandahåller till elever, lärare och anställda är kända som volymlicensnycklar. Dessa nycklar kan inte användas för Office-versioner som säljs i handeln, som Home and Student, Home and Business eller Professional.

Skrev du produktnyckeln fel?

Det kan vara svårt att läsa produktnyckeln från en etikett. Bokstäver och siffror kan se likadana ut.

Här följer en lista över vanliga felskrivna tecken, så att du kan undvika misstag:

• Bokstaven B och siffran 8.
• Bokstaven G och siffran 6.
• Bokstaven O och siffran 0.
• Bokstaven Q och siffran 0.
• Två V:n bredvid varandra (VV) kan likna bokstaven W.

Om du har problem med att läsa tecknen i en produktnyckel visas här ett exempel på hur bokstäverna och siffrorna ser u:

Fungerar produktnyckeln fortfarande inte?

Om produktnyckeln för Office inte fungerar eller har slutat fungera, kontaktar du återförsäljaren och begär pengarna tillbaka. Om du köpte en produktnyckel separat från programvaran är det mycket möjligt att produktnyckeln är stulen eller erhållits på annat olagligt sätt och därför blockerats. Det finns tyvärr många oärliga försäljare som erbjuder stulna eller på annat sätt ogiltiga produktnycklar för Microsoft-produkter. Ibland är dessa produktnycklar utskrivna på förfalskade etiketter eller kort med en länk för att ladda ned programvara från Microsoft och ibland distribueras de med programmedia som inte får säljas, exempelvis kampanjmaterial, OEM-media avsedda för ominstallation eller andra media som ingår i specifika Microsoft-program.

Om du har fått en DVD-skiva men inte kan hitta den kan du inte installera Office.