Min virtuella skrivbordsupplevelse i Microsoft Teams är inte optimerad

I den här artikeln: 

Optimera upplevelsen av virtuellt skrivbord 

Ytterligare felsökningssteg 

Ge Teams åtkomst till din mikrofon och högtalare

Uppdatera fjärrskrivbordsklienten

Läs mer om Teams för virtuellt skrivbord

Optimera upplevelsen av virtuellt skrivbord 

Om Teams inte kan ansluta till din fysiska enhet när du använder ett virtuellt skrivbord visas ett meddelande om att Inte optimerad i det övre högra hörnet. I det här läget kan ljudet och videon låta hackig eller robotiserad.

Välj meddelandet för att öppna en meny. Välj Starta om Teams för att optimera.

Om du fortfarande inte är optimerad efter omstarten hovrar du över den inte optimerade banderollen. Ett meddelande visas så här:

Ange felkoden till IT-supporten för felsökning baserat på koden och den här tabellen.

Är du fortfarande inte optimerad? Prova följande:

Vissa fel orsakas av att programvara saknas på din fysiska enhet.  Om du ser Felkod 2000 betyder det att din enhet saknar ett plugin-tillägg.

Följ de här stegen för Citrix-baserade virtuella skrivbord:

1. Avsluta Teams och koppla från det virtuella Citrix-skrivbordet

2. Installera plugin-programmet på din fysiska enhet (inte på ditt virtuella skrivbord) med den här länken.

3. Starta om det virtuella skrivbordet och öppna Teams. Vänta i 30 sekunder och starta om Teams igen.

Följ dessa steg för Azure Virtual Desktops eller Windows 365:

• Kontrollera att fjärrskrivbords - eller Windows-appklienten är uppdaterad.

Ge Teams åtkomst till din mikrofon och högtalare 

När du är optimerad och redo att ansluta till ett möte eller en händelse kan du få ett meddelande om att ge Teams behörighet att komma åt din mikrofon och/eller högtalare. 

För att rätta till detta: 

1. Gå till Inställningar > Sekretess och säkerhet > mikrofon på din Windows-enhet (inte ditt virtuella skrivbord).

2. Leta efter Microsoft Teams VDI och aktivera växlingsknappen bredvid den för att ge Teams åtkomst till din mikrofon.

3. Om du vill tillåta kameraåtkomst går du till Inställningar > Sekretess och säkerhet > Kamera på din Windows-enhet och följer anvisningarna ovan.

 Uppdatera fjärrskrivbordsklienten

Om något av dessa två meddelanden visas uppdaterar du fjärrskrivbordsklienten på din fysiska enhet (inte det virtuella skrivbordet):

• "Fjärrskrivbordsklienten behöver en uppdatering."

• "Din fjärrskrivbordsklient stöds inte längre med Microsoft Teams."

För att få den bästa Microsoft Teams-upplevelsen i ditt virtuella skrivbord uppgraderar du till det senaste Fjärrskrivbord
eller migrera till den nya Windows-appen i stället för en konsekvent, tillförlitlig och modern upplevelse för alla enheter, vilket ger säker åtkomst från valfri plats.  

Oavsett om du behöver ansluta till Windows 365, Azure Virtual Desktop, Fjärrskrivbord, Fjärrskrivbordstjänster eller Microsoft Dev Box förenklar Windows-appen processen så att du kan hantera och använda dessa resurser från en enda, intuitiv app. 

Ladda ned Windows-appen från Microsoft Store (rekommenderas) eller via den här direktlänken. 

Läs mer om Teams för virtuellt skrivbord

Microsoft Teams för virtuella skrivbord ger HD-video, ljud, innehållsdelning och omfattande samarbetsfunktioner i Teams till din lösning för dator- eller programvirtualisering (Azure Virtual Desktops eller Windows 365, Citrix och Omnissa) genom att omdirigera den till din fysiska enhet. 

Här är några saker du hittar omdirigerade i Teams:

• Kamera(er), mikrofoner och högtalare som är anslutna till din fysiska enhet körs på det virtuella skrivbordet.

• När du delar skärm är en eller flera av dina externa bildskärmar tillgängliga. Du kan välja vilken du vill dela. 

• Din fysiska plats kan vidarebefordras till Teams (om din Admin ange detta). Det innebär att även om ditt virtuella skrivbord kanske körs från hela världen kan Teams förstå din verkliga position.

Alla dessa omdirigeringar kallas Optimering. Statusindikatorn i Teams visar optimeringsläget.

När Teams fungerar som det ska visas ordet Optimerad längst upp till vänster i Teams-fönstret. På så sätt vet du att alla dina enheter och din kringutrustning är tillgängliga för Teams och att din video har en HD-användarupplevelse.

Om du hovrar över ordet Optimerad visas mer information om den teknik som används av Teams: antingen AVD-media optimerade (vår äldre teknik) eller AVD SlimCore-media optimerade, som är det senaste läget med den bredaste uppsättningen funktioner.