Min kamera fungerar inte i Teams

Obs!: Microsoft Teams har inte stöd för Internet Explorer 11 från och med den 30 november 2020. Läs mer. Observera att Internet Explorer 11 fortfarande kommer att vara en webbläsare som stöds. Internet Explorer 11 är en del av Windows-operativsystemet och följer Lifecycle Policy för den produkt där den är installerad.

Om du har problem med kameran i Microsoft Teams har vi några förslag som hjälper dig att komma igång igen.

Tips: Windows 10 användare kan också gå hit förmer information om felsökning av vanliga kameraproblem.

Sök efter uppdateringar

Kontrollera att du har den senaste Windows uppdateringen ellerMac  OS-uppdateringen Teams programversionen installerad.

Om du vill söka efter uppdateringar Teams du till din profilbild i det övre högra hörnet Teams appen och väljer Sök efter uppdateringar. Uppdateringar installeras i bakgrunden om de är tillgängliga. 
 

Obs!: För felsökning med Teams i VDI (Virtual Desktop Infrastructures) kan du kontakta IT-administratören eller gå hit förmer information.  

Kontrollera om kameran används

Så här kontrollerar du att du kan använda kameran i Teams:

  • Stäng alla andra appar som kanske använder kameran (t.ex. Skype eller FaceTime).

  • Om du använder en extern kamera kan du prova att koppla ur den och ansluta den igen.

  • Du kan ofta spara tid och arbete genom att starta om enheten.

Ring ett testsamtal

Ring ett testsamtal genom att välja Inställningar och Teams mer-ikonmer i det övre högra Teams och sedan välja Inställningar > Enheter. Välj sedan Ring ett testsamtal under Ljudenheter

I ett testsamtal ser du hur mikrofon, högtalare och kamera fungerar. Följ anvisningarna från roboten för testsamtal och spela in ett kort meddelande. Meddelandet spelas upp åt dig. Därefter får du en sammanfattning av testsamtalet och du kan gå till enhetsinställningarna för att göra ändringar.

Meddelanden: 

  • Funktionen för att testa samtal är endast tillgänglig på engelska. Ytterligare språk kommer snart.

  • Vi tar bort din provinspelning omedelbart efter samtalet. Den behålls inte eller används inte av Microsoft.

  • Funktionen för att testa samtal är för närvarande inte tillgänglig i Teams på webben.

Felsökning för Windows

Om du fortfarande har problem med kameran kan du prova följande:

Kontrollera programbehörigheter

Du kan behöva ändra en av dina enhetsbehörigheter. Så här kontrollerar du:

  1. Öppna Inställningar

  2. Under Sekretessväljer du Kamera

  3. Kontrollera att inställningen för kameraåtkomst för den här enheten är

    • Om inställningen redan är aktiverad aktiverar du den igen.

  4. Stäng alla appar och starta om enheten

Kontrollera drivrutinerna

När kameran inte fungerar i Windows 10 (eller om du använder en extern webbkamera) kan det vara ett problem med drivrutinerna. Här finnsstegvisa instruktioner för att kontrollera dina Windows drivrutiner.

Felsökning för Mac OS

Om du fortfarande har problem med kameran finns det en annan lösning att prova:

Kontrollera programbehörigheter

Du kan behöva ändra en av dina enhetsbehörigheter.

  1. Öppna Systeminställningar

  2. Välj Säkerhet & sekretess

  3. Under Sekretessväljer du Kamera till vänster

  4. Kontrollera att Microsoft Teams är markerat

  5. Stäng alla appar och starta om enheten

Obs!: De här inställningarna gäller endast för Mac OS 10.14 och senare.

Felsökning för Teams på webben

Om du använder en Teams på webben kan du kontrollera att kameran och mikrofonen är korrekt inställda:

Kontrollera webbläsarens inställningar

Det är viktigt att kontrollera webbläsarens behörigheter och inställningar. Du kan behöva "tillåta" kameran och/eller mikrofonen för att arbeta i Teams.

Obs!: Microsoft Teams på webben stöds för närvarande i Chrome, Edge, Firefox och Internet Explorer 11.

Oavsett om du använder Chrome eller andra webbläsare (till exempel Microsoft Edge eller Firefox), kan du börja med Inställningar (eller Alternativ)och sedan leta reda på kameran och mikrofonen. 

Till exempel i Chrome:

  1. Gå till Inställningar > sekretess- och > webbplats Inställningar > Visa behörigheter och data som lagras på webbplatser.

  2. Härifrån anger du "teams.microsoft.com" i sökfältet.

  3. Öppna gruppen "Microsoft.com" och bläddra nedåt för att hitta "teams.microsoft.com" och markera den.

  4. Här ställer du in Kamera och Mikrofon på Tillåt åtkomst till dessa enheter.

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Gå med i Microsoft Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med översättningskvaliteten?
Vad påverkade din upplevelse?

Tack för din feedback!

×